Eprimo als Tochter der E.ON ignoriert permanent E-Mail-Nachrichten, die sowohl Stromkundendaten als auch Kundennummer enthalten Seit 31.10.2022 wurde Eprimo von mir als gerichtlich legitimierter Betreuer mehr als fünfmal aufgefordert, eine...
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Ich bin 73 Jahre alt und mein Abschlag bei Eprimo ist 110 EUR. Ich habe anderen Stromanbieter Vattenfall mit Abschlag ca. 77 EUR gefunden. Ich habe Sonderkündigung bei Eprimo gemacht und habe...
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Eprimo hat auf der Jahresendabrechnung einen falschen Zäher abgerechnet. Mitteilung des Zählerwechsels wird ignoriert. Der Kundenservice wurde m 01.01.2023 angeschrieben, bis heute ist keine Antwort...
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Ich habe ein Guthaben von über 960 EUR bei der Gasrechnung und es geht weder jemand ans Telefon, noch bekomme ich eine Antwort über den Chatbot noch wird mir das Geld ausgezahlt. Es ist einfach unglaublich.
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Habe von eprimo am 01.02.2023 meine Jahresabrechnung erhalten. Diese enthielt ein Guthaben von 170 EUR. Dieses sollte mir laut eprimo unverzüglich ausgezahlt werden. In den letzten Jahren hat es vom Erhalten der Jahresabrechnung bis zur Auszahlung...
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Den folgenden Text schickte ich am 12.01.2023 um 16:28 Uhr an den eprimo Kundenservice. Bisher habe ich keinerlei Antwort dazu erhalten, nicht schriftlich und telefonisch auch nicht, trotz mehrfacher langwieriger Versuche über die Kundenhotline, um...
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Bereits mehrere Male habe ich Eprimo angeschrieben, eine Abrechnung per 31.10.2022 zu erstellen. Leider habe ich bisher noch keine Nachricht von Eprimo erhalten. Es sind schon fast drei Monate vergangen.
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Das geht gar nicht, was eprimo hier abzieht. Kurz nachdem die Kündigungsfrist für eine automatische Vertragsverlängerung abgelaufen ist, wurde eine saftige Preiserhöhung zugeschickt. Ich machte sofort ein Kündigungsschreiben mit Bezug auf das...
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Musste neuen Stromtarif ab 01.11.2022 abschließen. Habe Ende September 2022 einen neuen Stromtarifvertrag mit EPRIMO abgeschlossen. Strompreis pro KwH = 70,52 ct/kWh, Grundpreis 8,89 EUR/Monat. Ab Mitte Oktober wurde ein wesentlich niedriger...
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Switchup hatte fälschlicherweise eine Beauftragung zur Stromlieferung bei ePrimo gestartet. Diese wurde umgehend von Switchup widerrufen. Auch von mir per E-Mail, sowie per Einschreiben. Als Antwort kommen lediglich automatisch generierte E-Mails...
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Mehrmals wurde eprimo aufgefordert, die Jahresabrechnung durchzuführen und eine Rückerstattung der zu viel bezahlten Beträge vorzunehmen. Das Unternehmen weigert sich und Antworten auf diverse Schreiben erhält man nicht. Das ist hier wohl eine Art...
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Vor kurzen mit eprimo, über Verivox, einen Vertrag geschlossen, ab 01. Januar 2023. Habe den Vertrag erhalten ohne Widerrufsbelehrung. Bis heute noch keine erhalten. Den Vertrag kann man nicht ausdrucken, da keine PDF-Datei. Eprimo telefonisch kaum...
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Mit Verwunderung stellte ich fest, dass bei Abschluss meines neuen Stromliefervertrages bei eprimo die Bezahlart "Überweisung" hinterlegt war und nicht wie üblich und von mir gewünscht "Lastschrifteinzugsverfahren". Aufmerksam wurde ich erst...
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Eprimo Strom gehört zur E.ON. Bin momentan bei der Süwag (auch E.ON) und habe das Sonderkündigungsrecht genutzt. Vertrag läuft zum 31.12.22 aus und bin ab 01.01.23 automatisch in der Grundversorgung der süwag, solange kein anderer Anbieter/Auftrag...
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Wir haben am 24.11.2022 die Rechnung (Nummer: 672004983272) "Ihre Ökostromrechnung für den Zeitraum 01.09.2022 bis 30.09.2022" mit Datum vom 21.11.2022 erhalten. Die Abrechnung ist allerdings aus folgendem Grund nicht korrekt: - Der Abschlag in...
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