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10.12.2014 | 13:52
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Telefónica
O2 kappt DSL-Leitung aufgrund nicht stornierbaren Umzugs
Ich wollte umziehen in Berlin und hatte erfreulicherweise auch innerhalb von 10 Tagen erhalten. Leider hat das mit der neuen Wohnung dann doch nicht geklappt. Daher habe ich via E-Mail und auch nochmal telefonisch den Umzug storniert. Das hat...
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08.12.2014 | 12:12
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Telefónica
KEIN Umzugsservice KEIN Service allgemein
O2 verschiebt zum 3. Mal den Technikertermin. Schon mein Umzugsauftrag wurde sehr spät und fehlerhaft bearbeitet. Ich habe 4 Wochen keinerlei Nachricht über den Bearbeitungsstand erhalten. Ich hatte angegeben per Mail oder an die neue Adresse...
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21.11.2014 | 21:25
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Telefónica
Durch falsche Email-Adresse kommt Widerrufungsformula...
Ich habe am 3.11. meinen O2 Vertrab verlängert und versehentlich zwei Packs hinzugebucht, die ich nicht haben wollte. Dann habe ich das Widerrufungsformular, welches im Anhang meiner Vertragsbestätigungssmail war, an O2 geschickt und zwar an die...
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18.11.2014 | 09:15
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Telefónica
Immernoch kein DSL-Anschlusstermin nach 7 Wochen
Am 01.10.2014 habe ich bei O2 einen DSL-Anschluss bestellt. O2 wirbt damit, dass der Anschluss in 3 Wochen ab Bestelldatum geschaltet wird. Am 10.10.2014 erhielt ich von O2 eine Email, dass sich der Anschluss verspätet. Hier wird keine weitere...
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17.11.2014 | 13:19
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Telefónica
Immernoch kein DSL-Anschlusstermin nach 7 Wochen
Am 01.10.2014 habe ich bei O2 einen DSL-Anschluss bestellt. O2 wirbt damit, dass der Anschluss in 3 Wochen ab Bestelldatum geschaltet wird. Am 10.10.2014 erhielt ich von O2 eine Email, dass sich der Anschluss verspätet. Hier wird keine weitere...
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04.11.2014 | 14:40
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Telefónica
Kein DSL-Anschluss, aber Schreiben von Inkassobüro
O2 und die unendliche Geschichte über einen DSL-Anschluss mit Forderung von einem Inkassobüro. Vorgeschichte: Am 03.01.2014 schloss ich bei O2 einen VDSL-Vertrag ab. Am 14.03.2014 erhielt ich ein Schreiben von O2:“. Leider sind derzeit alle...
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03.11.2014 | 14:30
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Telefónica
O2 Box lässt sich nicht freischalten
Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.10.2014 wurde die Telefonleitung pünktlich um 12:00 durch den Telekom-Techniker freigeschaltet. Um 14:00 habe ich zum ersten mal die O2 Hotline kontaktiert, da...
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31.10.2014 | 07:42
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Telefónica
Ungerechtfertigte Abbuchung
Am 31. Mai 2013 wurde mir schriftlich, meine Kündigung zum 14. Mai 2014 bestätigt. So das im Juni 2014 letztmals 30,00 € fällig waren. Um Juli wurde wiederum 30,00 € ungerechtfertigt abgebucht. Durch Kontoauflösung war es O2 nicht möglich im August...
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09.10.2014 | 15:15
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Telefónica
Reparaturservice arvato und o2 Shop
Hallo, ich habe das iPhone 5 s am 23.12.2013 im o2 Shop Saarbrücken Europa-Galerie über MyHandy erworben. Mitte August 2014 fand das Gerät kein Netz mehr und die Wiederherstellung von i-Tunes ist auch fehlgeschlagen. Auch der Mitarbeiter im o2 Shop...
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05.10.2014 | 08:07
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O2 / Telefónica
DSL Vertrag, Termin wird nicht eingehalten
Hallo, ich habe vor gut 2 Monaten einen neuen DSL-Vertrag bei O2 abgeschlossen (habe noch bereits gekündigten Vertrag mit 1&1), ohne Rufnummerportierung und ohne Schnickschnack, also ein ganz normales Paket. Beginn soll sein am 02.10.2014, also am...
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22.09.2014 | 20:46
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Telefónica
Online-Rechnungen stehen bei O2 keine 6 Monate zur Ve...
O2 stellt seine Rechnungen keine 6 Monate zum Download zur Verfügung. Wir haben heute den 22.09.2014 und ich kann meine April-Rechnung schon nicht mehr herunterladen. Konkret fehlt mir die Rechnung von April 2014. Die Rechnung kann nur noch...
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22.09.2014 | 15:05
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Telefónica
Handyversicherung nicht widerrufbar
Ich habe das neue iPhone 6 telefonisch bestellt und mir leider eine Handyversicherung andrehen lassen. Innerhalb der 2 Wochen Widerrufsrist wollte ich die Versicherung heute widerrufen: a) O2 sagt, wir haben die Bestellung nur entgegengenommen...
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17.09.2014 | 17:07
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Telefónica
Fristlose Kündigung nicht akzeptiert
Guten Tag, ich habe bei O2 einen DSL Vertrag abgeschlossen. Keine Mindestvertragslaufzeit - 4 Wochen Kündigungsfrist. Am 03.09. war der Schalttermin. Der Telekom-Techniker war gegen Mittag da. 17.30 erhielt ich die SMS von O2, dass mein Anschluss...
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23.08.2014 | 10:53
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Telefónica
Kündigung des Vertrages
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ein langjähriger Kunde Ihres Unternehmens und habe rund vier Verträge seit vielen Jahren. Diese sind in unserer Familie verteilt. Wir haben seit vielen Jahren stets mit großer Freude und Überzeugung O2 an...
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20.08.2014 | 12:32
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Telefónica
Vertrag gekündigt - Abschalttermin 7 Monate später
Sehr geehrtes O2 Team, seit Jahren ist man DSL Kunde. Mittlerweile hat man sich entschlossen, den Anbieter zu wechseln. Der Vertrag wurde fristgerecht zum 27. Sep. 2014 vom neuen Anbieter gekündigt. Jedoch wird uns mitgeteilt, dass eine Abschaltung...
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