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05.03.2014 | 14:35
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congstar
Nummer wird nach erfolgter Portierung nicht freigegeben!
Nachdem ich mich bereits bei meinem alten Anbieter Miptel einer Zwangsportierung in Richtung Congstar ausgesetzt sah, geht jetzt der Ärger anscheinend wieder von vorne los! Nachdem im Dezember...
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13.02.2014 | 13:25
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congstar
Widerruf zum DSL-Vertrag wird nicht akzeptiert
Ich habe am 20.01.2014 von Congstar zunächst per Email eine Auftragsbestätigung erhalten, die die Schaltung meines DSL-Anschlusses 16.000 inkl. Portierung der Rufnummer von meinem alten Anbieter am 07.02.2014 bestätigt hat. Kurz daraufhin hat mich...
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25.01.2014 | 07:13
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congstar
Vertragskündigung trotz Guthaben
Vor kurzem kündigte congstar meinen Prepaid Karten Vertrag, falls ich nicht demnächst 15,- EUR nachlade. Auf der Karte befindet sich jedoch ein Guthaben von ca. 10,- EUR. Dies teilte ich congstar mit, und bat um Mitteilung der AGB, wonach sie...
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14.01.2014 | 12:50
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congstar
Techniker-Einsatz bezahlen, obwohl nie ein Techniker...
Ich habe bei Congstar einen neuen Festnetzanschluß mit Internet bestellt. Alles lief reibungslos, mir wurde ein Techniker Termin zur Prüfung und Freischaltung vor Ort genannt, Anschlußkeller und Telefondose müssen zugänglich sein. Dieser koste 30...
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11.01.2014 | 12:50
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congstar
Congstar verwehrt Rufnummernportierung
Congstar verwehrt seit 24.12.2013 die Portierung meiner Handy Rufnummer. Ich habe über sämtlich mögliche Medien (Telefon, E-Mail, Fax, Brief) einer Abbuchung des fälligen Betrags zugestimmt. Gestern, d. h. nach 17 Tagen wurde der Fehlbetrag sogar...
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19.11.2013 | 20:50
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congstar
Erstattung von € 241 nicht überwiesen
Vor zwei Jahren Handyvertrag gemacht. Handy nach vier Wochen defekt. Dann über 18 Monate lang 5! Austauschandys bekommen. Immer mit dem gleichen Defekt! Endlich mal was von Erstattung für das Handy per Mail bekommen. € 241 sollten am 3.11.2013...
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18.11.2013 | 21:06
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congstar
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Seit zwei Jahren habe ich ein Handy von Congstar, welches ich fünf Mal zurückschicken musste wegen eines Defekts. Immer wieder habe ich ein gleiches Austauschgerät bekommen, welches wieder den gleichen Defekt hatte. Ich bestand auf Rücknahme, habe...
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26.10.2013 | 17:28
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Wieder oder immer noch häufige Disconnects!
Ich hatte gehofft, das Problem gehöre der Vergangenheit an. Aber nachdem ich hier schon mal eine Beschwerde deshalb abgesetzt habe, schienen die Disconnects auszubleiben. Nun jedoch ca. 2 Wochen, nachdem ich gesagt hatte, das Problem habe sich...
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23.10.2013 | 21:32
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Kundenservice klein geschrieben (VVL KDG MNP)
Guten Abend, Bei uns geht scheinbar alles schief was schiefgehen kann- andere Plattformen wie zB. hier die ReklaBox bestätigen unsere schlechten Erfahrungen. Erst wird die Kündigung nicht bearbeitet. Durch Zufall und einer abgelehnten Portierung...
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20.10.2013 | 22:53
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Auftrag wird ignoriert / kein Support
Ich habe am 2. September meinen Internetanschluss beantrag und habe bis heute (20. Oktober) keine Auftragsbestätigung. Auf der Homepage deklariert Congstar die Zeit bis zur Auftragsbestätigung mit 7-14 Tage. Das ist jetzt mittlerweile also bald das...
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18.09.2013 | 08:55
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Mehrmals täglich Router Reset
Mehrmals täglich macht Congstar aus heiterem Himmel einen Reset meines Routers. Das ist besonders lästig, wenn ich gerade im Internet irgendwas suche und wegen des Reset nicht weiter komme. Wenn ich gerade eine Seite anklicke, die dann nicht...
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13.09.2013 | 15:24
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Rufnummernmitnahme verweigert
Ich ärgerte mich monatelang mit congstar und E-mails rum, bis ich doch stagnierte, wie leider viel zu viele andere. Zunächst wurde vorgegeben, mein Problem nicht zu verstehen, danach verwiesen sie mich auf ein schon seit zwei Jahren nicht mehr...
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13.09.2013 | 11:41
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congstar
Werden Abofallen von Congstar aktiv unterstützt?
Congstar stellt sich bei Rechnungsreklamationen einfach stur. Bei mir werden völlig absurde Rechnungsposten (Dimoco) berechnet. Ein Nachweis für das Zustandekommen von Abos wird auch nach zigfacher Nachfrage nicht erbracht. Überhaupt wird nur mit...
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25.08.2013 | 17:01
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congstar
Congstar - 30 Tage Flat wird zu früh deaktiviert
Bei mir kam es jetzt schon wiederholt vor, dass bei meiner Congstar 30 Tage Surfflat diese schon nach 28,x Tagen deaktiviert wurde. Wenn der erste Tag voll zählt, kann man das ja noch sein, aber die Flat am 30. Tag um 0:xx Uhr zu deaktivieren ist...
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13.07.2013 | 20:40
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Zwei Wochen und immer noch keine funktionierende SIM-...
Ich habe bei congstar seit vielen Jahren einen Prepaid-Vertrag für mein Handy und bin bisher sehr zufrieden. Nun habe ich auf das IPhone 4 gewechselt und benötige dafür eine kleinere SIM-Karte (Micro-SIM). Was bisher geschah: Vor zwei Wochen:...
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