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29.11.2013 | 21:45
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klarmobil
Gebühren trotz Community Flat
Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Klarmobil Kunde und habe die Communityflat. Bis zum Dezember 2012 hat dies auch problemlos funktioniert. Seit 2013 werden auf einmal Gesprächsgebühren zu einer Klarmobilnummer berechnet, die sonst kostenlos...
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29.11.2013 | 10:06
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klarmobil
Wechsel zu MicroSIM - bis dato eine Woche unerreichbar
Ich bin so geladen: Geschäftshandy gewechselt. Samstags online MicroSIM (20,-- €, na ja) bestellt, Montag PIN/TAN und Versandankündigung der SIM und Deaktivierung der alten SIM -> klasse. Ergebnis, heute Freitag: der Geschäftsführer ist bis dato...
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25.11.2013 | 23:59
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klarmobil
Rechnung nach zwei Jahren trotz Kündigung
2011 bei Klarmobile gekündigt gehabt und heute 25.11.13 kam trotzdem eine Rechnung F13010910411. Außerdem, wo ich die Karte damals gekauft habe, gab es keine Kontopflegegebühr und nach zwei Jahren fällt der ein. Sie nehmen mich wieder als Kunde auf...
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24.11.2013 | 17:08
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klarmobil
Keine Beachtung v. Einschreiben, Mails u. Telefon
Welche Möglichkeit besteht, um von klarmobil wahrgenommen zu werden. Es kommt eine Mahnung nach der anderen, wobei dann gleich mal die Beträge verdoppelt werden, obwohl wir schon lange gekündigt haben. Telefonisch ist es unmöglich jemand zu...
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21.11.2013 | 16:25
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klarmobil
Rechnung trotz Kündigung und keine Reaktionen°
Ich bestellte 4 SIM Karten bei Klarmobil und kündigte nach 2,5 Monaten die SIM Karten über das Fax meines Arbeitgebers. Trotzdem kam nun die Rechnung F13010420425 über die 4 SIM Karten. Auf Rückfragen wurde unfreundlich am Telefon oder gar nicht...
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20.11.2013 | 00:00
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klarmobil
Kontopflegegebühr wird ohne Rechtsgrundlage berechnet
Klarmobil berechnet eine Kontopflegegebühr - 1 Euro - für den bei freenetMobile abgeschlossenen 8-Cent-Tarif (02-Netz), obwohl zum Vertragsabschlusszeitpunkt weder in den AGB noch in dem Tarifdatenblatt diese Kontopflegegebühr ausgewiesen war....
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19.11.2013 | 00:38
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klarmobil
Forderungen trotz nachweislich eingegangener Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im vergangenen Jahr zwei Mobilfunkverträge mit Klarmobil abgeschlossen, es handelte sich um Prepaid-Karten ohne Mindestvertragslaufzeit. Am 23.01.2013 habe ich beide Verträge gekündigt, dabei habe ich auf...
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16.11.2013 | 20:52
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klarmobil
Abbuchungen von Klarmobil, obwohl lange kein Vertrag...
In meiner Beschwerde vom 17.10.2013 habe ich Ihnen meinen Ärger mit Klarmobil beschrieben. Obwohl ein Vertrag mit Klarmobil schon lange gekündigt war, kamen plötzlich Rechnungen von Klarmobil und es wurden Beträge von meinem Konto abgebucht....
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27.10.2013 | 18:43
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2 Monate keine Reaktion bei Tarifänderung
Ich habe am 03.09. eine Tarifänderung beim klarmobil Service in Auftrag gegeben - in diesem Falle eine für klarmobil nachteilige Tarifänderung. Trotz dreier Emailnachfragen in den folgenden Wochen erfolgte bis zum 08.10. keinerlei Reaktion. der...
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23.10.2013 | 08:20
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klarmobil
Falscher Netzanbieter, keine Reaktion auf E-Mails
Seit dem 07.10. bin ich Kunde bei Klarmobil. Bei Vertragsschluss wurde mir "beste D-Netz Qualität" versprochen, was dem D-1 Netz der Telekom entspricht. Leider wurde bis bis heute nicht auf meine Aufforderung zum Wechsel des„Technologiepartners“...
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17.10.2013 | 15:01
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klarmobil
Abbuchungen von Klarmobil obwohl schon lange kein Ver...
Ich hatte bis vor ca. einem Jahr einen Vertrag mit Klarmobil, der aber definitiv beendet ist. Mitte Sep. kam per Mail eine Onlinerechnung von Klarmobil über 3 €, die sie dann auch gleich von meinem Konto abgebucht haben. Ich habe mich sofort am...
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16.10.2013 | 15:07
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klarmobil
Mobilvertrag vor Jahren gekündigt - Klarmobil bucht 3...
Sehr geehrte Damen und Herren, Unser Vertrag wird seit 3 Jahren nicht genutzt bzw. ist gekündigt. Jetzt bucht klarmobil ohne Erlaubnis 3€ ab. Bitte um Rückbuchung. MFG
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15.10.2013 | 20:06
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Inaktive SIM, keine Antwort auf Anfragen an Service
Seit einiger Zeit zeigt das Display "Inaktive SIM" an, im Kundenbereich der klarmobil-Website ist aber kein Grund ersichtlich. Nachdem telefonisch kein Durchkommen zum Service möglich war, habe ich am 7.10. per Mail angefragt, wie sich das Problem...
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15.10.2013 | 09:42
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Keine Reaktion auf Fax wegen zu hoher Rechnung
Ich habe an Klarmobil ein Fax wegen einer zu hohen Rechnung gesendet, mit der Bitte um Überprüfung, da in der Rechnung Internetnutzung aufgeführt wurde, die nicht nachvollziehbar war. Leider habe ich weder eine Eingangsbestätigung meiner...
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14.10.2013 | 18:35
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klarmobil
Benutzerkonto gesperrt
Wir wurden am 30.09.2013, wie jeden Monat, online über die (umständlich) abrufbare Rechnung informiert. Da wir sehr viele Benutzerkonten/Passwörter haben, riefen wir neue ab, die dann aber nicht funktionierten. Seitdem liegt trotz mehrfachen...
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