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06.02.2017 | 21:33
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Blau
Missbrauch fremden Eigentums zum Zwecke der Spionage
Am 12.01.2017 habe ich ein Starterpaket von BLAU im NETTO Markt Nittendorf gekauft. Nach der Aktivierung der SIM-Karte wurde ohne meiner Zustimmung und ohne einem Hinweis die Standortbestimmung und der Datentransfer von meinem Smartphone aktiviert....
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06.02.2017 | 11:51
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Netzausfall
Seit über eine Woche Netzausfall. Über "Hotline" keine Info möglich. Betroffen sind allein bei mir vier Handys, die teilweise auch als Notfalltelefon benutzt werden. Man kann wohl erwarten, dass eine Information über den Grund und vor allem die...
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05.02.2017 | 22:14
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Arger mit o2 / Blau.de
Blau.de verstößt mit Rechnungen gegen Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung, Rechnungslegung, da inkorrekt, Rechnungsbeträge z. B. sind wieder in folgenden enthalten (doppelt), schriftliche Einwendungen werden ignoriert, nur E-Adresse v....
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04.02.2017 | 22:11
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Abschlussrechnung wird nicht verschickt, nur Abbuchung
Nach langem Horror wegen der Zwangsumstellung von Simyo zu Blau.de haben meine Frau und ich gekündigt und die Rufnummer zu Alditalk mitgenommen. Das hat komischerweise sogar geklappt, trotz keinerlei Kontaktaufnahmemöglichkeit außer per Post. Ein...
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04.02.2017 | 14:14
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Mehrfache Reklamation wegen Rücküberweisung des Restg...
Ich war Kunde bei Simyo. Nach der Umstellung auf Blau hatte ich große Probleme und konnte sechs Wochen nicht telefonieren. Daraufhin habe ich gekündigt. Es war aber noch ein Restguthaben vorhanden, dass ich, mit dem Formular aus dem Internet der...
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03.02.2017 | 21:08
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Kundenservice gleich null
Wie es in der Überschrift schon steht, der Kundenservice von Blau.de ist einfach nicht zu erreichen. Seit zwei Monaten versuche ich es per Chat, E-Mail oder Hotline. N i c h t s. Schließlich habe ich es auf die gute, alte, herkömmliche Methode...
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31.01.2017 | 09:48
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Service Blau.de
Hallo, bin seit ein paar Jahren bei Blau.de. Nach der Übernahme im letzten Jahr häufen sich die Probleme. Rufnummer unbekannt, kein Netz, etc. Jetzt akut wurde die autom. Aufladung deaktiviert, der Kundenservice sieht sich ausser Stande das zu...
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30.01.2017 | 11:29
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Blau
Blau unterschlägt Geld
Nachdem die Firma Nettokom/Blau/Telefonica kurzfristig einen Bankkontowechsel durchgeführt hat, wurden 20 Euro per Überweisung auf das ehemalige, jetzt aber falsche Blau Aufladekonto überwiesen. Rückfragen bei Nettokom ergaben, dass das Geld...
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26.01.2017 | 14:45
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Blau
Blau rechnet falsch ab
Bei Simyo hatte ich einen 200Einh/SMS inkl. Tarif (frei in alle deutschen Netze). Bei Blau, die den Tarif angebl. übernommen hätten, werden nun alle netzfremden Gespräche extra berechnet: Macht aus 7,90 Euro schnell 20.00 Euro. Mein 7,90 Euro Tarif...
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23.01.2017 | 09:10
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Verweigerung von Guthaben-Rückzahlung
Seit mehr als einem Monat versuche auch ich ein Guthaben zurück auf mein Bankkonto zu bekommen. Blau behält sich MEIN Geld. Rückzahlung ist laut Kundendienst abgelehnt worden.
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22.01.2017 | 23:38
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Blau zahlt Restguthaben nach Kündigung nicht zurück
Ich habe fünf ehemalige Simyo Karten nach der Zwangsumstellung zu Blau gekündigt. Nachdem ich alle Telefonnummern beim Live-Chat portieren lassen habe, schickte ich alle fünf Anträge auf Guthabenrückerstattung in einem Brief zu Blau. Drei wurden...
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17.01.2017 | 22:10
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Blau
Verweigerung Prepaid Guthaben auszuzahlen
Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, das Prepaidguthaben von Blau (ehemals Simyo Kunde) zu erhalten. Offizielles Formular eingereicht, keine Antwort. Circa fünf E-Mails, mit unterschriebener Beilage des Formuars, keine Antwort. Anruf bei der...
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10.01.2017 | 13:08
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blau Kundenservice
Nach Handyverlust seit 1 Monat keine aktivierbare SIM...
Am 29.10.2016 habe ich nach dem Verlust meines Handys meine SIM-Karte sperren lassen und am 31. per Mail eine neue beantragt. Kurz darauf kam eine Antwort mit der Zusage, mir innerhalb von zwei Tagen eine neue SIM-Karte zuzusenden. Als innerhalb...
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10.01.2017 | 13:08
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Blau/O2/Telefonica
Tarifwechsel/Rufnummerportierung
Im September 2016 wurde ich von Simyo zu Blau zwangsgewechselt. Erste Feststellung, es besteht kein Kundenservice, der diese Bezeichnung verdient hätte. im Oktober hatte ich einen höheren Datenverbrauch als normalerweise, bekam mehrere SMSen mit...
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09.01.2017 | 21:22
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Blau
Tarifprobleme, SMS-Generve, uneinsichtige Hotline
Nachdem ich als Kunde von Simyo an Blau.de verkauft wurde, ging zunächst das Internet nicht mehr. Ich musste erst bei der Hotline (kostenpflichtig zum Mobiltarif) anrufen und dann die neuen Zugangsdaten per Hand in's Telefon eingeben. Bei Simyo...
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