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12.04.2019 | 17:29
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Sofotbonus wird nicht ausbezahlt
Bis heute konnten wir keinen Zahlungseingang für den Sofotbonus auf unserem Konto feststellen. Dieser sollte 60 Tage nach der Belieferung, seit 01.01.2019 ausbezahlt werden, dies ist leider bis jetzt nicht erfolgt.
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12.04.2019 | 13:27
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Keine Schlussrechnung nach Vertragsende durch Kündigung
Der Vertrag wurde zum 08.02.2019 gekündigt. Trotz mehrmaliger telefonischer Nachfrage, bei der mir eine sofortige Bearbeitung zugesagt wurde, habe ich bis heute (11.04.2019) keine Schlussrechnung erhalten. Da mir noch ein Guthaben in Höhe von ca....
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12.04.2019 | 11:56
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Stromanbieter >
immergrün-Energie
Stromguthaben immer noch nicht ausgezahlt!
Trotz fristgerechter Kündigung zum 31.01.2019 wurde am 14.02. widerrechtlich ein Abschlag abgebucht. Da auch nach 7 Wochen keine Gutschrift erfolgte, wurde die Lastschrift wg. Widerspruch storniert. Die Gebühr in Höhe von Euro 6,14 wurde mir zu...
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10.04.2019 | 20:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Immergrün Energie
Fristgerechte Kündigung wurde nicht akzeptiert
Ich habe heute eine Ablehnung zur Kündigung des Gasliefervertrages bekommen mit dem Vermerk, „Wir bestätigen den Eingang der Kündigung der Stadtwerke Wesel GmbH zum 24.04.2020. Wir werden die Netzabmeldung entsprechend veranlassen“. Dabei wurde die...
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10.04.2019 | 09:16
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Immergrün Energie
Keine Endabrechnung/Erstattung des Guthabens nach Ver...
Der Gasvertrag endete zum 31.01. und von mir rechtzeitig vor Vertragsende angemahnt wurde, dass eine Endabrechnung innerhalb von 6 Wochen und eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Endabrechnung zu erfolgen hat, ist bis heute beides...
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09.04.2019 | 12:16
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Immergrün Energie
Gutschrift (270,53 €) aus Schlussrechnung bisher nich...
Ich habe am 18.03.2019 zunächst die Immergrün Energie GmbH per E-Mail aufgefordert mir eine Gas-Schlussrechnung (Vertragsnr.: G2171108914) zukommen zu lassen - gekündigt hatte ich zum 31.12.2018. Am Folgetag (19.03.2019) habe ich die...
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07.04.2019 | 10:16
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Immergrün Energie
Ablehnung Gasanbieterwechsel wegen angeblich falscher...
Wir haben Anfang Februar einen Wechsel von Immergrün zu ENTEGA beauftragt. ENTEGA hat mehrfach fristgerecht eine Kündigung ausgesprochen, allerdings wurden die Kündigungen immer wieder abgelehnt, bis letztendlich die Kündigungsfrist gerissen war....
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05.04.2019 | 11:04
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Immergrün Energie
Keine Endabrechnung
Leider ist nach 8 Wochen nach Vertragsende immer noch keine Abschlussrechnung sowie Bonus bei mir eingetroffen. Bitte bearbeiten Sie diesen Fall schnellstmöglich. Bekomme immer nur die Antwort: "Leider konnte Ihre Anfrage keinem Kundenkonto...
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04.04.2019 | 10:16
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Immergrün Energie
Fehlende Schlussrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, trotz Beendigung des Liefervertrages zum 07.02.2019 und Übermittlung des Schlusszählerstandes an den zuständigen Netzbetreiber am 08.02.2019 habe ich bislang keine Schlussrechnung erhalten. Ich bitte um Erstellung der...
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03.04.2019 | 21:16
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Immergrün Energie
Guthaben nach Vertragsende nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, Nachdem ich zum 12.01.2019 den Stromliefervertrag kündigte, bekam ich erst nach Aufforderung am 12.03.2019 die Schlussrechnung per E-Mail. Die gesetzliche Frist liegt bei 6 Wochen! Das Guthaben in Höhe von 544,69 €...
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02.04.2019 | 16:42
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Immergrün Energie
Fehlende Abschlussrechnung und Bonusauszahlung von 15%
Leider ist nach 7 Wochen nach Vertragsende immer noch keine Abschlussrechnung sowie Bonuszahlung von 15% bei mir eingetroffen. Bitte bearbeiten Sie diesen Fall schnellstmöglich! Danke! MFG Giuliano Gianfrancesco
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02.04.2019 | 16:33
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Immergrün Energie
Preiserhöhung ohne Ankündigung
Seit dem 18.01.2018 sind wir Kunde bei Immergrün. Wie man es so gewohnt ist, kommt normalerweise, bevor das Jahr rum ist, ein Schreiben, dass man seinen Zählerstand ablesen soll. Hier kam und kam nichts. Nach einer Wartezeit bis Ende Januar 2018...
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02.04.2019 | 16:22
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Immergrün Energie
Keine Reaktion auf Kündigung/ keine Abrechnung/ kein...
Wir haben im Dezember 2017 zu Immergrün gewechselt. Der versprochene Bonus wurde uns seitdem nicht ausgezahlt. Eine Abrechnung haben wir bisher auch nicht erhalten. Auch auf Nachfrage nicht. Im November 2018 würden uns Preisänderungen mitgeteilt...
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02.04.2019 | 15:57
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Immergrün Energie
Unseriöser Nichterfüllungsschaden Immergrün
Ich habe meinen Strom und Gasvertrag (Vertragsnummer G21709039298 und 21709039296 Stromversorgung) wegen eines Umzuges zum Februar 2019 kündigen müssen. Am Telefon wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass ein „Nichterfüllungsschaden „in Rechnung...
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02.04.2019 | 15:52
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Immergrün Energie
Nichterfüllungsschaden nach Umzug
Zunächst hatte ich Ende Januar Ihren Kundenservice angerufen und mich nach den „Umzugsmodalitäten“ erkundigt. Es wurde mir gesagt, dass eine Ummeldung nur schriftl. mit Übergabeprotokoll möglich sei und man vorher nichts unternehmen könne. Kein...
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