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15.05.2020 | 14:25
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Möbelhäuser >
Poco Service
Keine Mangelbeseitigung trotz mehrfacher Mails
Seit Mitte März warten wir auf den Austausch einer defekten Nachtisch-Konsole eines Boxspringbetten. Ärgerlich, da wir vor kurzem Eltern geworden sind und absolut keine Nerven dazu haben, uns um Probleme seitens Poco zu kümmern. Komisch das der...
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10.05.2020 | 21:53
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Poco Service
Servicewüste Deutschland
Leider macht Poco diesem Namen alle Ehre. Nicht nur das Mails, welche scheinbar unbequem sind, nicht beantwortet werden, hat man auch nicht wirklich Glück hier einen Servicemitarbeiter zu erreichen. Es gibt per Telefon nicht mal eine Warteschleife...
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07.05.2020 | 15:17
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Poco Service
Bestellung ist nach DREIEINHALB MONATEN noch nicht ge...
Wir haben am 20.01.2020 eine große Bestellung gemacht und sofort mit Paypal bezahlt (817.94 Euro). Seit Februar, wann wir um eine neue Wohnung gezogen sind, haben wir keinen Kleiderschrank für unsere Kleidung, kein Bucherregal für unsere Bücher und...
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06.05.2020 | 18:03
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Poco Service
Online Bestellung Auftrag Nr. 3128299 vom 05.04.20
Auch wir bekommen wie hier schon öfter beschrieben keine Ware geliefert. Bei Bestellung 6-20 Tage Lieferzeit. Sofort mit Paypal bezahlt! Auf mehrere tel. Nachfragen wie auch per Email immer das Gleiche. Standard Antwort: "Bei ihrer Bestellung kam...
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03.05.2020 | 10:06
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Poco Service
Online Bestellung Auftrag -3127997 vom 05.04.20
Moin, ich bekomme wie hier schon öfter beschrieben auch keine Ware geliefert. Auch bekomme ich die Standard Antwort "bei ihrer Bestellung kam es zu einem technischen Fehler. Ihr Auftrag muss durch die Fachabteilung Online manuell überarbeitet...
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03.05.2020 | 09:20
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Poco Service
Am 09.03.20 bestellt und nix mehr gehört
Am 09.03.2020 haben wir in der Filiale die Wohnwand Nabou und das Sideboard Nabou bestellt. Im Internet war eine Lieferzeit von 6-20 Werktagen angegeben. Man sagte uns, dass die Sachen in der 18 KW kommen sollen. Die haben wir jetzt. Ich sitze hier...
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30.04.2020 | 22:46
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Poco Service
Bestellt, bezahlt, aber keine Lieferung!
Habe am 04.04.20 online bei Poco Schreibtisch, Bettwäsche und Lampen bestellt. Sogleich mit Kreditkarte bezahlt. Dann passierte - nichts. Keine Bestellbestätigung, keine Zahlungsbestätigung, nichts. Habe dann am 17. Per Mail nachgefragt, wann ich...
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23.04.2020 | 14:25
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Poco Service (Bergkamen)
Onlinebestellung
Wir haben am 1. April 2020 unter der Bestellnummer 3116879/01 ein Loungemöbelset bestellt. Bezahlt haben wir sofort per PayPal. Am 3. April kam die Information, dass dieses an Hermes übergeben wurde. Hermes würde sich mit uns in Verbindung setzen....
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21.04.2020 | 14:01
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Poco Service
Widerruf angeblich nicht angekommen, Zahlung ohne Lie...
Am 31.03.2020 2 E-Bike zum Gesamtpreis von 1.558,98 € bestellt. Mit Kreditkarte bezahlt. Am 01.04.2020 Bestellung per Mail widerrufen. Angeblich ist kein Eingang über den Widerruf feststellbar (tel. Rückfrage von heute morgen). Am 01.04.2020 2...
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21.04.2020 | 10:46
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Poco Service
Bestellung nicht erhalten aber Geld schon abgebucht
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort bezüglich meiner Bestellung, die ich noch nicht erhalten habe. Kundenhotline unfreundlich und kaum erreichbar. Webseite eine Katasrophe. Mir wurde das Geld sofort abgezogen aber keine Antwort auf meine Fragen...
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20.04.2020 | 17:56
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Poco Service
Keine Ware erhalten / Geld einbehalten
Ich habe am 21.03.2020 eine Bestellung über 2 Teppiche und Badezimmerartikel aufgegeben. Seitdem werde ich vom Kundenservice immer wieder nur vertröstet. Angeblich sei der Teppich erst ab der 15. KW wieder lieferbar (was nun auch schon vorbei ist)....
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19.04.2020 | 22:55
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Poco Service
E-Bike bestellt, sofort bezahlt und wo bleibt die Lie...
Ich habe mir ein E-Bike bestellt und per PayPal sofort 699,-- Euro überwiesen und warte seit 2 Wochen auf mein Bike geschweige denn eine aussagekräftige Antwort vom Kundenservice. Telefonisch kann man den Kundendienst überhaupt nicht erreichen und...
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17.04.2020 | 22:34
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Poco Service
Keine Lieferung, Hinhaltetaktik
Ich habe am 24.03.2020 4 Stühle und 2 Badmöbel bestellt (Bestellung 3088293). Lieferfrist etwa 6 Tage laut Poco Homepage, Info wann versandt wird. Ich musste leider mitten in der Corona-Schließung umziehen und habe daher online bestellen müssen, um...
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17.04.2020 | 21:35
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Poco Service
Kein Kauf über Klarna!
Poco und Klarna arbeiten meiner Meinung nach nicht transparent- geschweige denn miteinander. Als Kundin war ich gezwungen, dass ich zwischen den beiden Institutionen vermittle, weil bei Klarna Fehlinformationen und falsche Käufe standen. Ich habe...
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17.04.2020 | 20:44
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Poco Service
Bestellung seit 3 Wochen nicht bearbeitet!
Ich habe bereits vor 3 Wochen eine große Bestellung für eine komplette Wohnungseinrichtung aufgegeben. Seither habe ich nicht nichts erhalten! Per Mail teilte man mir mit, dass alles manuell eingebucht werden müsse, weil meine Bestellung angeblich...
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