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31.03.2022 | 22:27
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Poco Service
Kein Service, keine Bearbeitung möglich
Bestellt wurden am 16.10 mit einer Lieferzeit von fünf Tagen fünf Schwerlastregale. Rückfrage nach Lieferung Ende Oktober. Auslieferung erfolgte dann Ende November. Jedes Paket wurde einzeln angeliefert. Und da man ja nicht jeden Tag rund um die...
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29.03.2022 | 18:42
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Poco Service
Lange Wartezeit und kein Austausch
Anfang Januar bestellten wir online eine Spülmaschine. Die Lieferzeit betrug schon ca. fünf Wochen. Als diese dann endlich kam, war sie defekt. Der Kundenservice von Telefunken versicherte uns einen Techniker zu schicken. Die Poco Mitarbeiterin bat...
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13.02.2022 | 21:40
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Poco Service
Freche Mitarbeiter und kein Kundenservice
Schon zweites mal passiert, dass ich als Kunde meine Reklamation selber und persönlich durch ganze Filiale schleppen muss, damit ich jemand aus der Abteilung erreiche, damit er mir ein Reklamationszettel unterschreibt. Erst dann bekommt man eine...
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11.02.2022 | 15:50
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Poco Service
Defekte Ware wird nicht ausgetauscht - Kundenservice...
Am 12.08.2021 bestellte ich im Poco-Markt Lübeck eine Funktionsecke. Da diese aufgrund der Stoffauswahl erst angefertigt werden musste, erfolgte die Lieferung erst am 20.10.2021. Schon beim Aufbau der Funktionsecke durch den Möbellieferanten wurden...
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26.01.2022 | 16:51
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Poco Service
Liefer verzögerung und Stonierungsablehnung
Wir haben am 27.11.2021 eine Couch und einen Couchtisch bestellt und voll bezahlt, es wurde uns gesagt dass die Lieferung vier bis sechs Wochen dauern kann und laut Kaufvertrag garantiert in der 02....
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12.01.2022 | 18:23
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Poco Service
Küchenblock Unvollständig
Küchenblock wurde unvollständig geliefert, nach Aussage des Kundendiensts können diese nicht helfen und haben es dem Hersteller gemeldet. Zwei Monate vergangen ohne Nachlieferung, telefonisch ist niemand erreichbar, außer Standartmails bekommt man...
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30.12.2021 | 20:44
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Poco Service
Unvollständige Lieferung
Wir haben am 08.11.2021 neue Möbel bestellt von Poco (im Markt Neu-Ulm), daraufhin wurde hingewiesen das es wegen fehlende Möbel etwas länger dauern würde. Alles kein Problem. Nach langem Warten dann endlich der Anruf von der Spedition....
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22.12.2021 | 13:45
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Poco Service
Küche wurde nicht vollständig montiert! Unfähige Sped...
Ich würde jedem davon abraten ein Küche bei Poco zu kaufen. Leider arbeitet Poco mit einer sehr unseriösen Speditions Firma zusammen. Im September haben wir uns eine Küche bei Poco gekauft. Wir wurden sehr gut beraten und der Verkäufer war auch...
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22.12.2021 | 13:39
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Poco Service
Beschädigte Küchenarbeitsplatte / keine Rückmeldung
Am 06. Oktober wurde unsere Küche in Teilstücken geliefert und zu 75% aufgebaut. Die Arbeitsplatte wurde - beschädigt geliefert und vom Monteur NICHT montiert und steht seitdem neben der nun halbaufgebauten Küche. Seit 14. Oktober liegen unserem...
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21.12.2021 | 14:33
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Poco Service
Lieferverzögerung
Im Juli 2021 haben wir ein Sofa mit Schlaffunktion in der POCO Filiale Fellbach gekauft und anbezahlt. Liefertermin war KW 39 und immer wieder wurde dieser verschoben. Können Sie uns einen fixen Liefertermin nennen?
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08.12.2021 | 15:52
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Poco Service
Beschädigte Ware und unfreundlicher Kundendienst
Der Poco-Online-Shop hatte vor ca. einem Jahr ein recht gutes Angebot für ein Zwei-Personen-Boxspringbett für 400,-- €. Ein super Preis, wenn die Leistung dafür auch gestimmt hätte. Den Anfang macht die Lieferzeit. Bei der Bestellung wurde uns eine...
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21.11.2021 | 18:30
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Poco Service
Verkauf gebrauchte & beschädigte Ware?
Wir haben am 15.11.2021 in der Poco Filiale Harburg 21079 den Artikel (Bon Nr: 9519) eine Dampfbügelstation von Tefal SV 6110E (Artikel: 3121040079065) für 79,99 EUR gekauft. Als wir nach Hause...
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09.11.2021 | 16:44
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Poco Service
Schlechter Service unfreundliche Mitarbeiter
Es wurde ein Couchtisch mit Glasplatte gekauft. Nach auspacken wurde bemerkt, dass die Glasplatte grob sichtbare Einschlüsse hatte. Der Tisch wurde ordnungsgemäß verpackt und zu der Filiale in...
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08.11.2021 | 20:56
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Poco Service
Online Kauf
Ich habe meiner Mutter einen Trockner zum Geburtstag online bestellt. Eigentlich wollten wir den Trockner selbst abholen gehen, aber jedes Mal als ich die Bestellung abschließen wollte, wurden die Versandkosten automatisch hinzugefügt. Dadurch...
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02.11.2021 | 16:35
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Poco Service
Retouren Ablehnung vom Möbelhaus Poco
Poco hat unsere Retouren abgelehnt und damit begründet, dass der Stuhl durch äußere Einwirkungen wie Schweiß und nicht geeignetem Reinigungsmittel beschädigt wurde. Dies ist so nicht korrekt. Zum...
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