14.03.2019 | 20:26
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Profectis
Prüfpauschale Außendienst trotz Garantie
Nachdem Wasser aus meiner Haier Waschmaschine ausgelaufen ist, habe ich mich, da das Gerät noch in der Garantiezeit war, an den Verkäufer Media Markt gewendet. Dieser wies mich an die Firma Profectis, bei der ich rasch einen Handwerkertermin bekam....
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13.03.2019 | 23:09
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Profectis
Inkompetente Servicetechniker
Kundendienst ist sehr sehr schlecht. Kein Interesse bzw. Verständnis für den Kunden. Lange Wartezeiten. Techniker findet den Fehler nicht und hat keine Antworten parat! Schwach! Beruf verfehlt! Ich habe einen Kühlschrank, der nicht kühlt und soll...
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18.02.2019 | 23:22
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Profectis
Unverschämt
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich der ganzen Rechnung Nr. 8110087426. Zum Sachverhalt: Der Techniker, Herr W. hat sich am 13.02.2019 meine Gorenje Waschmaschine ganze 2 Minuten lang angeschaut, nicht einmal eingeschaltet...
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01.02.2019 | 16:53
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Profectis
Ersatzteil angeblich nicht lieferbar
Wir haben einen Reparaturauftrag mit Hinweis auf defekte Türdichtung, die ausgetauscht werden müsse, erteilt. Der Techniker kommt ohne Türdichtung, überprüft den Kühlschrank, bestätigt uns den im Vorfeld angegebenen Defekt und sagt, die Dichtung...
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15.01.2019 | 14:01
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Profectis
Kosten für Außendienst zu zahlen, da Fehler nicht meh...
Am heutigen Tage sollte mich zwischen 9:00-12:00 Uhr der Techniker der Firma Profectis besuchen, da meine vorstehend linke Herdplatte (der Marke Atlantis) unten nicht mehr richtig funktioniert hat. Einen Termin für Berufstätige gibt es natürlich...
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15.01.2019 | 12:57
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Abgezockt in der Garantiezeit
Profectis schickte Techniker, die keine Ahnung haben, auf Verdacht wurden irgendwelche Teile an meiner neuen Waschmaschine einfach ausgetauscht, jedoch blieb das Problem bestehen. Beim nächsten Techniker Besuch, sei angeblich alles in Ordnung, es...
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09.01.2019 | 21:22
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Profectis
Profectis Kundenservice hilft nicht!
Dass unsere neue Spülmaschine viele Mängel hat und Reparaturen braucht ist zwar ärgerlich, aber nicht Teil dieser Bewertung - denn Profectis als Reparaturdienstleister des Herstellers kann dafür wohl nichts. Aber dass man bei jeder...
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14.12.2018 | 20:16
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Profectis
Rechnung trotz Garantie
Der Profectis-Techniker hatte zugeischert, dass die Reparatur meiner Haier-Waschmaschine unter dem Garantiefall. Dennoch erhielt ich kurze Zeit danach eine Rechnung. Als Reaktion auf meinen Widerspruch erhielt ich lediglich standardisierte...
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19.11.2018 | 21:33
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Profectis
Festpreis-Abzocke
Mein Side-by-Side-Kühlschrank kühlte nach zweieinhalb Jahren nicht mehr ordentlich; im Kühlschrank waren durchgehend 12 - 13 Grad, die Temperatur der Gefrierseite schwankte offenbar sehr, jedenfalls kam es immer mehr zu Schneebildung und der Lüfter...
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11.11.2018 | 17:50
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Trotz der Garantie Rechnung
Ich habe vor 1 Monat Beko Waschmaschine gekauft. Sie ist zu laut und vibriert ganze Boden in der Küche, Schrank, Herd alles. Ich kann leider diese Firma nicht empfehlen. Die haben mir den Techniker geschickt. Laut der Techniker ist sie in der...
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10.11.2018 | 09:10
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Spülmaschine defekt
Spülmaschine ist am 24.10. kaputtgegangen. Am 25.10. in Auftrag gegeben. Am 2.11. sollte der Termin stattfinden. Wurde anschließend auf den 05.11. verlegt. Erstmal ok. Bei einem 4 Personenhaushalt und drei Mal kochen jeden Tag, kann man sich...
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05.11.2018 | 09:36
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Kaputte Waschmaschine
Ich finde diese Firma als eine Zumutung. Ich habe auf meine Waschmaschine noch 5 Jahre Plusgarantie und musste diese Firma kontaktieren. Hatte beim ersten Anruf recht schnell einen Termin bekommen, wo ich mich darauf gefreut habe, dass es schnell...
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03.11.2018 | 11:48
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Profectis reagiert einfach nicht
Ich habe am 26.09 ein Auftrag zur Reparatur erfassen lassen. Am 01.10 war der Mitarbeiter da und meinte, es ist ein Lagerschaden. Seitdem warte ich, dass die Waschmaschine endlich repariert wird. Auf Nachfragen heißt es nur, dass das Ersatzteil...
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24.10.2018 | 05:19
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Profectis
Techniker unfähig, den Fehler zu finden
Bei AO gerade gekaufter Waschtrockner von Haier trocknet von Anfang an nicht. Techniker untersucht das Gerät, findet keinen Fehler. Eine Überprüfung der Trockenleistung findet nicht statt. Originalaussage des Technikers: Von einem Waschtrockner von...
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20.10.2018 | 22:17
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Bestelltermin
Kühlschrank fängt an dienstags zu brummen, dienstags angerufen, Rückruf wegen Terminvereinbarung erst freitags geschehen und Terminvereinbarung eine Woche später. Nachbarschaft beschwert sich über das laute Brummen, aber das interessiert die...
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