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23.12.2016 | 17:16
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Grüner Funke
Guthaben nicht erhalten
Wir haben am 09.12.2016 eine Gutschrift aus unserem gekündigtem Stromvertrag erhalten, welche uns zeitnah zugehen sollte. Bis heute konnte kein Zahlungseingang verzeichnet werden. Auf eine E-mail gab es keine Antwort und als ich dort anrief sagte...
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20.12.2016 | 18:11
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Grüner Funke
Jahresendabrechnung Geld zurück
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.11.2016 erreichte mich Ihre Email bzgl. meiner Jahresendabrechnung. Hieraus lies sich entnehmen, dass ich ein Guthaben von 469,93€ habe, welches Sie mir zukommen lassen wollten. Nach einem Telefonat Ende...
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20.12.2016 | 18:02
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Grüner Funke
Nichterfüllungsschaden bei Grüner Funke
Gaslieferant Grüner Funke wurde aufgrund eines Umzuges zum 7.9.16 über die Situation informiert und um Schlußrechnung des Vertrages gebeten. Der Umzug erfolgte in neues KFW-Haus, das gar keinen GAS-Anschluss besitzt, was ebenfalls mitgeteilt wurde....
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16.12.2016 | 13:10
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Grüner Funke
Außerordentliche Kündigung - Nichterfüllungsschaden
Im vergangenen Monat habe ich meinen Gasvertrag bei Grüner Funke außerordentlich per Email gekündigt. - Die Auskunft am Telefon: "Kein Problem, das können sie ohne Probleme machen. " Bis hierher funktioniert alles wunderbar, der Vertrag wird für...
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09.12.2016 | 18:51
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Grüner Funke
Keine Rückzahlung
Seit Eingang der Rechnung am 20.4.2016, in der die zeitnahe Überweisung des Guthabens angekündigt wurde, warte ich auf die Rückzahlung von 344,11€. Telefonisch ist bei Grüner Funke niemand zu erreichen; auf meine Mail vom 24.11. kam keine...
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08.12.2016 | 10:16
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Grüner Funke
Völlig überzogene Nichterfüllungsschadenforderung
Diese Summe entbehrt jeglicher Grundlage, ist in keiner Weise transparent aufgeschlüsselt und ist kein Bestandteil der AGBs des Anbieters. Telefonische Nachfragen bleiben ungeklärt und werden ignoriert. Bin schwer enttäuscht von dem Umgang des...
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02.12.2016 | 15:37
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Grüner Funke
Ignoranter Umgang mit Kunden
Ohne weitere Erklärung, ohne Erläuterung wie der Betrag sich berechnet. Ich habe mehrfach gebeten mir Vertragsgrundlage zu benennen und Berechnung aufzuschlüsseln - kann ja sein dass die telefonische Auskunft falsch war. Antwort Grüner Funke: Der...
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02.12.2016 | 15:10
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Grüner Funke
Abrechnung wird hinausgezögert
Mein Gasvertrag wurde rückwirkend am 13.10.2016 zum 02.09.2016 gekündigt, da die erste Kündigung im September angeblich nicht bei Ihnen einging. Seitdem warte ich auf die Endabrechnung des Vertrages. Nachdem ich bereits ewig auf die Erledigung des...
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30.11.2016 | 17:10
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Grüner Funke
Schlussrechnung - Abzocke durch Nichterfüllungsschaden
Zuerst das positive: Der damalige Wechsel zu Grüner Funke verlief Reibungslos. Doch als ich dann umzugsbedingt kündigte tauchten die Probleme auf. 1. Lange Wartezeit auf Schlussrechnung Erst nach Nachfrage und Wartezeit wurde mir eine...
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30.11.2016 | 10:16
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Grüner Funke
Verzögerte Auszahlung von Guthaben
Mein Vertrag endete zum 30.09.2016. Die Endabrechnung erhielt ich am 02.11.2016. Das Guthaben war mit 123,23 € ausgewiesen, eine "zeitnahe" Auszahlung war angekündigt. Seitdem warte ich auf mein Geld. Scheint ja gängige Praxis zu sein beim...
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25.11.2016 | 16:59
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Grüner Funke
Gutschrift wird nicht ausgezahlt
Ich warte seid nunmehr drei Wochen auf eine Gutschrift in Höhe von 177,12€. Das Geld wurde ihrerseits auf ein bereits erloschenes Konto überwiesen. Angekündigt wurde mir allerdings ein Verrechnungsscheck. Daher fiel der Fehler auch erst ein paar...
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25.11.2016 | 16:50
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Grüner Funke
Mahnung trotz Lastschriftverfahren
Sie schicken mir eine Mahnung, das kann ja wohl nicht sein! ich habe Ihnen geschrieben das sie die letzte Abschlagszahlung die Sie wie vertraglich festgelegt vom Konto monatlich abbuchenen, steht nichts in den AGBs das bei normaler Kündigung zum...
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24.11.2016 | 15:16
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Grüner Funke
Warten auf Guthaben
Liefervertrag endete zum Stichtag 31.08.2016 Seit dem 04.10.2016 (Schlussrechnung) warte ich auf die Erstattung von € 508,86 Die Abschlagszahlungen wurden von mir immer pünktlich bezahlt. Sollte ich bis zum 30.11.2016 keine Rückerstattung erhalten...
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23.11.2016 | 12:16
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Grüner Funke
Auszahlung des Guthabens lässt auf sich warten!
Am 02.11.2016 bekam ich meine Abschlussrechnung für das abgelaufene Stromjahr. Darin wird die "zeitnahe" Auszahlung des Guthabens von 121,82 € in Aussicht gestellt. Da Anrufe bisher immer gescheitert sind an der Nicht-Erreichbarkeit und ein...
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16.11.2016 | 14:16
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Schäbige Verschleppungstaktik bei Bonusauszahlung
Grüner Funke verspricht bei Vertragsabschluss über eine Gaslieferung einen Sofortbonus in Höhe von € 150,00, zahlbar nach 90 Tagen nach Lieferbeginn. Da nach Ablauf der Frist kein Zahlungseingang zu verzeichen war, teilte man mir nach telefonischer...
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