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26.07.2023 | 10:18
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E.ON Energie Deutschland
Erneut in die Grundversorgung genommen
Ehrlich gesagt, weiß ich bezüglich der E.ON jetzt nicht mehr weiter und habe einen Anwalt eingeschaltet. Es ist jetzt mittlerweile wirklich absurd. Im Mai schrieb ich Beschwerde Nr. 242868. Diese lautete wie folgt und wurde von mir als gelöst...
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25.07.2023 | 13:40
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E.ON Energie Deutschland
Kann mich nicht registrieren
Ich sitze seit einer halben Stunde am Telefon. Wollte mich registrieren und hänge in der Warteschleife. Geht man so mit Kunden um? Immer wieder kommt eine Entschuldigung und man wird auf das Kundenportal verwiesen. Leider kann ich mich nicht...
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25.07.2023 | 13:23
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E.ON Energie Deutschland
Jahresrechnung 2022 nicht erstellt
Nach mittlerweile vier telefonischen Anfragen und einer schriftlichen Mitteilung in My E.ON wurde ich wiederholt um Geduld gebeten bzgl. der Erstellung der Jahresrechnung für das Jahr 2022. Ende Juli 2023 ist die Nachricht der Mitarbeiter in der...
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24.07.2023 | 14:15
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E.ON Energie Deutschland
Prämie Lidl-Einkaufgutschein nicht erhalten
Gemäß des am 10.10.2021 geschlossenen Vertrages steht uns als Prämie ein LIDL-Einkaufsgutschein über 10,-- € zu. Dieser hätte laut schriftlicher Angabe innerhalb von 6 Wochen zugesendet werden müssen. Leider ist dies nicht passiert. Die seit...
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24.07.2023 | 13:57
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E.ON Energie Deutschland
Fehlende Jahresendabrechnung 2022/2023
Nach nunmehr fast vier Monaten, mehreren erfolglosen E-Mails im E.ON Portal und auch einem schriftlichen Verweis auf die gesetzliche 6-Wochen-Frist, auf die nicht reagiert wurde, warte ich noch immer auf eine Abschlussrechnung 22/23 für Gas von...
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24.07.2023 | 13:35
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E.ON Energie Deutschland
Keine Registrierung bei "Mein E.ON" möglich
Seit knapp 8 Wochen telefoniere ich mit der Hotline und schreibe Mails, dass anscheinend 2 Konten von mir bestehen und ich mich deshalb nicht registrieren kann. Ich habe aber nur einen einzigen...
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24.07.2023 | 13:17
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E.ON Energie Deutschland
Seit Monaten keine Abrechnung erstellt
Im November 2022 habe ich aufgrund des Einbaus deiner PV-Anlage einen neuen Stromzähler bekommen und dies mitgeteilt. Bis heute ist noch der alte Zähler im System. Der Vertrag ist zum 30.04.23 beendet und ich erwarte eine Rückzahlung. Ich habe...
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24.07.2023 | 12:43
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E.ON Energie Deutschland
Vertragsbruch durch Erhöhung des garantierten Preises
Mein mit E.ON laufender Erdgasvertrag wurde in der Erdgasrechnung 2021/22 vom 06.03.2022 zu den bis dahin geltenden Bedingungen (Arbeitspreis 5,26ct/kWh netto als Festpreis während der Laufzeit) bis zum 28.02.2023 verlängert. Dieser Vertrag wurde...
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24.07.2023 | 12:28
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E.ON Energie Deutschland
Kein log-in bei "Mein E.ON" möglich
Wir sind seit mehreren Wochen E.ON-Kunde und können uns nicht bei "Mein E.ON" einloggen. Es erscheint immer die Fehlermeldung: Salesforce Problem beim Anmelden: "NO_ACCESS: Unable to find a user"....
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24.07.2023 | 12:21
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E.ON Energie Deutschland
E.ON schickt keine Endabrechnung
Aufgrund eines Vertragswechsels war ich vom 16.03.2023 bis zum 11.04.2023 bei E.ON in der Strom Grundversorgung. Hierfür musste ich einen Abschlag von 304,- € überweisen, obwohl ich bereits eine PV-Anlage mit Speicher in Betrieb hatte und für...
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24.07.2023 | 11:42
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E.ON Energie Deutschland
Seit Ende Februar 2023 keine Schlußrechnung
Trotz etlicher Beschwerden (per Email, telefonisch, Online-Formular) mit jeweiligen E.ON-Zusagen habe ich bis heute keine Schlussrechnung erhalten! Das empfinde ich als unverschämtes Verhalten eines "Weltkonzerns". Offensichtlich hat dies System...
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24.07.2023 | 11:28
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E.ON Energie Deutschland
Jahresrechnung Gas seit 9 Monaten überfällig!
E.ON reagiert weder auf Anfragen via Kundenportal, noch bringt die Telefonhotline etwas! Ca. 8 x im Kundenportal angeschrieben, 3 x angerufen. Nach ewiger Wartezeit wurde mir zugesagt die Rechnung kommt. Jetzt habe ich die dritte Stromrechnung, die...
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21.07.2023 | 14:53
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E.ON Energie Deutschland
Keine Klarheit über den Arbeitspreis von 19,02 Euro
So langsam platzt mir der Kragen! Ich habe nur Ärger mit E.ON, und dieses Mal geht es um den Arbeitspreis. In meiner korrigierten Jahresrechnung ist mir aufgefallen, dass der Arbeitspreis 19,02 Cent/kWh beträgt. Allerdings wurde dieser nie...
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21.07.2023 | 13:30
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E.ON Energie Deutschland
Jahresabrechnung einfach nicht erstellt
Seit dem 01.04.2023 warte ich auf die Schlussabrechnung meines Gasvertrages. Trotz diverser E-Mails wurden meine Anfragen ignoriert, die Tickets wurden ständig geschlossen. Da ich ein nicht unerhebliches Guthaben erwarte, habe ich in der...
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21.07.2023 | 13:01
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E.ON Energie Deutschland
Keine Gasabrechnung seit Ende März
Trotz mehrmaligen Telefonieren und Ermahnung mit Fristsetzung per E-Mail keine Reaktion, seit Ende März. Ich habe nun auch die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Und ich werde von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
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