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22.04.2018 | 14:14
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Grüner Funke
Massive Preiserhöhung ohne Information
Guten Tag erst durch ihre Jahresabrechnung habe ich durch Zufall erfahren, dass Sie am 01.12.2017 eine massive Preiserhöhung von 33% auf den Strompreis durchgeführt haben. Sie haben das entsprechende Dokument zwar im Kundenportal hinterlegt, dies...
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16.04.2018 | 14:14
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Grüner Funke
Verdeckte Preiserhöhung um mehr als 30% - Stromliefer...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 23.3.2018 habe ich durch Zufall erfahren, dass Sie eine Preiserhöhung von fast 33% auf den Strompreis seit 1.12.2017 durchgeführt haben (von 30 cent auf 39,5 cent/kWh). Sie haben das entsprechende Dokument zwar im...
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13.04.2018 | 20:00
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Grüner Funke
Keine Auszahlung des Sofortbonuses sowie Neukundenrab...
Schönen Guten Morgen, Laut unserem Vertrag mit ihnen haben wir ein Anspruch auf den Sofort- sowie den Neukundenbonus, jedoch wurde weder der Sofortbonus ausgezahlt noch der Neukundenbonus nicht auf der Abrechnung berücksichtigt. Eine Anfrage über...
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13.04.2018 | 19:48
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Grüner Funke
Neukundenbonus wurde nicht ausgezahlt
Hallo, auch ich möchte gerne dieses Portal nutzen um mich über den o. G. Anbieter zu beschweren. Mir wurde der Neukunden Bonus verweigert weil ich selbständig bin im Nebengewerbe (Fotografie). Diese Angaben wurden aber nicht im Antrag abgefragt...
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11.04.2018 | 11:41
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Grüner Funke
Zur Kündigung geraten, dann Nichterfüllungsschaden
Nach unserem Umzug in eine neue Stadt, wollten wir gerne unseren Stromanbieter Grünerfunke beibehalten. Nach Rücksprache mit dem Anbieter sagte uns dieser, dass dies an unserem neuen Wohnort möglich sei. Hierfür sollten wir jedoch zunächst den...
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09.04.2018 | 19:39
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Grüner Funke
Guthaben von Schlußrechnung wird nicht ausgezahlt
Ich fühle mich an Teldafax erinnert! Es erfolgt keine Rückerstattung, der Telefonservice ist nicht erreichbar, man behauptet, es würde außerhalb der Sprechzeiten angerufen, obwohl das nicht stimmt, im Internet findet man zahlreiche Beschwerden. Ich...
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09.04.2018 | 19:32
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Neukundenbonus nicht ausgezahlt
Schönen Guten Morgen, Laut unserem Vertrag mit ihnen haben wir ein Anspruch auf den Sofort- sowie den Neukundenbonus, jedoch wurde der Neukundenbonus nicht auf der Abrechnung berücksichtigt. Eine Anfrage über das Kundenportal wurde einfach...
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06.04.2018 | 15:59
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Keine Endabrechnung Gas 3 Monat nach Vertragsabschluss
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht zur Ausstellung der Schlussrechnung innerhalb von sechs Wochen nach Vertragsende (31.12.2017) auch nach wiederholter Aufforderung nicht nachgekommen. Ich fordere Sie auf die...
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04.04.2018 | 12:29
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Keine Endabrechnung / Schlussrechnung in 2 Monaten
Ich habe den Gas-Vertrag fristgerecht zum 31.01.2018 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich auch erhalten. Wie von Grüner Funke gewünscht, habe ich eine Email mit dem Zählerstand versandt. Nach nunmehr 2 Monaten habe ich immer noch keine...
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29.03.2018 | 16:40
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Keine Neukundenbonus in Endabrechnung
Schlussrechnung Gas - kein Neukundenbonus 15% ausgewiesen und abgerechnet Sehr geeehrte Damen und Herren, Ihre Aussage das ich ein Gewerbe betreibe entbehrt jeglicher Grundlage, ich binRentnerin geb. 1934. Mein Erwartung: Umgehende Berichtigung der...
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29.03.2018 | 16:34
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Guthaben Abschlussrechnung
Am 6.2.18 habe ich meine Abschlussrechnung erhalten, in der geht heraus, das ich Guthaben habe. Das Guthaben sollte Zeitnah überwiesen werden, ich weiß, der Begriff Zeitnah ist ein dehnbarer Begriff. hmmm. nur seitdem sind 6 Wochen vergangen Also...
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27.03.2018 | 13:49
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Abrechnung ohne Neukunden und Sofortbonus
Schönen Guten Morgen, Laut unserem Vertrag mit ihnen haben wir ein Anspruch auf den Sofort- sowie den Neukundenbonus, jedoch wurde dieses nicht auf der Abrechnung berücksichtigt. Ich bitte sie mir eine Neue Abrechnung zukommen zu lassen, wo der...
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23.03.2018 | 16:21
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Grüner Funke
Keine Gasabrechnung, keine Überweisung des Strom-Guth...
. mal sehen ob das hier etwas bringt. Am 06.02.2018 wurde meine Strom-Schlussabrechnung zugestellt. Diese weist ein Guthaben in Höhe von 544 Euro auf. Bis heute (20.03.) ist dieses Geld allerdings - trotz mehrmaliger Aufforderung - nicht überwiesen...
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16.03.2018 | 13:10
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Grüner Funke
Erhöhung Strompreis um 25% OHNE Ankündigung, kein Neu...
Mit meinem Stromlieferanten Grüner Funke haben sich leider eine Reihe ernster Probleme ergeben: diese betreffen: keine Ankündigung einer satten Erhöhung des Strompreises um 25 %, falsche Angaben zu meinen Ungunsten in der Gesamtrechnungsstellung...
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15.03.2018 | 19:49
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Grüner Funke
Restguthaben wird nach Jahresabrechnung nicht ausgezahlt
Das Kapitel "Grüner Funke" sollte nun endlich geschlossen werden und es sah gut aus. Die Abschlussrechnung kam zeitnah (5 Wochen nach Vertragsende) und war absolut korrekt. Jetzt warte ich jedoch schon seit über 5 Wochen auf die Auszahlung meines...
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