15.09.2017 | 14:05
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Verhalten der Mitarbeiter bei Ista am Telefon
Ich habe angerufen und wollte mich informieren über anstehenden Termin. Überprüfung der Rauchmelder. Wie der Mitarbeiter sich ausweist, bzw. autorisiert ist meine Wohnung zu betreten (Sicherheit und Datenschutz). Das wissen die Leute bei der...
mehr
28.07.2017 | 16:19
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Zu ungünstigen Zeiten
Warum muss man ständig Urlaub nehmen für ein ablese Termin oder Austausch? Warum ist es nicht möglich von ihren Mitarbeitern jemand vorbei zu schicken, wenn man zu Hause ist? Zwischen 10-12 Uhr ist jeder Mensch arbeiten, der keinen Schichtdienst...
mehr
27.06.2017 | 18:41
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Unpünktlich, unfreundlich, hinterherlaufen
Anfangs schien alles okay zu laufen. Der Einbautermin wurde zeitnah angesetzt. Ich war gleich verwundert, wieso vorher keine Absprache nötig war, dachte aber, der Handwerker sei so professionell, das wird schon passen. Falsch. Der Handwerker hat...
mehr
08.06.2017 | 14:40
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
ISTA denkt, Mieter richten sich nach deren Terminieru...
Fa. ISTA wirft Termine in den Briefkasten, ohne sie mit dem Mieter abzustimmen. Auf telefonische Rücksprache wurde gesagt, wenn der Termin nicht wahrgenommen wird, ist der zweite kostenpflichtig. Absolute Arroganz, Ignoranz. Der zweite Termin...
mehr
21.01.2017 | 07:43
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Verhalten der Mitarbeiter bei Ista am Telefon
Nach meinem Urlaub fand ich folgende Karte, wir waren bei Ihnen, kommen dann und dann wieder, ansonsten kostet es. Ich habe angerufen und mich darüber beschwert, dass niemand einen Termin mit mir vereinbart hat. Das interessierte den Mitarbeiter...
mehr
28.11.2016 | 11:46
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Wasserzähler schlampig eingebaut, so daß das Wasser r...
Monteur hat den neuen Wasserzähler eingebaut, schimpte zum Einbau, alles zu eng und schlecht einzubauen usw. Abdeckung passte auch nicht, musste die Alte genommen werden. Nach gut zwei Stunden stand...
mehr
21.10.2016 | 09:42
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Erscheinen nicht
Hallo! Scchon seit Monaten soll mein Heizungsverteiler neu dran gemacht werden. Zu terminen erscheint keiner. Ista fühlt sich hierfür nicht zuständig (Kundenservice). Selbst die Firma die beauftragt wurde fühlt sich auch nicht zuständig. Immobilien...
mehr
19.07.2016 | 11:23
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Wasseruhrenaustausch zwei Mal in 3 1/2 Wochen? - kein...
Am 11.06 war die Ista bei mir Zuhause und hat alle Wasseruhren (incl. Keller) erfolgreich ausgetauscht. An dem Tag habe ich mir frei genommen, es war auch schon der 2. Termin. Keine 3 Wochen später ist wieder ein Zettel im Briefkasten: Termin zum...
mehr
04.07.2016 | 14:08
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Termin nicht eingehalten
Ista Kundendienst hat mich benachrichtigt, dass heute der Austausch des Wasserzählers erfolgt. Ich habe Urlaub genommen um anwesend zu sein, aber der Handwerker ist nicht gekommen. Beim Anruf in der Kundenhotline (deren Telefonnummer wohlweislich...
mehr
27.04.2016 | 14:04
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Abrechnung ohne Leistungen
Nachdem ich die erforderlichen Abrechnungsdaten rechtszeitig an die ISTA versendet hatte und vergeblich auf meine dringend benötigte Abrechnung wartete, erhielt ich keine Abrechnung. Nach einem Telefonat mit der ISTA erfuhr ich, dass meine Daten...
mehr
26.04.2016 | 19:55
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Unrealistische Messung bei Ölverbauch durch Zentralhe...
Ich reklamiere die Aufstellung der Monatswerte meines Heizverbauchs durch Ista, die völlig unrealistisch sind: Ich war vom 01.01.2015 bis 01.05.2015 verreist und habe danach nicht mehr geheizt. Dennoch finde ich für einen Heizkörper folgende...
mehr
11.04.2016 | 13:13
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
ISTA bekommt korrekte nach ständigem Erinnern nicht a...
Nach vielen Telefonaten, fast 40 E-Mails und mittlerweile bestimmt sechs Vorort-Terminen, die wir vereinbart haben, Ordnung in das Chaos, um die Heizkostenverteiler zu bringen: Austausch seit drei Jahren defekter Heizkostenverteiler, sowie alter...
mehr
10.04.2016 | 13:00
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Wer´s bricht soll zahlen, nicht aber bei der ISTA
Ein Monteur kam in meiner Wohnung, um einen Wärmesensor auszutauschen, und hat dabei einen Absperrhahn gebrochen. Ein Klempner musste abends eilig herbeigerufen werden, um den entstandenen Schaden zu beheben. Obwohl der ISTA-Monteur sofort seinen...
mehr
04.04.2016 | 11:56
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Seit drei Jahren defekte Heizkostenverteiler und fals...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche seit drei Jahren hin und her, vielen, vielen Telefonaten, fast 40 E-Mails und bestimmt fünf Terminen, die wir vereinbart haben, Ordnung in das Chaos um die Heizkostenverteiler zu bringen: Austausch seit...
mehr
28.03.2016 | 16:00
Haus und Wohnen >
Ablesedienste >
ista Deutschland
Ista reagiert nicht auf E- Mails
Ich bekomme seit Jahren überhöhte Abrechnungen.Am Telefon wird mir gesagt, ich solle mich schriftlich an ista wenden. Leider reagiert ista nicht auf meine E-Mails.
mehr
