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21.07.2020 | 10:43
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Höffner
Schrank beschädigt geliefert und keiner meldet oder k...
Wir hatten einen Schrank bestellt, dessen rechtes Außenteil beschädigt ist. Wir haben den Kundendienst drei mal kontaktiert, Fotos per E-Mail geschickt und um zeitnahe Bearbeitung gebeten. Nichts...
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20.07.2020 | 16:35
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Höffner
Keine Reaktion auf Reklamation
Kaufvertrag Nr. 3496064 vom 29.06.2020, Lieferung erfolgte problemlos. Leider konnte der Schrank nicht vollständig aufgestellt werden, da Schrauben und Rückwandnägel fehlten. Reklamation sollte nur per E-Mail erfolgen, mehrere E-Mails wurden nicht...
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15.07.2020 | 16:49
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Höffner
Fragwürdige Preisgestaltung
Am 14.05.2020 bei Möbel Höffner an der Landsberger Allee in Berlin diverse Aktenschränke sowie einen Schreibtisch gekauft. Die an den Schränken / Schreibtisch angegebenen „Originalpreise“ wurden aufgrund eines Aktionsrabattes um 33% gesenkt. Die...
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07.07.2020 | 10:05
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Höffner
Liefertermine und keine Ware
Wir haben Anfang Februar ein neues Wohnzimmer bei der Firma Möbel Höffner in Schwetzingen bestellt. Schon nach der Bestellung fühlten wir uns betrogen. Die Beleuchtung wäre in der Rabattaktionen 40% reduziert gewesen, was jedoch die Verkäuferin...
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30.06.2020 | 17:56
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Höffner
Lieferzeit hat sich mehr als verdoppelt
Am 8.5.20 Gartenmöbel in Neuss bestellt. Laut Kaufvertrag Liefertermin in ca. 4 Wochen. Nach 5 Wochen in Neuss angerufen und nachgefragt. Antwort: Lieferung frühestens am 14.7.20. Tja, dann ist der Sommer so gut wie vorbei. Fazit: So kann man...
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29.06.2020 | 22:41
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Höffner
Höffner kassiert Geld und liefert nicht
Online Bestellung und direkte Bezahlung per PayPal am 05.04.2020. Online angegebene Lieferzeit ca. 3 Wochen, somit ca. am 25.04.2020. Bestellbestätigung durch Höffner am 06.04.2020 mit Angabe Liefertermin mit KW 24 (08. -12. 06.2020), somit rund 6...
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18.06.2020 | 18:34
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Höffner
Keine Reperatur und keine Rückantwort
Wir haben bei der Firma Höffner im November 2017 eine Waschmaschine gekauft. Kurz vor Ende der Gewährleistungszeit zeigte die Waschmaschine im September 2019 eine Fehlermeldung und die Toplader-Tür ließ sich nicht mehr öffnen. Erst nachdem ich...
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11.06.2020 | 10:03
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Höffner
ACHTUNG: Höffner besteht auf Halteverbotsschilder bei...
Der kundenunfreundliche Prozess der Anlieferung von 2 mittelhohen Sideboards (zweite von drei Bestellungen im Wert von über 8.000,-- EUR mit der Bestell-Nr. HÖ 512 60 68 G) ist der Grund folgender Beschwerde: Der verbindlich vereinbarter...
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10.06.2020 | 22:09
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Höffner
Versteckte Zusatzkosten
Der kundenunfreundliche Prozess der Anlieferung von 2 mittelhohen Sideboards (zweite von drei Bestellungen im Wert von über 8.000,-- EUR mit der Bestell-Nr. HÖ 512 60 68 G) ist der Grund folgender Beschwerde: Der verbindlich vereinbarter...
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09.06.2020 | 16:03
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Höffner
Beschädigte Ware, keine Gutschrift
Am 8.4. bestellt ich einen Spiegel, der völlig zersplittert geliefert wurde.. Ich verfasste mehrere Schadensmeldungen mit Fotos und versuchte lange, Höffner telefonisch zu erreichen. Fehlanzeige!...
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01.06.2020 | 12:29
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Höffner
Nie wieder Höffner!
Ware bestellt, wurde 6 Wochen nach ursprünglichem Lieferdatum defekt geliefert. Es gab keine Entschädigung, keinen Gutschein. Anfragen an den Kundendienst werden ignoriert. Insgesamt in diesem mangelhaftem Laden über 10.000 € gelassen. Mangelhafte...
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26.05.2020 | 15:43
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Höffner
Sofapolsterung mangelhaft
Am 06.12.2019 wurde unser neues Sofa geliefert. Ein sehr hübsches Sofa, ausziehbar mit Schlaffunktion für immerhin knapp 1000,-- €. Leider ist die Polsterung derart mangelhaft, dass nach wenigen Monaten schon die Holzbalken des Unterbaus beim...
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25.05.2020 | 10:58
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Höffner
Lieferverzug um mehr als 4 Monate
Am 26.01.2020 bestellte ich Möbel für die Erstausstattung meines im Sommer erwarteten Kindes. Ich wusste, dass die Lieferzeit mit 12 Wochen lang ist, sah das zu diesem Zeitpunkt aber nicht als ein Problem, da noch genügend Zeit war und das Angebot...
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15.05.2020 | 14:45
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Höffner
Keine Möbellieferung nach zweimaliger Terminverschiebung
Am 28.02.2020 bestellten wir einen Kleiderschrank bei Höffner in Neuss. Es wurde uns eine Lieferung in 4 bis 6 Wochen versprochen. Am 19.03.2020 kam eine E- Mail in der die Lieferwoche KW 19 vom Lieferanten zugesagt worden ist. Am 11. Mai; KW 20...
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12.05.2020 | 17:15
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Höffner
Lieferverzug von voraussichtlich 20 Wochen
Ich habe am 09.02.2020 3 Stück Kommoden bestellt, welche voraussichtlich in der 15.KW geliefert werden sollten. Die erste Lieferzusage wurde nach Lieferverzug in der 15.KW für die 19.KW schriftlich mitgeteilt und in der 19.KW auf die 22.KW...
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