Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (17)


von Thomas Heinrich | Regelverstoß melden Bitte meine Forderung nochmal genau lesen: Ich *möchte* in Zukunft nicht mehr von Hermes beliefert werden! Garnicht mehr. Überhaupt nicht und nie wieder.

Wie Hermes das technisch umsetzt nicht nicht mein Problem.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Ich bestelle auch nur "im Notfall" Sendungen, welche vom Versender ausschließlich mit Hermes geliefert werden, da es mit Hermes nun einmal die meisten Probleme gibt.

Allerdings funktioniert Ihre Forderung so nicht. Hermes ist verpflichtet einen Lieferauftrag auszuführen, wenn so vom Versender in Auftrag gegeben.
Sie haben nur ein einzige Möglichkeiten Hermes in Zukunft zu meiden: Keine Firmen/Unternehmen/Versender auswählen, welche (ausschließlich) einen Versand über Hermes anbieten.

von Thomas Heinrich Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

von Thomas Heinrich | Regelverstoß melden Ja, hier besteht rechtlicher Nachholbedarf.

Denn jemand, der einen Versand in Auftrag gibt, handelt im Auftrag eines Dritten - ich bezahle ja für den Versand einer Ware. Wir befinden uns ja im Vertragsrecht, und wenn ein Zusteller von einem Empfänger ein Hausverbot erteilt bekommen hat und dieser damit als der "Dritte" klar bekundet, dass er nicht von diesem Dienstleister bedient werden möchte, ist es unsinnig, dass er hinnehmen muss, zwangsweise von diesem Dienstleister bedient zu werden.

Ich habe den Sachverhalt als Beispiel bereits an meinen zuständigen MdB als Anregung und Vorschlag zu Änderung der Gesetzeslage im Rahmen des Verbraucherschutzes weitergeleitet und darauf hingewiesen, dass ich nicht der erste bin, der Hermes ein Hausverbot erteilt, sondern allein hier etliche tausend Beschwerden zu Hermes laufen und die Verbraucher quasi keine Möglichkeit haben, sich zu wehren. Es wäre aber eine realistische Möglichkeit, dass ein Versender bei Einlieferung der Sendung gesagt bekommt, dass der potenzielle Empfänger nicht von diesem Versanddienstleister bedient werden möchte und darum der Versanddienstleister den Auftrag nicht annehmen kann. Ein Versanddienstleister kann/muss Aufträge auch aus anderen Gründen ablehnen können, z. B. wenn es gegen geltendes Recht verstößt oder er diesen Auftrag gar nicht ausführen kann mangels entsprechender Logistik.

Bis dahin gibt es andere Wege, das durchzusetzen.

Als Update: hier schlugen zwei Leute auf, die sich als Mitarbeiter der Firma Hermes ausgaben und zumindest mit der Beschwerdemail an Hermes vertraut waren. Auch wenn sie - wie berichtet wurde - sehr freundlich auftraten, machte das einen sehr seltsamen Eindruck. Sie wurden darauf hingewiesen, dass sich die Angelegenheit nun bei der Geschäftsleitung im Rahmen eines schriftlichen Verfahrens befindet und ich demzufolge auch eine schriftliche Antwort erwarte.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Sorry, aber so, wie Sie hier schreiben ("... an meinen zuständigen MdB als Anregung und Vorschlag zu Änderung der Gesetzeslage im Rahmen des Verbraucherschutzes weitergeleitet. ...") leben Sie in Ihrer eigenen Welt.
Auch wenn Ihr Ärger und der damit verbundene Frust, wie schon geschrieben, verständlich ist, wird Ihr Anliegen und die Beschwerde wenig Erfolg haben.
Trotz allem alles Gute. ...

von Thomas Heinrich | Regelverstoß melden Keine Sorge. Ich habe in der Vergangenheit so manchen Rechtskundigen zum Staunen gebracht, weil ich ein Ergebnis vorweisen konnte, was diese für erfolglos eingestuft haben. Es ist nur eine Frage der Hartnäckigkeit, an der Sache dran zu bleiben!





von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Und Sie wollten doch eigentlich so manchen Rechtskundigen zum Staunen bringen. ...
Aber einfach nichts mehr bestellen, was mit Hermes geliefert wird, war ja für Sie keine Idee.

von Thomas Heinrich | Regelverstoß melden 1. Bei Auslandsbestellungen kann man den weitertransportierenden Versanddienstleister nicht voraussehen.
2. Noch keine Rechtssache war jemals in zwei Wochen geklärt.

Aber beides sollten Sie doch wissen.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Irgendwann weiß man aber, wer welchen Versender auswählt, oder? Es sei denn, man akzeptiert den Ärger weiterhin. ...

von Thomas Heinrich | Regelverstoß melden Bei allem gebührenden Respekt: Das artet nun in Besserwisserei aus. Und ich wiederhole mich nur ungern: Wer Sendungen aus dem Ausland bekommt, hat kaum bzw. keinen Einfluss darauf, wer in Deutschland die Sendung übernimmt.

Diese Forderung "Irgendwann weiß man aber ..." nach dem Motto "der Klügere gibt nach" macht Plattformen wie ReclaBox ja vollkommen überflüssig. Wir müssen ja nur dem Ärger aus dem Weg gehen.

Der Klügere gibt nach, bis er der Dümmere ist.

Genau dagegen gibt es u. a. ReclaBox und die Möglichkeit der Beschwerde und die Möglichkeit, es bis in die Politik zu bringen, damit sich etwas ändert. Diese Wege sind lang, sie sind steinig, aber führen häufig zum Erfolg.

Wenn alle Verbraucher nur vermeiden, ändert sich nichts!

Und damit schließe ich die Diskussion

von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden "Hier besteht rechtlicher Nachholbedarf. "
Auf welcher Rechtsgrundlage denn? Das hat mit Recht überhaupt nichts zu tun. Das wird Ihnen der MdB auch bestätigen. Oder gar nicht erst auf sowas antworten.

Der Auftraggeber bestimmt die Musik resp. die Modalitäten, welchen Versanddienstleister er wählt. Nicht der Empfänger. Man kann so manchen Sachverhalt natürlich so lange durch die eigene Denkweise quetschen, bis man glaubt, im Recht zu sein. Ist man aber deshalb noch lange nicht.

Und was die "etlichen tausend Beschwerden" angeht. Die gibt es über jeden Lieferdienst.

Ärgerlich, was Sie erlebt haben, aber dennoch bitte im Bereich der Realität bleiben.

von ReclaBoxler-3737851 | Regelverstoß melden "Künftig werde ich mir die Fahrer schnappen, die das tun, deren Personalien fordern. " Ihre Auffasung von Recht und Gesetz ist tatsächlich äußerst fragwürdig.
Von mir würden Sie sofort nach dem "Schnappen" eine Anzeige kassieren. Und diese würde dann auf bestehenden Gesetzen und nicht nur der Phantasie eines Einzelnen beruhen.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Sicherlich ist das eine etwas unkonventionelle Ausdrucksweise "Fahrer schnappen".
Aber wenn ich das Ganze mal als Verdacht auf eine Straftat einstufe (vorsätzliche Sachbeschädigung), wenn Postsendungen mutwillig "durch die Luft befördert werden", mit entsprechend unsanfter Landung und bestehender Gefahr der Zerstörung, dann gilt das Jedermannsrecht. Das heißt, zur Feststellung der Personalien darf diese Person bis zum Eintreffen der Polizei festgesetzt werden. Inwiefern sich diese Person dann mit einer Gegenanzeige wehrt, dies würde ich dann gern in Kauf nehmen und vielleicht sogar begrüßen.
Je mehr Aufmerksamkeit den Vorgängen dadurch gewidmet wird, desto besser.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Im Übrigen ist § 163b Abs. 1 vollkommen irrelevant, da Privatperson/Zivilperson.
Der relevante Teil ist im § 127 Abs. 1 nachzulesen, vorausgesetzt man kann lesen und kann derartige Regelungen/Gesetze verstehen/deuten. ...

von Thomas Heinrich | Regelverstoß melden ReclaBoxler: Ich hab den Eindruck "nun geht es los". Die, die von Recht und Gesetz und die die von der Entstehung eines Gesetzes am wenigsten Ahnung haben, werden wach. Gerade im Bereich des Verbraucherschutzes entstehen die meisten Gesetze und den damit verbundenen "Unterbindungen" seltsamer Geschäftspraktiken durch Rückmeldungen der Bürger an Mitglieder des Bundestages oder ihrer Vertreter, die man anschreiben oder im Bürgerbüro der jeweiligen Abgeordneten treffen und ansprechen kann. Das ist Staatsbürgerkunde 1. Stunde. Und das ist gelebte Realität. Sonst könnten Sie heute noch ein "Jamba-Sparabo" abschließen mit dem Kauf eines einzelnen Klingeltons!

Micha Hoffi: Danke für den Aufklärungsversuch von ReclaBoxler. Ich denke aber, dass das nichts mehr bringen wird. Ich werde die Diskussion daher schließen, ehe das ausartet. Dennoch Danke!