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30.04.2020 | 22:46
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Poco Service
Bestellt, bezahlt, aber keine Lieferung!
Habe am 04.04.20 online bei Poco Schreibtisch, Bettwäsche und Lampen bestellt. Sogleich mit Kreditkarte bezahlt. Dann passierte - nichts. Keine Bestellbestätigung, keine Zahlungsbestätigung, nichts. Habe dann am 17. Per Mail nachgefragt, wann ich...
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24.04.2020 | 09:55
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Poco Service
Bestellt, bezahlt, danach passierte nichts mehr
Am 13.04. bestellte ich online. Geld sofort per Paypal bezahlt, aber außer einer Bestellbstätigung habe ich bis heute nichts weiter gehört. Dass es aufgrund der Situation zu Verzögerungen kommt, bin ich ja gerne bereit in Kauf zu nehmen, aber dass...
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23.04.2020 | 14:25
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Poco Service (Bergkamen)
Onlinebestellung
Wir haben am 1. April 2020 unter der Bestellnummer 3116879/01 ein Loungemöbelset bestellt. Bezahlt haben wir sofort per PayPal. Am 3. April kam die Information, dass dieses an Hermes übergeben wurde. Hermes würde sich mit uns in Verbindung setzen....
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21.04.2020 | 14:01
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Poco Service
Widerruf angeblich nicht angekommen, Zahlung ohne Lie...
Am 31.03.2020 2 E-Bike zum Gesamtpreis von 1.558,98 € bestellt. Mit Kreditkarte bezahlt. Am 01.04.2020 Bestellung per Mail widerrufen. Angeblich ist kein Eingang über den Widerruf feststellbar (tel. Rückfrage von heute morgen). Am 01.04.2020 2...
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21.04.2020 | 10:46
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Poco Service
Bestellung nicht erhalten aber Geld schon abgebucht
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort bezüglich meiner Bestellung, die ich noch nicht erhalten habe. Kundenhotline unfreundlich und kaum erreichbar. Webseite eine Katasrophe. Mir wurde das Geld sofort abgezogen aber keine Antwort auf meine Fragen...
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20.04.2020 | 17:56
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Poco Service
Keine Ware erhalten / Geld einbehalten
Ich habe am 21.03.2020 eine Bestellung über 2 Teppiche und Badezimmerartikel aufgegeben. Seitdem werde ich vom Kundenservice immer wieder nur vertröstet. Angeblich sei der Teppich erst ab der 15. KW wieder lieferbar (was nun auch schon vorbei ist)....
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19.04.2020 | 22:55
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Poco Service
E-Bike bestellt, sofort bezahlt und wo bleibt die Lie...
Ich habe mir ein E-Bike bestellt und per PayPal sofort 699,-- Euro überwiesen und warte seit 2 Wochen auf mein Bike geschweige denn eine aussagekräftige Antwort vom Kundenservice. Telefonisch kann man den Kundendienst überhaupt nicht erreichen und...
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19.04.2020 | 22:10
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Poco Service
Angeblich kein Kundenauftrag - aber Geld abgebucht!
Am 02.04.2020 wurde von mir bei Poco für 579,99 Euro eine Sitzgruppe online bestellt. Am Ende der Bestellung wurde sofort über den Zahlungsanbieter die angegebene Kreditkarte belastet. Von Poco wurde keine Auftragsbestätigung verschickt. Am...
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17.04.2020 | 22:34
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Poco Service
Keine Lieferung, Hinhaltetaktik
Ich habe am 24.03.2020 4 Stühle und 2 Badmöbel bestellt (Bestellung 3088293). Lieferfrist etwa 6 Tage laut Poco Homepage, Info wann versandt wird. Ich musste leider mitten in der Corona-Schließung umziehen und habe daher online bestellen müssen, um...
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15.04.2020 | 23:28
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Poco Service
Bezahlt, aber keine Ware!
Am 08.04.2020 Bestellbestätigung bekommen Lieferung sollte 2-4 Tage später erfolgen, bis jetzt nichts. Per Sofortüberweisung bezahlt, Geld ist weg, aber keine Betten für unsere Jungs, die jetzt auf der Erde auf Matratzen schlafen müssen. Bei der...
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03.04.2020 | 21:40
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Poco Service
Bezahlt, aber keine Ware!
Man bestellt ein Bett was auch dringend gebraucht wird, wird per Sofortüberweisung sofort bezahlt, bekommt nur eine Nachricht das die Bestellung im Bearbeitung ist. Der telefonische Kundenservice hat keine Ahnung und kann keine Bestellungen sehen...
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02.04.2020 | 13:20
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Poco Service
Durch Fehler der Vermessungsfirma keine Montage der H...
Am 20.01.2020 wurde meine Küche von einem sehr netten und kompetenten Pocomitarbeiter geplant. Zwei Tage vor der Planung wurde die Küche von einem Vermesser, der von Poco beauftragt wurde, ausgemessen. Auf Grundlage dieser Vermessung wurde die...
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18.03.2020 | 09:45
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Poco Service
Geld wurde sofort überwiesen, Ware immer noch nicht e...
Ich hatte Anfang März eine Küchenzeile bestellt, die per Sofortüberweisung sofort bezahlt wurde. Auf der Seite stand die Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage, ich warte nun schon fast drei Wochen und habe immer noch keine Ware ich habe mehrmals...
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11.03.2020 | 22:49
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Bestellung vom 14.2.2020
Am 14.2.20 bestellte ich in froher Hoffnung eine Kommode, die mir sehr gefällt. Ich wartete fast die 6-12 Werktage der Lieferfrist und bekam bis dahin eine Nachricht: Bestellung wird überprüft. Bei Nachfrage kam die Aussage "Systemfehler"...
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11.03.2020 | 22:48
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Online-Bestellung bei Poco am 09.02.2020
Ich habe bereits am 09.02.2020 eine Online-Bestellung auf Poco aufgegeben und per Sofort-Überweisung bezahlt. Ich hatte anschließend eine Bestätigungsmail erhalten und das war's bis jetzt. Habe mehrmals dort beim Kundenservice hingeschrieben und...
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