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09.12.2018 | 19:06
Mobilität und Reisen >
Bahngesellschaften >
Deutsche Bahn
Statt Erstattung: Bürokratie und keine Reaktion
Ich habe Verständnis dafür, wenn versucht wird, berechtigte Ansprüche möglichst zu bürokratisieren, damit der Kunde aufgibt und auf seinen Anspruch verzichtet. Unter Auftrag 38DWB8 habe ich ein Schreiben an den Kundendialog gesendet und nun per...
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28.11.2018 | 19:29
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Bahngesellschaften >
Deutsche Bahn
Verstoß gegen Datenschutz und Vertragsrecht
Als ich wegen eines Tippfehlers 2014 bei einer DB-Buchung, den ich sofort zu korrigieren versuchte, 15,00 Euro "Strafe" zahlen musste, kündigte ich meine Bahncard, die ich sowieso kaum benutzt habe und sämtlich zusätzlichen Dinge wie Bonus-Account...
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01.11.2018 | 23:09
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Bahngesellschaften >
Deutsche Bahn
Gepäck beschädigt angekommen
Am 3.10. fuhr ich mit der DB von Leer (Ostfriesland) mit meinen 2 Kindern zur Kur in den Schwarzwald. 2 Gepäckstücke schickte ich zum ersten Mal über den DB Gepäckservice voraus, sie kamen am 2.10....
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24.10.2018 | 18:26
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Bahngesellschaften >
Deutsche Bahn
Einschränkung des ICE-Zugverkehrs zwischen Frankfurt...
Nach dem Brand eines ICE auf der Neubaustrecke zwischen Montabaur und Siegburg ist die Strecke geräumt und wieder befahrbar. Lediglich in der Nähe des Brandherdes ist die Streckenführung nur eingleisig, da die Gleisanlagen in Richtung Köln wohl...
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04.10.2018 | 01:25
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Bahngesellschaften >
Deutsche Bahn
Überfüllter Zug
Vor 4 Wochen habe ich eine Reisegruppe mit ca. 50 Personen für Samstag den 29.09.2018 um 9:51 Uhr ab Horb in Richtung Stuttgart angekündigt. Am Donnerstag 27.09.2018 habe ich 28 Erwachsene, 7 Kinder Ü-6 Jahre und 15 Kinder U-6 Jahre angemeldet....
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11.08.2018 | 20:05
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Deutsche Bahn
Geldnachforderung trotz Kündigung
Zunächst sollte ich erwähnen, dass ich ein sehr gewissenhafter Mensch bin und alle mir bekannten vertraglichen Pflichten eingehalten habe. Ich habe meine Deutsche Bahn Jahreskarte zum 31.05.2018 gekündigt. Am 31.07.2018 erhielt ich einen Brief...
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12.07.2018 | 17:54
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Deutsche Bahn
Unnötige Strafe
Unfassbar, ein älterer Mann hat nicht gewusst, dass Bayernticket erst ab 09 Uhr gilt. - Der Kontrolleur stellt dem offensichtlich nicht gut deutschsprechenden Manne eine Strafe für 60 Euro aus. Schande. Kundenfreundlicher wäre ihm einfach ein...
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04.07.2018 | 15:20
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Deutsche Bahn
Gepäck 1 Tag zu spät geliefert (2. Koffer) für Reha
> Ich warte immer noch auf die Rückerstattung von dem Notkauf einiger Kleider für die Reha— da der Koffer nicht geliefert wurde. Siehe Anhang. Erst ein Tag später um 12:30 Uhr wurden die 2 Koffer...
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05.05.2018 | 15:36
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Deutsche Bahn
Mahnung ohne Rechnungsstellung
Guten Tag, zum Jahreswechsel 2018/18 habe ich meine Bank gewechselt und die neue Bankverbindung auf meiner Kundenseite bei der Bahn vermerkt. Ende April erhielt ich eine Forderung vom...
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08.11.2017 | 20:43
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Deutsche Bahn
Hermes / DB Entschädigung. Keine Reaktion
Ich habe Probleme mit Hermes/ DB Gepäckservice. Mein Koffer kam mit erheblicher Verspätung am Zielort an. Mir wurde eine E-Mail geschickt, dass ich Anspruch auf Entschädigung habe, da ich einige benötigte Sachen extra kaufen musste, da diese im...
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17.10.2017 | 08:13
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Deutsche Bahn
Zugtüren werden nicht geöffnet
Des Öfteren wird in letzter Zeit von mir beobachtet, dass auf der Strecke Albstadt Richtung Balingen die Zugtüren von den Zugführern nicht geöffnet werden. Schüler und Arbeitnehmer, die auf den Zug angewiesen sind, kommen zu spät oder gar nicht zu...
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02.10.2017 | 16:09
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Deutsche Bahn
Handyticket angebl. ungültig, Androhung Strafe, Kind...
Folgender Sachverhalt von der Zugfahrt meiner Tochter am 21.08.2017 von Memmingen nach Jena: Onlineticket L3W221 gebucht mit dem Accountinhaber (Papa des Kindes) Kind 15 Jahre, wurde kurz vor Augsburg RB57523 circa 10:29 Uhr von einer sehr...
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18.09.2017 | 15:16
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Deutsche Bahn
Erstattungsantrag wird nicht bearbeitet
Nachdem ich meine Bahnreise leider nicht antreten konnte und eine einfache Umbuchung nicht möglich war wollte ich eine Erstattung beantragen. Da ich die Kreditkarte, die ich zum Kauf verwendet habe, jedoch nicht mehr besitze, empfahl der...
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08.08.2017 | 19:00
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Deutsche Bahn
Fahrrandtransport 2 Räder von Fürth nach Westerland
Seit gestern, 07.08.2017 warten wir auf die Zustellung unserer Fahrräder, welche am 03.08.2017 aus Fürth abgeholt worden sind. Mehrfache Anrufe bei der Deutschen Bahn und bei Ihrem Partner Hermes...
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03.08.2017 | 20:08
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Deutsche Bahn
Schlechte Bahnsteiginformation
Seit Wochen steht der Zugzielanzeiger auf 14:45 Uhr, egal welche Zeit wirklich ist. Vor einiger Zeit fand von Bünde nach Vlotho Schienenersatzverkehr (RB 77 "Weserbahn") statt. Keine Anzeige...
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