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15.09.2022 | 17:44
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Möbelhäuser >
Poco Service
Ersatzlieferung von beschädigten Teilen wird komplett...
Bestellt wurde ein Mojito Bartisch. Dieser kam mit mehreren defekten Teilen an. Welche reklamiert wurden, inklusive Bilder. Es sollen nur die benötigten drei Teile geschickt werden, stattdessen wurde der ganze Bartisch neu geschickt. Aufgrund einer...
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12.01.2022 | 18:23
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Poco Service
Küchenblock Unvollständig
Küchenblock wurde unvollständig geliefert, nach Aussage des Kundendiensts können diese nicht helfen und haben es dem Hersteller gemeldet. Zwei Monate vergangen ohne Nachlieferung, telefonisch ist niemand erreichbar, außer Standartmails bekommt man...
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21.11.2021 | 18:30
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Poco Service
Verkauf gebrauchte & beschädigte Ware?
Wir haben am 15.11.2021 in der Poco Filiale Harburg 21079 den Artikel (Bon Nr: 9519) eine Dampfbügelstation von Tefal SV 6110E (Artikel: 3121040079065) für 79,99 EUR gekauft. Als wir nach Hause...
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09.11.2021 | 16:44
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Poco Service
Schlechter Service unfreundliche Mitarbeiter
Es wurde ein Couchtisch mit Glasplatte gekauft. Nach auspacken wurde bemerkt, dass die Glasplatte grob sichtbare Einschlüsse hatte. Der Tisch wurde ordnungsgemäß verpackt und zu der Filiale in...
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08.11.2021 | 20:56
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Poco Service
Online Kauf
Ich habe meiner Mutter einen Trockner zum Geburtstag online bestellt. Eigentlich wollten wir den Trockner selbst abholen gehen, aber jedes Mal als ich die Bestellung abschließen wollte, wurden die Versandkosten automatisch hinzugefügt. Dadurch...
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02.11.2021 | 16:35
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Poco Service
Retouren Ablehnung vom Möbelhaus Poco
Poco hat unsere Retouren abgelehnt und damit begründet, dass der Stuhl durch äußere Einwirkungen wie Schweiß und nicht geeignetem Reinigungsmittel beschädigt wurde. Dies ist so nicht korrekt. Zum...
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25.05.2021 | 16:11
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Poco Service
Unzureichende Kundenbetreuung
Ich habe am 11.04.2021 einige Artikel Online zur Abholung gekauft und auch bezahlt. Meine Sachen habe ich durch einen Shopfehler wie ich am Telefon verstanden habe, bis heute nicht erhalten. Egal ob ich im Laden angerufen habe oder bei der Hotline...
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25.05.2021 | 12:15
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Poco Service
Geld überwiesen, 6 bis 13 Werktage!
Warte jetzt seit einer Woche, das mein Geld angekommen ist und meine Bestellung raus geht. Warum gibt man etwas an, wenn man es nicht einhalten wird. Die Frist für die Ankunft verstreicht, und ich...
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07.05.2021 | 15:09
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Poco Service
Geld überwiesen, Teil der Ware erhalten - nie wieder!
Ich bin fassungslos. Am 06.04.21 habe ich Balkonmöbel bestellt, das Geld wurde sofort überwiesen - knappe 250 Euro. Am 14.06 sollte ich die Ware erhalten. An dem genannten Tag, bekam ich um 8:50 einen Anruf (von der Hermes Zentrale), dass die Ware...
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05.05.2021 | 21:37
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Poco Service
Poco Schrank nicht komplett
Ich habe am 19.04.21 bei Poco den gekauften und bezahlten Kleiderschrank Diver abgeholt. Als wir alle Pakete geöffnet hatten und wir das richtige Beschlagsortiment suchten, war es nicht da. Dafür Schrauben, Scharniere etc. von einem ganz anderen...
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27.04.2021 | 12:12
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Poco Service
Online-Bestellung Liefertermin wird nicht eingehalten
Ich habe bei Ihnen am 28.03.2021 Schlafzimmermöbel bestellt mit einer Lieferzeit von sechs bis 12 Werktagen. Leider habe ich von Ihnen nichts mehr gehört, außer dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice...
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15.04.2021 | 20:44
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Poco Service
Meine Online-Bestellung
Ich habe seit dem 07.04.2021 nix mehr gehört, was mit meiner Online-Bestellung ist. Hatte heute, nach mehrmaligen Versuchen, beim Kundenservice jemand erreicht und mir würde gesagt, dass es ein Fehler gibt und man nicht weiß, wie lange das dauert....
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14.04.2021 | 14:30
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Poco Service
Ungenügender Kundenservice
Ich habe vor einigen Tagen eine Couch bestellt. Bisher kam lediglich eine E-Mail, dass sich die Bestellung in Bearbeitung befindet. Mindestens 70 Anrufe beim Kundenservice werden mit den Worten "Leider sind alle Leitungen belegt, probieren sie es...
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13.04.2021 | 18:22
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Poco Service
Geld-Erstattung seit mehr als einem Monat bei Poco-On...
Am 06.02.2021 habe ich einen Schwebtürenschrank bei Poco bestellt und habe das Geld problemlos an Poco überweisen. Nach der Zustellung des Schranks fand ich, dass der Abbildung des Schranks im...
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09.03.2021 | 17:46
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Poco Service
Ware von Dezember 2020 noch immer nicht da
Wir haben am 26. Dezember 2020 Möbel im Wert von 1500 EUR bestellt und bis dato lediglich fünf Stühle erhalten. Uns wurde nach einer Beschwerde auf dieser Seite versichert, dass die Ware in der 8. Kalenderwoche eintrifft und dann direkt an uns...
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