26.10.2019 | 08:23
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MONTANA Energie-Handel
Abrechnung nach Kündigung wird künstlich verzögert
Ich habe, nachdem meine Gastherme im Frühjahr kaputtgegangen ist, erst die Monatsbeträge reduzieren lassen und schließlich am 16. September gekündigt. Man hat mich informiert, dass die Abrechnung erst nach Datenübermittlung (Zählerstand) durch den...
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18.10.2019 | 12:24
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MONTANA Energie-Handel
Kündigung wird einfach ignoriert
Ich muss meinem Strom- und Gasversorger MONATANA wegen Umzug kündigen. Das Mietverhältnis endet zum 31.10.19. Gegen Ende September habe ich die ersten Kündigungen (2 Verträge) in Form von PDF (vorher ausgedruckt, unterschrieben und eingescannt) per...
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27.07.2019 | 12:29
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Heizöllieferung, Fehlbetrag in der Menge
Seit 30 Jahren erhielt ich von verschied. Lieferanten mein Heizöl. Im Wissen der genauen Tankgröße lt Herstellerurkunde und Abmessung kenne ich Liter-genau das Fassungsvermögen meines Kellertanks. Da Tankuhren mit Schwimmer sehr ungenau sind, messe...
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08.07.2019 | 18:33
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Unfair: Mahngebühr bei der Schlussrechnung abgezogen
Als ich den Mahnbescheid im April bekommen habe, hatte ich die Überweisung schon getätigt. Obwohl es im Mahnbescheid stand, dass dieser keine Gültigkeit mehr hat, falls das Geld schon überwiesen worden ist, habe ich vorsichtshalber am nächsten Tag...
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24.05.2019 | 11:27
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3. Mahnung trotz Überweisung und Information darüber
Obwohl ich MONTANA schon bei der 1. und 2. Mahnung per Fax informiert habe, dass ich überwiesen habe, schreibt MONTANA neue Mahnungen, ohne auf meine Faxe zu reagieren. Jetzt drohen Sie auch noch mit Vertragskündigung
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02.05.2019 | 16:46
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Anschreiben-Spam durch MONTANA trotz Widerruf des Ver...
Nach der Pleite der BEV hatte ich mir MONTANA als neuen Anbieter ausgesucht. Da die MONTANA aber leider ewig brauchte, um den Wechsel zu vollziehen, habe ich den Vertrag fristgerecht widerrufen und einen anderen Anbieter genommen. Seitdem und auch...
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15.04.2019 | 07:46
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Lieferantenwechsel von BEV zu MONTANA dauerte ewig
27.01.2019 – Sonderkündigung bei BEV zum 01.02.2019 27.01.2019 – Wechsel zu MONTANA über CHECK24 eingeleitet. 02.02.2019 – Schreiben von MONTANA ich wäre unter der Adresse und Zählernummer nicht bekannt. Am gleichen Tag sandte ich eine E-Mail an...
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11.04.2019 | 22:08
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E-Mailanfragen bleiben unbeantwortet, Kundenservice u...
Als Kunde bin ich leider sehr enttäuscht von Ihrem Unternehmen, dass meine Anfragen komplett ignoriert werden und ich als Kunde einfach total unwichtig bin. Ich habe mehrfach per E-Mail geschrieben, auf die ich außer einer Eingangsbestätigung keine...
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08.04.2019 | 21:56
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Fax Gerät funktioniert nicht
Ich habe mir ein günstiges Angebot über Strom zuschicken lassen und wollte dieses unter der angegebenen Fax-Nummer zusenden. Ich probiere schon seit dem 04.04.2019 die Auftragserteilung unter der Fax Nr.: 089/64165212 zukommen zu lassen. Leider...
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07.04.2019 | 10:48
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Als Neukunde über Verivox „versucht“ Kunde zu werden
Über Verivox habe ich am 15.03.19 eine Vertragsanfrage bei MONTANA Energie für Strom in meiner neuen (ersten) Wohnung ab dem 15.03.19 gestellt. Am 20.03.19 erhielt ich dann von MONTANA Energie gleich 2 E-Mails: „Herzlich Willkommen“ und „leider...
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27.03.2019 | 09:35
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Keine Vertragsunterlagen/Kundennummer aber Abschlagsa...
Erstkontakt vor 3 Wochen mit der Bestellbestätigung. Abschlag wurde auch schon abgebucht. Versprochene Vertragsunterlagen mit Kundennummer, Daten zum einloggen, Abschlagsplan fehlt. Für mich gehört das zu einem abgeschlossenen Vertrag, damit ich...
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26.03.2019 | 18:54
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Betr.: Beschwerde-Nr.: 189506
Wir haben eine E-Mail am 22.03.2019 erhalten mit "Einladung zur Registrierung" im MONTANA Kundenportal und entsprechendem Link. Das hat bisher nicht funktioniert, wir hatten es schon mehrmals versucht. Mit dem Link hat es nun geklappt.
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20.03.2019 | 23:00
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Stromwechsel klappt nicht
Am 6.02.2019 wegen Insolvenz von BEV zu MONTANA gewechselt. E-Mail-Antwort 6.02.2019: Wir danken für Ihr Vertrauen, Sie müssen sich um nichts Weiteres kümmern. 11. Februar 2019 E-Mail von MONTANA "Herzlich Willkommen". 12. März 2019 nachgefragt, da...
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28.02.2019 | 09:58
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Anbieterwechsel von BEV zu Montana funktioniert nicht.
Am 21.01. nahm ich vom Sonderkündigungsrecht bei der BEV wegen Preiserhöhung in Gebrauch und habe über "check24" sofort einen Auftrag an Montana zur neuen Belieferung eingeleitet. Am 31.01.19 bekam ich einen Brief mit den Worten, die Anmeldung wird...
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17.02.2019 | 19:42
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Anbieterwechsel Gas klappt nicht
MONTANA kriegt den Anbieterwechsel nicht auf die Reihe. Wartezeit ca. 30 Minuten bei telefonischer Anfrage. Schwache Kompetenz der "Berater" insbesondere im Bereich Anbieterwechsel. Nur bis 18:00 Uhr zu erreichen, nicht am Wochenende, da bieten die...
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