1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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10.11.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Hohes Guthaben wird nicht erstellt bzw. nicht erstattet
Seit dem 16. September 2023, somit seit rund 7 Wochen, steht die fällige Gasrechnung aus. Die Abrechnung hätte für den Zeitraum vom 17.09.2022 bis 16.09.2023 spätestens bis 28.10.2023 erstellt werden müssen. Nach meinen Berechnungen müsste sie ein...
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29.10.2023 | 09:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Noch immer keine Jahresstromabrechnung
Ich habe bei Lichtblick SE zwei Verträge, für die ich Anfang des Jahres jeweils die Zählerstände übermittelt habe. Für den einen Vertrag habe ich auch im angemessenen Zeitraum die Jahresrechnung erhalten. Jedoch noch immer nicht (nach neun Monaten)...
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25.10.2023 | 08:09
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Jahresabrechnung Strom 2022 und Neukundenbonus
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt, jedoch ist Jahresabrechnung immer noch...
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23.10.2023 | 19:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
LichtBlick erstellt keine Rechnungen und behält Gutha...
Ich warte nun seit mehr als einem halben Jahr auf meine Jahresrechnung. Keine Strompreisbremse berechnet, nichts! Ich weiß nicht, wie oft ich angerufen und geschrieben habe. Die Antwort ist immer die gleiche: Hinhaltetaktik, keine Kommunikation!...
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10.10.2023 | 12:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Endabrechnung nach mehr als vier Monaten
Ich hatte Lichtblick fristgerecht zum 30.04.23 gekündigt, jedoch bis heute keine Endabrechnung erhalten. Mehrmalige Aufforderungen per E-Mail und Telefon blieben erfolglos. Ich erhielt Antworten wie z. B.: "Aktuell sind wir dabei, die von der...
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07.10.2023 | 15:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Falsch berechnete Entlastungsbeträge zwecks Gaspreisb...
An die Fach-/Rechnungsabteilung. Seit Juni 2023 stehe ich in Widerspruch gegen meine Schlussrechnung, aufgrund eines falsch errechneten Entlastungsbetrages. Leider habe ich bis dato nur unplausible bis gar keine Antworten erhalten. Zur Klärung: Sie...
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07.10.2023 | 12:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Endabrechnung Wärmestrom seit mehreren Monaten offen
Leider warten wir seit ca. fünf Monaten auf unsere Endabrechnung zum Wärmestrom. Diverse E-Mails und Telefonate mit dem Kundenservice führen leider nicht zum Erfolg. Auf E-Mails wird gar nicht geantwortet, die Serviceline vertröstet und versichert...
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27.09.2023 | 09:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Jahresabrechnung seit Ende April
Seit Ende April warte ich nun auf die Jahresabrechnung. Trotz mehrmaligen Anrufen und Bitten ist LichtBlick nicht imstande, diese auszuführen. Es wird von Umstellungen geredet, die noch nicht abgeschlossen sind. Diese Umstellungen sind bei anderen...
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21.09.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Endabrechnung für 2022 sowie nach Kündigung bis April...
Zum 30.04.2023 habe ich bei Lichtblick meinen Gas-Vertrag gekündigt und warte immer noch auf die Endabrechnung für 2022 sowie auf die Endabrechnung bis einschl. April 2023. Da mein Mann Ende April 2023 verstorben ist und ich finanziell auf die m....
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16.09.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Abschlussrechnungen seit März 2023
Nach der Preiserhöhung wurden die Stromverträge fristgerecht zum 09.03.2023 gekündigt. Die Kündigungsbestätigungen wurden prompt bearbeitet. Nun warten wir seither auf die Erstellung der Schlussrechnungen. Trotz schriftlicher Aufforderung Ende Mai...
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14.09.2023 | 15:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Üble Masche
Vor kurzen komme ich aus dem Urlaub und habe Post von einem Energieanbieter, in dem Fall LichtBlick.de erhalten. Dort wurde ich zu meinem großen Erstaunen, als neuer Vertragspartner begrüßt, nur dass ich keinen Vertrag der Firma, die mir bis dahin...
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13.09.2023 | 13:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Nicht beantragten Wechsel
Habe von meinem Energieversorger, DEW21, einen Brief erhalten, in dem der Wechsel zu LichtBick SE und die Kündigung meines Vertrages erklärt wurde. Nur habe ich dies nie gemacht. Auf Nachfrage bei meinem Energieversorger hieß es dann, dass der...
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07.09.2023 | 12:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Jahresabrechnung erhalten
Seit neun Monaten warte ich auf die Endabrechnung von 2022. Außerdem habe ich für 2023 überbezahlt und auch hier wurde mir meine Überzahlung noch nicht gutgeschrieben. Am Telefon wird man nur getröstet. Ist zwar schön, dass die Kunden gedutzt...
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06.09.2023 | 20:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Strom- und Gasendabrechnung immer noch nicht erhalten
Unser Strom- und Gasvertrag wurde zum 31.07.2023 voll unsererseits wegen Preiserhöhung gekündigt. Durch mehrmaligen Telefonieren mit LichtBlick und Anschreiben per Mail hat sich immer noch nichts getan. Die Aussage von LichtBlick ist, dass hier ein...
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03.09.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Abschlussrechnung und Rückerstattung seit Ende...
Unser Stromvertrag mit LichtBlick wurde von uns nach einer Preiserhöhung fristgemäß zum 31.03.2023 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung erfolgte umgehend. Nun warten wir seit sieben Monaten auf unsere Abschlussrechnung. Wegen zu viel gezahlter...
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