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14.01.2017 | 22:05
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Mehrmals avisiert, nicht angeliefert
Auslieferung funktioniert nicht, Lieferung wurde mehrmals avisiert, jedoch nicht ausgeliefert wie vereinbart. Einmal hat der vereinbarte Anruf 1 std vor Auslieferung nicht geklappt, sondern einmal kurz anklingeln lassen und dann weitergefahren. Das...
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08.01.2017 | 21:58
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Sehr fragwürdige Firma - Paket würde nie geliefert
Es gibt kein Zustellungsbeweis, anstatt dass sie eine neue Ware versenden oder das Geld zurücküberweisen, haben Sie von uns verlangt eine Ausweiskopie und eine eidesstattliche Erklärung zu unterzeichnen und an sie zu schicken. Haben wir getan und...
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02.01.2017 | 18:49
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Rücksendeschein kommt nicht
Wir haben am 28.11. 2016 ein Sideboard Eularia erhalten. Da es Prododuktionsfehler hatte, leitete ich eine Rücksendung ein. Die wurde auch bestätigt. Seitdem warte ich auf den Rücksendeschein. Ich habe bereits 4 mal angerufen und auch 2 Emails...
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27.12.2016 | 14:42
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Unfähige Mitarbeiter
Im Januar 2016 habe ich eine Couch bei Home24 bestellt. Diese wurde falsch (falsche Ausrichtung) und beschädigt geliefert. In Absprache mit dem Kundenservice wurde mir empfohlen, die Couch, die zwar gem. Bild die falsche Ausrichtung hat, neu zu...
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27.12.2016 | 14:42
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Home24 - Einmal und nie wieder
Habe vor vier Wochen eine Stehleuchte bei Home24 bestellt. Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Nach meiner Reklamation wurde der falsche Artikel nochmal geliefert. Der Kundenservice ist überfordert ("warten Sie bitte zwei Wochen und...
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21.11.2016 | 12:28
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Bestellte Ware wird nicht geliefert
Ein Teil der Garderobengarnitur wird nicht geliefert. Warte nun seit bald 8 Monaten auf das Garderobenmöbel. Man wird per Mail immer und immer wieder vertröstet. Meiner Meinung nach ein katastrophaler Kundendienst Auf eingeschriebene Brief wird...
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04.11.2016 | 11:06
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Couch sofort reklamiert u nach 8 Wochen noch kein Gel...
Eine gebrauchte Couch wurde als neu vverkauft u geliefert und sofort reklamiert. Erst musste ich 4 Wochen warten bis Spedition sie endlich abholte und nun warte ich wieder seit 4 Wochen auf eine ruckerstattung mit PayPal obwohl das so einfach ist....
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24.10.2016 | 11:29
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Ware nach 14 monaten unbrauchbar - normale abnützung
Warnung vor Home24 habe mir bei Home24 vor 14 Monaten eine Sofa Torquay (3-Sitzer) furnlab und eine 2-sitzer gekauft. leider sind bei einem Polster Risse im Leder aufgetreten. Habe Garantieanspruch...
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06.10.2016 | 19:40
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Defekte Ware nach 2 Monaten nicht ausgetauscht
Tisch am 19.07.2016 defekt geliefert; sofortige Meldung an Home 24 per Kontaktformular; Automatisierte Antwort am 27.07.2016: "Wir haben soeben Ihr benötigtes Ersatzteil beim Hersteller angefragt! Sollte Ihr gewünschtes Teil nicht verfügbar sein...
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01.10.2016 | 11:43
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Stühle vom Typ Augusta als Freischwinger
Am 04. Dezember 2013 habe ich bei der Firma Home24 AG Greifswalder Str. 212-213, 10405 Berlin, 8 Stühle vom Typ Augusta als Freischwinger bestellt und kurz danach auch erhalten. Jetzt habe ich...
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04.09.2016 | 21:13
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Rückerstattung bisher nicht erhalten
Am 10.08.16 wurde ein beschädigter und nicht richtig aufgebauter Schrank im Auftrag von Home24 von der Spedition abgeholt. Seit dem Tag warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Alle Telefonate mit Home24 (und es sind nicht wenige) bleiben...
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12.08.2016 | 15:44
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Ware angeblich verschwunden
Am 04.05.2016 bestellten wir ein Chesterfieldsofa (Sofa Benavente) und eine dazu passende Recamiere. Die angegebene Lieferzeit betrug 9 Wochen. Am 08.07.2016 sollten diese zusammen mit anderen auch bei Home 24 bestellten Artikeln geliefert werden....
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08.06.2016 | 15:16
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Warte auf Matratze seit 7 Monaten
Bestellt wurde ein Bett im Wert von 1100 €. Es fing schon mit der Lieferung an, der Spediteur rief natürlich nicht eine Stunde vorher an sowie besprochen stattdessen eine Karte im Postfach, dass ich...
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02.06.2016 | 11:54
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Mangelhafte Lieferung / Keine Kommunikation seitens h...
Guten Tag, mangelhafte Lieferung erhalten mit Defekten/Herstellungsfehlern. Türen hängen nicht senkrecht, man kann sie auch nicht dermaßen einstellen, dass sie es tun würden. Der Kundendienst antwortet auf Email nicht. Auf Nachfragen reagieren die...
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01.05.2016 | 11:56
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Bestellung wurde von uns nicht angenommen 2. Mahnung...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute von ihnen zu dieser Bestellung, die wir nicht angenommen haben, eine 2. Mahnung erhalten. Nochmals wir haben den Artikel nicht angenommen und hierfür keine Unterschrift geleistet was stimmt denn hier...
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