1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
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23.06.2016 | 13:08
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1&1 Telecom
Seit dem 08.06.2016 Komplettausfall (Flächenstörung)...
Seit dem 08.06.2016 habe ich ein Komplettausfall bei 1&1. D. h. kein Telefonie, kein DSL. Ich habe schon mehrfach Support von 1&1 kontaktiert. Laut 1&1 handelt es sich um eine Flächenstörung im 0208 Vorwahl Umfeld. Seltsam nur, daß alle Nachbarn...
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15.06.2016 | 11:08
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1&1
Seit 17 Tagen zu 1&1 gewechslt und seit 17 Tagen kein...
Am 24.05.2016 sollten wir von 1&1 den neuen DSL-Anschlus bekommen. Telekom hat wie versprochen unseren Anschluss unterbrochen und sollte fast zeitnah, wir einen Anschluss von 1&1 bekommen. Dies ist leider bis jetzt (09.06.2016) nicht geschehen....
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08.06.2016 | 13:23
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1&1 Telecom
Nach Verlängerungstornierung neue AGBs ohne Zustimmung
Nachdem ich im Mai 2016 eine 24 monatige Vertragsverlängerung innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen habe, scheinen für mich neue AGB zu gelten, denen ich nie zugestimmt habe. Die Begründung beim telefonischen Service lautete, mit dem Widerruf der...
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30.05.2016 | 10:03
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1&1 Telecom
Internetzugang defekt, technischer Support unbrauchbar
Am 09. April 2016 fiel gegen 22:00 meine Fritzbox aus. Keine Lampe leuchtete mehr am Gerät Am 10. April rief ich 1&1 an - ich hatte ein anderes Netzteil (da ich eine 2. Fritzbox als Repeater habe) getestet und konnte nach kurzem Gespräch den...
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30.05.2016 | 09:25
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1&1 Telecom
Für Ihren Mobile-Vertrag ist aktuell kein Tarifwechse...
Ich war insgesamt 4 Jahre zufriedener 1&1 Kunde. Aus diesem Grund hatte ich mich entschieden meinen Vertrag nicht zu kündigen und einfach einen Monat vor Auslaufen des Vertrag einen Neuen abzuschließen, wie ich es vor 2 Jahren bereits problemlos...
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26.05.2016 | 10:04
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1&1 Telecom
Nach Umzug kein Telefon und Internet
Nach Umzug kam ein Techniker, prüfte die Leitung und kam zum Ergebnis "schwaches Signal". Er wollte an den Hausanschluss im nebenliegenden Doppelhaus. Da dort niemand zu Hause war, verschwand er, weil er "keine Zeit" hatte. Weiter passierte nichts....
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25.05.2016 | 13:46
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1&1 Telecom
Versprochene Handy-Flatrate ins Festnetz als Mogelpac...
Ich habe bei 1&1 ein Handy-Vertrag in der höchsten Stufe (All Net Flat Pro (E-Plus) für 49,99 EUR im Monat) u. a. mit Flatrate ins deutsche Festnetz, d. h. alle Festnetz-Nummern sollten kostenlos sein. Das war auch am Anfang in den ersten Monaten...
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23.05.2016 | 09:34
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1&1 Telecom
Zu niedrige Downloadrate - widersprüchliche Aussagen...
Nach Abschluss des 1&1 DSL Basic Vertrags (bis zu 16 Mbit im Download) am 01.03.16 rief ich beim 1&1 Kundenservice an und erkundigte mich, ob die max. mögliche Downloadrate an meinem Anschluss...
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15.05.2016 | 17:48
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1&1 Telecom
Zusatzkosten auf Monatsrechnung
Seit drei Monaten tauchen bei den Monatsrechnungen stark steigende Kosten für einen Mobilvertrag auf, anfangs über 1,79 €, zuletzt über 10 Euro je Monat für angeblich aktivierte Mehrwertdienste. Auf meine Reklamation antwortete 1&1 nur, ich hätte...
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28.04.2016 | 13:16
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1&1 Telecom
Vertragverlängerung
Habe heute aufgrund mehrfacher Anrufe zu jeder erdenklichen Tageszeit bei 1&1 zurückgerufen. Jedesmal, wenn wir mal zuhause waren und abgehoben haben, war die Leitung immer tot. Vertragskündigung ist bereits schriftlich erfolgt mit bestätigtem...
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27.04.2016 | 22:07
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Mangelnde FritzBox Lieferung + Unhöflichkeit
Zuerst schicken Sie mir die neue FritzBox ohne das DSL-Kabel und daraufhin sind sie am Telefon noch unhöflich und legen auf was die härte ist. Ich solle 3 Tage warten für das DSL-Kabel oder mir es selbst von MediaMarkt kaufen und die Rechnung bei...
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22.04.2016 | 19:24
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1&1 Telecom
Nach Upgrade keine Internet mehr.
Nach meinem Umzug stellte sich heraus, dass die Leitung hier deutlich langsamer ist als zuvor. Daher entschied ich mich trotz durch den Umzug verursachter Ausfallzeit zu einem Upgrade auf DSL 50000, was laut Verkäufer unkompliziert und binnen 4 bis...
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14.04.2016 | 14:48
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Keine Rückerstattung nach Widerruf
1&1 wirbt regelmäßig mit neuen Mobilfunk-Angeboten. So ein Angebot wurde durch mich angenommen, aber aus persönlichen Gründen innerhalb von drei Tagen widersprochen. Die Gebühr in Höhe von 16,68 Euro wurde sofort vom Bankkonto abgezogen. Nach dem...
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14.04.2016 | 10:05
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Vertragsverlängerung/Stornierung/Kündigung
In KURZ: 13.11.15 Vertrag telefonisch verlängert 14.11. telefonisch Verlängerung des Vertrags aufgrund der Beratung storniert Daraufhin mehrere Telefonate ohne Erfolg! = angeblich würde die Bearbeitung in Gange sein, bestelltes Handy bei der...
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10.04.2016 | 15:16
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1&1 Telecom
Hacker bestellt Samsung Galaxy S 7 über unser Account
Hallo zusammen, durch Zufall haben wir erfahren, dass ein Hacker über unser Account einen Handyvertrag mit dem neuen Samsung Galaxy S7 bestellt hat. Diese Bestellung wird nur unter dem Kundenportal gesehen, man bekommt keine schriftliche oder per...
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