1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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02.06.2023 | 01:10
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Jahresabrechnung und Rückzahlung erfolgt nicht fristg...
Nach erfolglosen Kontaktaufnahmeversuchen sah ich mich gezwungen, den Gasvertrag zu kündigen und den Anbieter zu wechseln. Dies ist zum Glück auch zum 31.03.2023 erfolgreich abgewickelt worden. Leider habe ich bis heute keine Schlussrechnung und...
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30.05.2023 | 21:33
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Schlussrechnung von eprimo kommt nicht
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum (Vertragsende 31.03.2023) noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“...
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27.05.2023 | 10:49
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Schlussrechnung kommt nicht/Auszahlung Guthaben erfol...
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum (Vertragsende 06.04.2023) noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“...
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26.05.2023 | 12:05
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Stromanbieter >
eprimo
Keine Endabrechnung und keine Guthabenauszahlung
Keine Endabrechnung erhalten, warte seit 1. April auf die Schlussrechnung und somit auch auf das Auszahlen des Guthabens. Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen, schriftlich und mündlich. Es tut sich nichts.
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23.05.2023 | 14:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Guthaben wird nicht ausgezahlt und Rechnung nicht ers...
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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18.05.2023 | 18:38
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Stromanbieter >
eprimo
Monatlicher Abschlag wird zweifach gefordert und es w...
Bin seit 10.01.2023 Stromkunde bei eprimo. Nach Bekanntgabe der monatlichen Abschlagssumme habe ich einen Dauerauftrag erstellt, d. h. die Zahlungen im Februar und März sind ohne Beanstandungen bei eprimo eingegangen. Dann im April erhalten ich...
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16.05.2023 | 17:25
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Stromanbieter >
eprimo
Guthaben wird nicht ausbezahlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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01.05.2023 | 16:11
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Stromanbieter >
eprimo
Eprimo reagiert über Monate nicht
Seit 01.01.2021 ist eprimo mein Erdgaslieferant. War zwei Jahre lang alles in Ordnung, so versuche ich seit 22.01.2023 vergeblich, korrekte Rechnungen und Mitteilungen zu bekommen. Das betrifft zum ersten die EWPBG-Prognose des Jahresverbrauchs...
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25.04.2023 | 14:52
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Stromanbieter >
eprimo
Schlussrechnung nicht erhalten
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von...
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24.04.2023 | 15:13
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Stromanbieter >
eprimo
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Bereits zweimal habe ich Sie auf die Erstattung der Monate Januar und Februar hingewiesen. Lt. Ihrem Schreiben vom 20.02.2023 wird mir diese Entlastung in (Höhe von 117,36 EUR) dem eprimo Kundenkonto gutgeschrieben und im Falle von...
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21.04.2023 | 18:25
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Stromanbieter >
eprimo
Reagiert nicht auf Kündigung wg. Preisanpassung
Eprimo reagiert weder auf E-Mail, noch auf Einschreiben. Kündigung wg. Preisanpassung wird einfach ignoriert. Bei der ersten E-Mail kam noch zurück, sinngemäß: Wir kümmern uns und bearbeiten Ihren Vorgang.
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15.04.2023 | 21:47
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eprimo
Keine Endabrechnung und keine Guthabenauszahlung
Mehr als 14 Tage nach Vertragsende noch nicht einmal eine Abrechnung. Pflicht 14 Tage nach Vertragsende das Guthaben auszuzahlen ignoriert. Verbraucherrechte mit Füßen getreten, ganz zu schweigen...
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08.04.2023 | 18:10
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eprimo
Auch Tod schützt nicht vor Abzocke durch Eprimo
Bei der Kündigung durch Mail kam sofort ein Antwort: wird bearbeitet. Weil sich aber nichts getan hatte, haben wir per Einwurfeinschreiben nochmals ein Kündigung geschickt. Wieder tut sich nichts, daraufhin nochmal eine Kündigung per...
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07.04.2023 | 18:23
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Stromanbieter >
eprimo
Monatliche Abschlagszahlungen
Habe seit Nov. 2022 neuen Stromvertrag. Monatlich geforderte Abschlagszahlungen: Nov./Dez. 303 EUR. Seit Januar bis heute (06.04.2023) folgende Abschlagspläne erhalten: 1. 200 EUR, 2. 182 EUR, 3. 92 EUR, 4. 462 EUR 5. 182 EUR 6. 158 EUR. Das...
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05.04.2023 | 16:19
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eprimo
Keine Endabrechnung erhalten
Nach mehrfachem Vertrösten habe ich vier Wochen nach Vertragsende immer noch keine Abrechnung erhalten. Zählerstand wurde pünktlich übermittelt. Nach Aussage der Mitarbeiterin werden derzeit keine Abrechnungen erstellt und es könne noch Wochen...
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