1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
…
01.07.2023 | 23:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Nach 13 Wochen keine Endabrechnung
Laut §40c. Abs. 2 EnWG ist spätestens sechs Wochen nach Lieferbeendigung eine Endabrechnung zu erstellen. Seit 13 Wochen ist eprimo trotz Anmahnungen nicht in der Lage oder nicht Willens diese ordnungsgemäß zuzusenden. Da ich sehr hohe Abschläge...
mehr
29.06.2023 | 11:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Tarifwechsel Unerwünscht
Seit März 2023 warte ich darauf, dass eprimo mich beliefert (komme vom Grundversorger), ich wählte ganz bewusst einen monatlichen Tarif, weil die Marktprognosen sinkende Strompreise vorhersagten. Ab 08.07.2023 soll ich nun endlich von eprimo...
mehr
27.06.2023 | 07:59
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Unbegründete Mahnung, Androhung von Inkasso
Eprimo hat mir bereits mehrere Monate in Folge Mahnungen gesendet Nachweislich wurden aber alle Zahlungen ordnungsgemäß von mir auf des richtige Konto mit der richtigen Kundennummer überwiesen, und das einige Tage vor fälligem Ziel. Heute habe ich...
mehr
22.06.2023 | 16:11
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Schlussabrechnung fehlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Eine Beschwerde E-Mail wurde zunächst wochenlang gar nicht beantwortet. Eine weitere...
mehr
22.06.2023 | 07:34
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Reaktion auf Widerruf
Am 06.06.2023 habe ich fristgerecht und wirksam per E-Mail meinen Stromliefervertrag widerrufen. Taggleich hat eprimo dieser E-Mail per automatischer Antwort die Vorgangsnummer #03139108 zugewiesen. Leider ist seither trotz erneuter Mahnung am...
mehr
20.06.2023 | 08:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Schlussrechnung zum Vertragsende
Der Vertrag wurde zum 04.03.2023 beendet. Seitdem habe ich eprimo dreimal angemahnt, mir eine Schlussrechnung zu erstellen, leider ohne Erfolg! Gestern habe ich die Schlichtungsstelle für Energie e. V. eingeschaltet und einen Schlichtungsantrag...
mehr
19.06.2023 | 20:52
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Schlussabrechnung fehlt - Vertragsende 31.03.23
Bereits mehrfach per Mail angefordert, ohne Reaktion durch Eprimo. Schlussrechnung fehlt weiterhin. Wir fordern Sie erneut auf, die Schlussabrechnung fertigzustellen. Sofern ein Guthaben vorhanden sein sollte, dieses umgehend zu erstatten.
mehr
14.06.2023 | 10:34
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Erstellung Abschlussrechnung erfolgt nicht
Nach Erhöhung der zukünftigen Abschlagszahlungen um mehr als 300 % haben wir den Liefervertrag mit Eprimo zum 31.03.2023 gekündigt. Seither warten wir auf das Erstellen einer Abschlussrechnung. Auf Nachfragen beim Unternehmen spricht man von...
mehr
13.06.2023 | 09:34
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch...
mehr
10.06.2023 | 12:51
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Jahresabrechnung für Gas
Der Gasvertrag wurde zum 31.03.2023 gekündigt. Bestätigung erfolgte sofort. Der Zählerstand wurde am 01.04.2023 übermittelt und ebenfalls bestätigt. Die gesetzliche Frist zur Abschlussrechnung ist mehr als überschritten und meine Langmut...
mehr
09.06.2023 | 16:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Überfällige Gas Schlussrechnung
Mein Gasvertrag mit Eprimo endete zum 31.03.2023. Seit nunmehr fast zehn Wochen warte ich auf die Schlussrechnung und die Guthabenrückzahlung. E-Mails werden nur automatisch beantwortet. Erreicht man den Kundenservice telefonisch nach langer...
mehr
08.06.2023 | 12:37
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Gasendabrechnung überfällig
Habe meinen Vertrag ordnungsgemäß zum 31.03.2023 gekündigt und bis heute keine Endabrechnung erhalten. Auf E-Mails erfolgt nur eine Standardantwort, dass wegen Gaspreisbremse etc. die Rechnung sich verzögert hat. Nach mehrstündigen Versuchen über...
mehr
07.06.2023 | 10:55
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Endabrechnung bis heute!
Habe meinen Vertrag ordnungsgemäß zum 31.03.2023 gekündigt und bis heute keine Endabrechnung erhalten. Auf E-Mails erfolgt nur eine Standardantwort, dass wegen Gaspreisbremse e. t.c die Rechnung sich verzögert haben. Nach einer Mahnung bekam ich...
mehr
06.06.2023 | 08:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Jahresabschlussrechnung
Mein Gasvertrag endete am 31.03.2023 und bis heute ist keine Abschlussrechnung erstellt worden. Da ich deutlich mehr überwiesen habe, als ich musste, habe ich ein Guthaben, welches mir nicht ausgezahlt wird. Zwei E-Mails mit Fristsetzungen und...
mehr
05.06.2023 | 15:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Eprimo erstellt keine Gasjahresabrechnung
Ich warte jetzt über zwei Monate (31.03.2023) auf die Gasjahresabrechnung. Geradezu unglaublich ist die Aussage der Kundendienstmitarbeiterin (nachdem ich wieder einmal ca. eine halbe Stunde in der Warteschleife war: Sie könnte mir nicht sagen, ob...
mehr
