Hallo erstmal und ich versuche es auch hier, da ich nach mehreren Tagen keine Nerven habe, mich wieder in den Laden von yourfone Neubäue 22 Gießen blicken zu lassen und wieder Blödsinn anzuhören. Am 28.09.2016 habe ich ein Angebot im Laden...
mehr
Im Handy-Laden Vertrag bei Yourfone mit kostenlosem Handy abgeschlossen. Das Handy würde innerhalb von zwei Werktagen versendet, so die große Versprechung. Nach drei Tagen bei der Kundenbetreuung nachgefragt. Diese schrieb, es wäre keine Bestellung...
mehr
Mai Ende 2016 habe ich ein Sim bestellt und quasi vier Wochen gewartet. In drei Wochen ist die Rechnung schon gelandet, aber noch nicht das Sim. Nach vielen Anrufen und Meldung in Serviceportal habe ich eine Ersatzsimkarte erhalten, die ich auch...
mehr
Hallo Yourfone, es verwundert doch sehr, dass Euer Unternehmen auf zwei Kündigungsschreiben zur Kündigung unseres Vertrages nicht reagiert. Sicherlich wollt Ihr uns glaubhaft versichern, diese Schreiben nicht erhalten zu haben. Hierzu möchten wir...
mehr
Nach fristgerechter Kündigung mit Restlaufzeit von über einem Jahr, Trick des Anbieters, erfolgte die schriftliche Kündigungs- und Portierungsbestätigung. Neuer Anbieter will vier Wochen vor Vertragsende portieren, durch Yourfone abgelehnt, die...
mehr
Ich bin seit fast zwei Jahren bei yourfone. Soweit keine Probleme gehabt, sogar paar Freunde dazu überredet Vertrag abzuschließen. Dann kam der reinste Horror auf mich zu. Am 2. September habe per Hotline Eine Ersatz SIM Karte bestellt. Der...
mehr
Guten Tag, bei einem Vertragsumstieg von ehemals Eplus zu Yourfone, wurde bei der Kündigung des Altvertrags eine falsche Mobilnummer angegeben. Der Vertragsinhaber ist meine Mutter, für die ich stellvertretend diese Beschwerde schreibe. Nach...
mehr
Ich habe nun mehrer mal kontakt aufgenommen zu YOURFONE weil ich das Passwort vergessen habe, ich habe 3 Verträge bei denen, und der kundenservice lässt zu wünschen übrig. 2 von meinen Verträgen habe ich bereits zum Glück gekündigt, aber der 3....
mehr
Hallo Zusammen, ganz ehrlich, Yourfone ist das letzte! Ich habe am 2.9. eine Ersatzsim bestellt. Am 9.9 bekam ich eine e mail, die adresse stimme nicht, obwohl ich ausdrücklich, die bestätigt habe. Habe am 10.9 angerufen, der Zusatz wurde...
mehr
Habe fristgerecht gekündigt. Die Post hat jedoch 6 Tage gebraucht, um meine Kündigung per Einschreiben zuzustellen (Nachweis liegt vor). Dadurch kam die Kündigung 1 Tag später an und der Vertrag wurde automatisch um ein ganzes Jahr verlängert. ch...
mehr
Ich versuche seit ein paar Tagen bei yourfone anzurufen, nie geht einer dran, was ist das für ein Kundenservice? Vor einem Monat konnte ich noch online meinen Vertrag verlängern und mir ein Handy dazu aussuchen, doch jetzt nach der Umstellung und...
mehr
Ich bin heute morgen aus einer 6 Wöchigen Reha zurück gekommen. Nun muss ich eben erfahren, daß ihr meinen Vetrag gekündigt habt. Wir haben, seit den immer wiederkehrenden Streiks der Post, so arge Probleme. Es ist lediglich eine Mahnung von euch...
mehr
Guten Morgen, ich finde es traurig, dass man bei yourfone keine Möglichkeit hat einen Tarifwechsel innerhalb des Anbieters durchzuführen (es besteht die Möglichkeit lediglich 6 Monate vor Vertragsende!) Habe im September 2014 meinen Vertrag...
mehr
Ich habe meine Handyflat fristgerecht am 16.12.2014 per Mail an kunderserviceyourfone.de gekündigt. Habe darum gebeten; das mir die Kündigung schriftlich bestätigt wird (was nie erfolgte). Nach einer kurzen Zeit wurde ich von einer Dame angerufen;...
mehr
Ich habe mit Yourfone soweit nie Probleme gehabt, bis zum März 2015. Die offene RG konnte nicht von meinem KOnto abgebucht werden. Ich habe die offene RG von wirklichen popligen 29,92 manuell über wiesen. Am 13.2 wurde die RG über wiesen. Ende...
mehr