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12.12.2016 | 13:45
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ROLLER
Schlechter, unprofessioneller Kundenservice
Ich habe einen Teppich gekauft über dem ein Aktionspreis von 49,99€ stand. An keinem der Teppiche war eine Bezeichnung. An der Kasse wurden dann 59,99€ abgezogen, was ich erstmal nicht gemerkt habe, weil ich mehrere Sachen kaufte. Als ich dann...
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08.12.2016 | 09:24
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Roller
Gebrauchwarenkauf?
Gebrauchtwarenverkauf ohne Information des Verkäufers oder Absicht Am 07.12.2016 besuchte ich die Filiale Alt Mahlsdorf, um dort einen Drehstuhl zu erwerben welcher dort vorrätig war. In der...
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05.12.2016 | 14:17
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ROLLER
Unverschämt, kaputte Ware keine Reaktion
Anfang Oktober hab ich ein Boxspring Bett für 600€ im Roller onlineshop gekauft. Soweit so gut, Liefertermin ausgemacht und pünktlich waren die Monteure auch. Beim auspacken stellte ich an den unteren Bettgestell 3 Löcher im Stoff fest. Zuerst...
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02.12.2016 | 11:42
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ROLLER
Reklamation nach Küchenmontage
Ich habe bei Roller eine Küche von Nobilia geordert. Inklusive E-Geräte sowie der Montage am Aufstellungsort. Nach der Erstmontage wurde jedoch eine Passleiste Beschädigt sowie fehlten zwei weitere...
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30.11.2016 | 12:09
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Roller
Schlechter Kundenservice, gibts doch gar nicht, doch...
Hier der Inhalt unserer geschriebenen Mail an Roller, bisher ohne Reaktion. Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über Ihre Berliner Filiale in Alt Mahlsdorf beschweren, über den Umgang mit dem Kunden und mit der jetzigen...
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29.11.2016 | 08:41
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ROLLER
Katastrophe bei Reklamationen
Leider ist mir beim Umzug ein Spiegelelement meines Schwebetürenschranks (aus dem Onlineshop) kaputt gegangen. Und da fing das debakel an. Ich rief am selben Tag noch im Kundenservice an und habe die Anfrage nach Verfügbarkeit des Spiegelelements...
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24.11.2016 | 12:01
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ROLLER
Unmöglicher Kundenservice
Ich habe im April 2016 im Roller Markt Köln-Marsdorf einen Kleiderschrank und ein Boxspringbett gekauft. Da ich selbst keinen Sprinter habe und auch nicht Handwerklich begabt bin (Frau :-) ) entschied ich mich für die Lieferung + Montage. Lieferung...
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17.11.2016 | 09:33
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ROLLER
Katastrophe beim Ablauf einer Reklamation
Ich habe mir im Oktober 2015 eine Küche im Roller Markt SW planen lassen! Der Termin zum aufbauen war genau in meinem Zeitplan! Dann war es soweit, 17.11.2015 es klingelte minutengenau an meiner Tür! Es waren die Monteure der Firma Roller (zwei...
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17.11.2016 | 09:27
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ROLLER
Liefertermin nicht zu koordinieren.
Habe bei einer Roller-Filiale ein Küchenschrank erworben, der mir geliefert werden sollte, ich erklärte dem Verkäufer, dass ich an dem Tag arbeiten würde und deshalb eine genauere Uhrzeit benötigen würde - dazu möge ich einen Tag vor dem...
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16.11.2016 | 14:54
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Roller Möbel
Tisch mit Mängel
Am 07.10.2016 bestellte ich einen Tisch. (220€) Er sollte geölt sein. Öl wurde nicht mitgeliefert, und die ganze obere Fläsche war erast super, und nach 2x rüberwischen war der Tisch hinüber. wenn man mit der Handfläsche rüberfährt, muss man...
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16.11.2016 | 14:50
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Roller Möbel
3. Reklamation des Schlafzimmers inklusive Hinhaltung
Wir hatten im Juli diesen Jahres bei Roller Eching ein Schlafzimmer bestellt. Liefertermin war im September. Die Lieferung bestand aus 3 Komponenten. Bett, Schrank und Kommode. Bett und Schrank bestanden aus jeweils 6 Kartons und die Kommode aus...
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14.11.2016 | 11:35
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ROLLER
Fehler bei Montage
Meine Ware wurde bestellt im August bei einer sehr netten Kollegin. Bestellt wurde ein Kleiderschrank und eine Wohnwand. Nach Mitteilung wurde ein Termin ausgemacht, jedoch stellte sich heraus dass...
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10.11.2016 | 08:56
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ROLLER
Bett online verfügbar, im Markt nicht vorrätig
Ich habe am 05.09.2016 ein Bett online bestellt. Es wurde mir im Markt Berlin Mahlsdorf als verfügbar angezeigt. In der Bestellbestätigung steht ebenfalls "abholbereit ab 05.11.16". Also am 09.11.16 einen Transporter gemietet, altes Bett auf dem...
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08.11.2016 | 14:28
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ROLLER
Falsches Couch-Tischbein geliefert
Nach mehreren Mails, Telefonaten und persönliches Vorsprechen im Markt, habe ich immer noch kein neues Tischbein, mit den Bohrungen an der richtigen Seite, erhalten. Seit 19.09.16 liegt Ihnen die Reklamation vor. Ich habe Ihnen bereits im ersten...
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07.11.2016 | 14:57
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ROLLER
Seid fast 8 Wochen defekte Schrankwand
Eine Schrankwand im Wert von ca. 1700,00 € -vorab bezahlt- wurde Mitte September geliefert. Dass ein Teil gebrochen war, (Verpackung eingedrückt) wurde erst in der Wohnung festgestellt und wurde...
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