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10.02.2021 | 12:51
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Höffner
Sitzbezug Höffner Sofa löst sich auf
Ende des Jahres 2015 wurde mir nach einer Kaufberatung ein 3-Sitzer Stoffsofa mit PVC Bezug für über 1.300 € verkauft (Angebotspreis). Der Verkäufer überzeugte mich von der besonderen Langlebigkeit des Sofas, nachdem ich mich eigentlich bereits für...
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10.02.2021 | 11:14
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Höffner
Reklamationsservice
Schlafsofa gab nach vier Monaten seine Funktion auf, in dem es so durchgelegen war, dass eine Benutzung nicht mehr ohne gesundheitliche Schäden möglich war. Reklamation wurde abgelehnt, obwohl ein Mitarbeiter vor Ort war, der es aber auf seine...
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01.02.2021 | 12:00
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Höffner
Unzufrieden mit dem Service
Habe ein Bett im schrecklichen Zustand erhalten. Das Bett war an mehreren Stellen mit einer getrockneten Farbe oder einem getrocknetem Kleber bedeckt. Dabei wurden einige Löcher blockiert, somit gab...
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26.01.2021 | 16:49
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Höffner
Reklamation und E-Mails werden ignoriert
Unsere Küche wurde am 13.01.2021 fehlerhaft geliefert. Ein Schrank wurde komplett falsch geliefert, die bezahlten und vereinbarten Griffleisten sind nicht in die Türen der Schränke eingearbeitet. Es fehlt das Frontpassstück für die Wandschränke....
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11.01.2021 | 10:48
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Höffner
Unprofessionelles Verhalten
Ein unprofessionelles Verhalten von Ihrem Kundendienst. Ich habe bei Ihnen am Black Friday, Möbel vor Ort bestellt. Doch es wurden meine Möbelstücke nicht fachgemäß bearbeitet, noch gab es Kontakt wegen der Zahlungsmöglichkeit. Ich wurde immer...
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07.01.2021 | 10:18
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Höffner
Schadensersatzansprüche 25 Prozent des Kaufpreises tr...
Ich habe einen Stuhl bestellt vor und für Weihnachten. Lieferung angeblich bis 24.12.2020 - ahnend, dass dieses nicht klappt, habe ich den Vertrag umgehend widerrufen und das Produkt online...
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05.01.2021 | 10:03
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Höffner
Null Service Kunde ist egal
Wir haben bei Höffner Online Möbel bestellt, erstmal gab es jede menge Probleme wegen der Lieferung. Jeder am Telefon sagte mir etwas anderes. Dann endlich nach langer Zeit und viel Diskutieren kamen dann am Freitag den 13.12.2020 die Möbel....
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30.12.2020 | 22:19
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Höffner
Nicht erfolgte Lieferung
Wir haben in der 35 KW 2020 Kleiderschrank für ein Jugendzimmer bei Höffner gekauft. Dieser sollte dann in der 43. KW geliefert werden, was nicht geschah. Da sich niemand bei uns meldete, um die anschließende Verzögerung zu entschuldigen, haben wir...
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29.12.2020 | 13:49
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Höffner
Unzufrieden mit dem Kundenservice
Im August dieses Jahres habe ich bei Höffner ein Sofa der Linien „Express“ (= schnell lieferbar) gekauft. „Als schnell lieferbar“ definiert Höffner sechs Wochen und der Verkäufer hat mich vorgewarnt, dass es bis zu acht Wochen dauern könnte. Nach...
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24.12.2020 | 10:27
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Höffner
Keine Kulanzleistung für 3-monatige Verspätung
Am 23.09.2020 haben wir bei Höffner ein Sofa bestellt. In der Bestellbestätigung wurde die 53. KW als voraussichtlicher Lieferzeitraum benannt. Am 17.11.2020 wurde durch Höffner eine Lieferverzögerung bis KW 10 angezeigt, woraufhin wir am...
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18.12.2020 | 21:54
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Höffner
Lieferschwierigkeiten
Ehrlich gesagt bereue ich es sehr, dort Möbel gekauft zu haben. Wir haben unsere alten Möbel aufgrund des Umzugs entsorgt und müssen jetzt hoffen und bangen, wann endlich unser Bett, Esszimmertisch + Stühle und Couch angeliefert werden. Ein...
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18.12.2020 | 13:49
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Höffner
Falscher Artikel geliefert
Habe heute die Matratze geliefert bekommen kosten 1799. Ware wurde falsch geliefert da nicht in der richtigen Größe. Alten bereits mitgenommen. Versucht anzurufen, um einen Umtausch zu beauftragen. Aussage wir schalten erstmal einen Techniker ein?...
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16.12.2020 | 13:55
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Höffner
Höffner liefert nicht
Wir werden nie wieder bei Höffner kaufen und wir raten alle davon ab. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, schlechte Kundenservice und dazu das Risiko Geld zu verlieren. Wir haben am 17.09.2020 ein Sofa gekauft und sofort bezahlt, die nach ca....
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10.12.2020 | 08:43
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Höffner
Sofa Lieferung auf unbestimmte Zeit verschoben
Bereits im September kauften wir unser Sofa, angegeben mit elf Wochen Lieferzeit, was ja absolut nicht wenig ist, selbst für ein Sofa. Da kein Anruf für eine Liefertermin-Vereinbarung erfolgte (welche ja i. d.R. sogar immer mit einer Woche Vorlauf...
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29.11.2020 | 22:29
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Höffner
Küchenlieferung
Als wir am 09.12.2019 eine Küche im Möbelhaus Chemnitz kauften hätten wir nicht geglaubt das wir am 26.11.2020 immer noch vor einen halb aufgebauten Küche stehen würden. Es ist eine unglaubliche...
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