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15.01.2019 | 13:57
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
Kein Internet/Telefon seit dem 05.12.2018
-Seit dem 05.12.2018 Totalausfall von Internet/Telefon. -Meldung der Störung am 06.12.2018 mit Ticket Nr. TA0000013314750. -Techniker Vor-Ort-Termin mit Mitarbeiter der Hotline vereinbart für den 08.12.2018: Ganztätig im Haus gewesen, jedoch war...
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23.12.2018 | 11:24
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
Telefon gestört
Unglaublich schlechter Kundenservice. Telefon funktioniert nicht, also 2 x Störungshotline angerufen. Zuerst dachte ich der erste Mitarbeiter war unfreundlich, aber als mir der zweite ins Ohr gegähnt hat, war ich mir nicht mehr sicher. Störung...
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21.10.2018 | 18:46
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Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
Schlechte Kundenbetreuung
Vom 28.07. - 21.08.2018 war unser Kabelanschluss komplett gestört. In der ersten Woche der Störung wurden zwei Monteurtermine vereinbart. An beiden Tagen erschien niemand. Keine Absage der Termine oder Neuvereinbarung. Auf eine Anfrage über das...
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12.10.2018 | 11:08
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Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
Nach Umstellung auf Digitalfernsehen kein RTL und SAT...
Nachdem leider am 04.09. der Empfang auf Digitalfernsehen statt Analog-TV stattfand, habe ich trotz mehrmaliger Sendersuchläufe (inklusive einem mit genau der Frequenz, die mir die Hotline gegeben hat) weder RTL noch SAT1 im kostenlosen Programm!...
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13.09.2018 | 20:03
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Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
Laufendes System vom Vodafone Mitarbeiter zerstört
Ich hatte ein laufendes System (Internet und Telefon). In einem Telefonat mit einem Mitarbeiter von Vodafone teilte mir dieser mit, dass mein bisheriges altes Kabelmodem überaltert ist und eigentlich ins Museum gehört. Ich hatte ihm gesagt, dass...
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11.06.2018 | 14:36
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Vodafone Kabel Deutschland
Vertrag untergeschoben
Vodafone schiebt mir einen Vertrag unter und erklärt den Widerruf für ungültig, da er nicht fristgemäß ist. Das Paket von Vodafone war 2,5 Wochen unterwegs, was eine Fristwahrung unmöglich macht. Egal, welche Kontaktmöglickeit man wählt, keiner...
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21.05.2018 | 14:22
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Vodafone Kabel Deutschland
Lidi Connect Vertrag
Hallo, trotzt mehreren E-Mails und Anrufen an LIDL Connect Kundenbetreuung habe keine Antworten bekommen. Den Vertrag habe ich am 15.05. per E-Mail mit der Bitte der Rufnummermitnahme gekündigt. Als...
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23.03.2018 | 16:18
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Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
Kündigungstermin wird nicht eingehalten
Ich habe meinen Vertrag bei Vodafone Kabel Deutschland zum 24.03.2018 gekündigt und habe dafür eine Bestätigung erhalten. Anschließend habe ich mir einen neuen Anbieter gesucht, deren Vertrag ich aber innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen...
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14.02.2018 | 11:47
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Vodafone Kabel Deutschland
Widerruf durch Vodafone nach ewigem Hin und Her
Nachdem ich leider zwei Tage zu spät erkannt hatte, dass ich gar keinen Kombi- sondern nur einen Kabel Internet Vertrag bräuchte, wollte ich schon kurz nach der Einrichtung meines Anschlusses einen Wechsel in einen kleineren Vertrag durchführen...
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24.01.2018 | 22:03
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Vodafone Kabel Deutschland
Wichtige Updates bei Mietgeräten werden ignoriert
Seit einigen Monaten bin ich Mieter der AVM Fritz! Box 6490 Cable von Vodafone Kabel Deutschland. Diese wird immer als SmartHome-Box angepriesen. Jedoch wird auf diese Geräte nur eine völlig veraltete Firmware aufgespielt. Ein manuelles Update als...
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24.10.2017 | 08:38
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Vodafone Kabel Deutschland
Trotz bestehender Absprache wird der Internetanschlus...
Mit Kabel Deutschland traf ich vor einiger Zeit eine Absprache, was die Zahlung meiner Rechnungen betrifft - rein vom Zeitfenster her. Man schickt mir eine Rechnung zur Mitte des Monats und nach etwa 14 Tagen zahle ich - je nachdem wie pünktlich...
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13.09.2017 | 14:43
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Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
14 Jahre alter Router / Kabelmodem wird nicht ausgeta...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich muss mich leider über Vodafone beschweren, weil Vodafone mir meinen 14 Jahre alten Router bzw. Modem nicht austauscht. Habe Monate lang, schon 2016, wochenlang Vodafone gemeldet, dass mein Modem sehr sehr heiß...
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14.08.2017 | 22:06
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Vodafone Kabel Deutschland
Bei Vertragsverlängerung betrogen?
Ich hatte meinen Vertrag bei Ihnen fristgerecht zu diesem Jahr gekündigt. Im Zuge der Kundenrückgewinnung hatte mich die Mitarbeiterin auf ein aktuelles Angebot von Ihnen hingewiesen, dass ich bei Verlängerung des Vertrags das erste Jahr mit 200...
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14.08.2017 | 22:05
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Vodafone Kabel Deutschland
Internetprobleme, Beschwerden werden einfach irnoriert.
Hallo, seit halben Jahr hab ich Problem mit Vodafone-Kabeldeutschland. Ungefähr im Februar- März haben die Probleme mit Internet angefangen. Das Internet war viel zu langsam, öfters ausgefallen, Server abgestürzt wegen Zeitüberschreitung. Das hab...
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10.08.2017 | 11:37
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Vodafone Kabel Deutschland
Probleme mit der FritzBox 6360
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich nun mehrfach die Funktionalität meines Kabel Anschlusses sowohl telefonisch als auch mittels Kontaktformular reklamiert habe, wende ich mich schriftlich an Sie. Die letzte Reklamation über das...
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