1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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03.04.2023 | 10:13
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Guthaben aus Abschlussrechnung wird nicht ausgezahlt
Normalerweise war ich mit der Strombelieferung von Eprimo immer zufrieden. Aufgrund der exorbitanten Strompreiserhöhung, für Bestandskunden, erfolgte zum 01.03.2023 ein Stromanbieterwechsel. Die Sonderkündigung erfolgte problemlos. Am 08.03.2023...
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24.03.2023 | 08:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine Reaktion auf Sonderkündigung
Am 15.01.2023 machte ich in einer E-Mail an den eprimo-Kundenservice aufgrund einer Preiserhöhung zum 01.03.2023 von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündigte meinen Stromvertrag zum 28.02.2023, mit der Bitte um schriftliche Bestätigung....
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20.03.2023 | 17:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Falsche Kündigungsbestätigung erhalten
Ich habe am 14.02.2023 meinen Gasvertrag über das Kundenportal von eprimo zum 31.03.2023 gekündigt, von eprimo umgehend eine E-Mail erhalten, dass mein Kündigungswunsch eingegangen ist. Am 17.02.2023 E-Mail an eprimo, dass ich auf die...
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17.03.2023 | 07:38
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Keine korrekter Abschluss 2021/202
Bereits mehrfach habe ich eine korrekte Abschlussabrechnung für den Zeitraum Oktober 2021 bis Oktober 2022 eingefordert. Die aufgrund einer geschätzten Ablesung für 2021 abgerechnete Nachzahlung wird ignoriert, es wird von falschen Zählerständen...
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16.03.2023 | 16:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Vertrag wird versehentlich von Eprimo rückwirkend gek...
Mein Brief an Eprimo nach vielen erfolglosen Telefonaten und stundenlangem Warten in der Hotline: mit Schreiben vom 18.08.2022 informierte ich Sie darüber, dass meine Mutter ***, damals wohnhaft in ******** zum 17.08.2022 in ein Pflegeheim umzieht...
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16.03.2023 | 11:39
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Sonderkündigung - keine Reaktion
Am 09.01.2023 habe ich per Einschreiben/Einwurf von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und meinen Gasvertrag gekündigt. Trotz zweifacher Erinnerung per E-Mail und der Zusage, dass meine E-Mail beantwortet wird, hat die eprimo GmbH bis...
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09.03.2023 | 17:56
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Fehlerhafte Schlussrechnung für 2022
Festpreisvereinbarung für Gaslieferung war vom 01.01.2022 bis 31.12.2022. Schlussrechnung geht allerdings bis 03.02.2023, da Vertrag noch nicht gekündigt (warte noch ab). Vertrag läuft jetzt mit vierwöchiger Kündigungsfrist. Ich fordere jedoch eine...
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03.03.2023 | 10:48
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Abschlagszahlung vervierfacht
Bisher waren wir mit unseren Energieanbietern immer mehr als zufrieden und haben ca. 150 EUR pro Monat für Strom bezahlt. Bei eprimo waren es plötzlich 500 EUR. Telefonisch konnten wir jemanden nach 45 Minuten erreichen, der Abschlag wurde auf 200...
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28.02.2023 | 18:18
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Sonderkündigung Eingang/Annahme nicht bestätigt
Vorherige Anfrage zu evtl. günstigeren Tarif (nach Mitteilung der Preiserhöhung) wurde nicht beantwortet. Sonderkündigung, Eingang/Annahme werden nicht bestätigt.
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27.02.2023 | 17:22
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Kündigung nicht bearbeitet
Meine elektronische Kündigung in Textform zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung am 01.03.2023 wird nicht prozessiert. Eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Kündigungsbestätigung habe ich am 21.03.2023 jedoch erhalten.
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27.02.2023 | 15:33
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Eprimo vervierfacht Abschlag
Am 19.02.2023 erhielt ich die Nachricht, dass mir ein neuer Abschlagsplan vorliegt: 421 EUR statt 115 EUR. Erhöhung ohne Angabe von Gründen. Der neue Preis enthält das Entlastungskontingent. Als Fußnote ist vermerkt, dass aufgrund des...
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23.02.2023 | 11:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Sonderkündigung wird ignoriert
Am 08.02.2023 machte ich in einer E-Mail an den Eprimo Kundenservice aufgrund einer Preiserhöhung zum 01.03.2023 von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündigte meinen Stromlieferungsvertrag zum 01.03.2023 mit der Bitte um schriftliche...
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22.02.2023 | 12:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Überhöhte Abschlagszahlungen - Energieversorger nicht...
Am 12.02.2023 habe ich über CHECK 24 einen Gasvorsorgewechsel zu eprimo beantragt. Grundlage für den Auftrag war u. a. der geschätzte Abschlag von CHECK 24 in Höhe von 187 EUR. Die Auftragsbestätigung von eprimo weist einen monatlichen Abschlag in...
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21.02.2023 | 11:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
Sonderkündigung wird ignoriert
Ich habe Sonderkündigung vor 40 Tagen bei Eprimo gemacht. Kündigung per E-Mail an Kundenservice, am 12.01.2023. Kündigung am 24.01.2023 per Einschreiben. Kündigung per E-Mail an Kundenservice, am 20.02.2023. Bis 21.02.2023 habe ich keinerlei...
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20.02.2023 | 16:06
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eprimo
1700 EUR zu viel eingezogen
Es geht um die Jahresabrechnung Strom 2022. Zählerstand 31.12.2021. Zehn Tage später wurde der Zähler vom Messstellenbetreiber ausgetauscht. Dort wurde ein Endstand von 10243 übermittelt. Das würde bedeuten, wir hätten in ein paar Tagen fast 8000...
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