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22.10.2023 | 09:43
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Fressnapf Tiernahrungs
Artikel fehlen - Kundenservice reagiert nicht!
Am 07.10.2023 habe ich etwas im Onlineshop bestellt. Darunter auch mehrere Spendenanhänger. Einer davon fehlte, es war nur die leere Pappe im Karton (ein weiterer Anhänger lag noch lose im Karton)....
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19.02.2023 | 17:34
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Fressnapf Tiernahrungs
Unzufrieden mit dem Service
Leider bleibt mir nur noch dieser Weg in der Hoffnung nun endlich eine Rückmeldung zu erhalten. Seit Anfang Dezember habe ich mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen und zahlreiche Kontaktformulare gesendet. Mehr als eine Ticketnummer habe ich nicht...
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20.01.2023 | 09:17
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Fressnapf Tiernahrungs
Falschlieferung mit billigerem Produkt
Es wurde billigere Ware geschickt, statt die Ware für 19,29 € wurden billige Kaustangen für 4, 29 € geliefert bei einer bestellten Menge von 3 Stück. Das macht einen schönen Gewinn von 45,-- € bei Fressnapf aus. Zweimal online reklamiert (da es ja...
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04.02.2022 | 20:22
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Fressnapf Tiernahrungs
Unmögliche Methoden der Zustellung
Da Sie auf keinerlei E-Mail Anfragen reagieren, bleibt nur noch dieser Weg! Ich habe doch eigentlich die hohen Versandkosten bezahlt, damit mir die doch recht schwere Ware ZUHAUSE zugestellt wird! Nun wurde Ihr Paket, OHNE dass der Fahrer jemals...
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25.11.2021 | 11:33
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Fressnapf Tiernahrungs
Aquarium von Fressnapf
Am 10.11 habe ich ein Aquarium bestellt, soweit - so gut. Meine Telefonnummer musste ich angeben, dass sich die Spedition bei mir melden würde. Ich wunderte mich schon bei einem 30 Liter mini Aquarium. Okay, ich wartete und wartete. Es kam am 13.11...
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24.11.2020 | 09:46
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Fressnapf Tiernahrungs
Paket verschwunden
Am 06.11.2020 um 15:32 Uhr habe ich bei Fressnapf eine Bestellung aufgegeben. Mit Datum vom 12.11.2020 um 05:04 Uhr erhielt ich die Rückmeldung aus meine Sendung per DHL versandt wurden. Samstag, den 14.11.2020 erhielt ich eine Teilsendung meiner...
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19.01.2020 | 15:15
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Fressnapf Tiernahrungs
Seit 3.1.2020 keine Auslieferung aber Geld einziehen
Ich habe schon öfters bei Fressnapf bestellt, Lieferungen waren auch immer okay, aber war immer ein wenig überrascht, dass der erteilte Bankeinzug schneller war, als die Ware. Jetzt ist es aber so, dass ich am 3.1.2020 Ware bestellt habe, der...
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13.01.2020 | 12:05
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Fressnapf Tiernahrungs
Keine zugesagte Kaufpreisrückerstattung nach Reklamation
Wir hatten im November 2019 bei Fressnapf Tiernahrungs GmbH Spezialfutter für unseren schwerkranken Kater bestellt. Die Zustellung erstreckte sich über Wochen. Als das Spezialfutter endlich bei uns...
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09.01.2020 | 12:14
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Fressnapf Tiernahrungs
Keine Ware erhalten - Bestellung vom 05.12.19
Was ist bei Fressnapf los? Bestellung ist seit dem 05.12.19 offen. Wurde per E-Mail mehrmals von Fressnapf vertröstet wie mit Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten derzeit rund um die Uhr an der Lösung dieses Problems, um Ihnen...
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27.05.2019 | 20:18
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Fressnapf Tiernahrungs
Transportbeschädigung durch DHL
Ich habe am 01.05.2019 die erste Bestellung getätigt und sofort per PayPal gezahlt. Die Sendung wurde von DHL beschädigt und an Fressnapf zurückgesendet. Ich habe mich sofort telefonisch dort gemeldet und die Auskunft bekommen, ich müsse neu...
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22.03.2019 | 23:21
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Fressnapf Tiernahrungs
Doppelbestellung und Doppelabrechnung
Ich habe am Samstag einen Sandsack für meine Katze bestellt und habe keine Bestätigungsmail. 24 Stunden später, nachdem ich mich vergewissert hatte, dass dies nur verspätet war, bestellte ich erneut (diesmal habe ich sogar Plastiktüten für meinen...
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14.12.2018 | 17:25
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Fressnapf Tiernahrungs
Geld wird nicht zurückgezahlt
Ich habe am 26.11.18 eine schon bezahlte Rechnung von Fressnapf bekommen. Da Fressnapf durch meine Zahlung über PayPal automatisch die falsche Lieferadresse gezogen hat, sind die Pakete direkt an Fressnapf zurück gegangen, aber ich bekomme mein...
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21.08.2018 | 21:37
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Fressnapf Tiernahrungs
Kein Geld für Retoure
Am 09.08.2018 bekam ich 3mails über Ware in einem Paket, dass beim Transport beschädigt wurde und deshalb an Fressnapf zurückgeliefert wurde. Hinweis: Erstattung des Geldes binnen 5 Tagen. Nach 5 Tagen kein Geld da, deshalb nach 7 Tagen Mail mit...
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09.12.2015 | 13:11
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Fressnapf Tiernahrungs
Keine Rückzahlung des zuviel gezahlten Betrags
Am 17.11.2015 habe ich bei Fressnapf Online-Shop 11 Stück von einem Artikel bestellt und über PayPal bezahlt (104,40 Euro). Am 18.11 hat Fressnapf mich informiert, dass die Höchstbestellmengen nur 10 Stück sind. Am 19.11 habe ich die Rechnung für...
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14.09.2015 | 12:05
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Fressnapf Tiernahrungs
Höchstbestellmengen und keine Rückzahlung
Auch ich hatte das Problem, dass eine Höchstbestellmenge eingeführt wurde, es keinen Hinweis dazu gibt und mir dann nur die verringerte Menge zugesandt wurde. Darüber hinaus warte ich nun seit 2 Monate auf die Rückzahlung trotz 4 maliger Beschwerde...
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