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21.01.2020 | 14:24

Auftrag seitens Verkäufer nach 2 Wochen hinhalten sto...

Selbst ein Stern bei einer Bewertung wäre zu viel! Ich wurde vom 30.12.2019 bis zum 14.01.2020 vertröstet und musste selbst immer wieder nachfragen, dann sicherten mir am Telefon diverse Mitarbeiter zu, dass dieser Auftrag erfüllt wird. Ein... mehr

6.0

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19.01.2020 | 13:32

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Kundenfreunlichkeit sieht anders aus

Fußbodenbelag bestellt, beim Versuch diesen zu verlegen, musste festgestellt werden, dass dieser dermaßen schief abgeschnitten war, dass eine Verwendung nicht erfolgen kann, es fehlen auf einer Seite ca. 10 cm. Bei dem Versuch einer Kontaktaufnahme... mehr

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14.01.2020 | 16:41

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Ware bezahlt, noch nicht erhalten, trotz 1-3 Lieferzeit

Ich habe am 09.12.2019 ein Weihnachtsgeschenk im Onlinestore bestellt, 1-3 Tage Lieferzeit. Am 12.12. hatte ich auf meine kurze Rückfrage bzgl. eines Liefertermins erfahren, dass meine Bestellung wohl ein Problem ausgelöst habe: Zitat Anfang Der... mehr

6.0

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12.01.2020 | 18:53

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Kunden werden bloßgestellt und lächerlich gemacht

Am 27.12. 2019 habe ich mich am Counter vorgestellt mit folgendem Anliegen: Ich wollte den Staubsauger (Kaufdatum 09.09.2019) zurückgeben und erklärte, dass er nach einigen Malen der Nutzung die Saugkraft komplett aufgegeben hatte. Es haben sich... mehr

2.67

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04.01.2020 | 20:47

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Poco ist nicht empfehlenswert

Dieses Möbelhaus kann ich absolut nicht empfehlen! Ich habe bei Poco einen Schrank und einen Tisch gekauft. Beide wackeln und sind instabil. Neben der schlechten Qualität der Möbelstücke muss ich mich auch noch mit unhöflichen und schlecht... mehr

1.0

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27.12.2019 | 06:59

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

3-2-1 Funktionscouch Jerry online bestellt

Ich habe am 04.11.2019 oben genannt Couch online bestellt. Bisher kam nur die Rückmeldung einer Lieferverzögerung. Aber laut den Märkten im Umkreis ist sie längst lieferbar. Dann kam vor 2 Wochen die Meldung, sie wäre auf dem Weg ins... mehr

6.0

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15.12.2019 | 18:59

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Geschirr, Teller mit Riss

Habe ein 30 teiliges Geschirrset online bestellt. Leider hat ein großer Teller einen Riss. Habe dann per E-Mail Kontakt aufgenommen, was ich machen kann. Die Rückantwort war: ein Foto machen. Leider ist dieser Riss auf Foto nicht erkennbar. Habe... mehr

3.5

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07.12.2019 | 22:12

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Lieferzeit mal wieder überschritten

Ich habe am 06.11.2019 ein Doppelbett bei Poco in Aachen gekauft. Der Verkäufer teilte mir mit, dass dieses Bett vor Ort nicht verfügbar sei, jedoch im Hauptlager. Man benötige eine Woche, um dieses Bett nach Aachen zu liefern. Mittlerweile ist... mehr

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07.12.2019 | 11:20

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Poco online

Ich habe am 15.11.2011 online eine Couch bestellt und per PayPal bezahlt. Ich habe auch sofort eine Auftragsnummer erhalten und seit dem nichts mehr. Nach vielen E-Mails und Anrufen wird mir immer wieder mitgeteilt, dass technische Probleme... mehr

6.0

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02.12.2019 | 17:14

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Meine Polsterecke

Habe am 12.10 eine Wohnlandschaft bestellt. Liefertermin sollte die 49. Woche sein. Habe mich auf Poco verlassen und die alten Möbel entfernt, da ja bald die neuen geliefert werden soll. Eine Woche vor Lieferung meldete sich die Firma und wollte... mehr

6.0

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23.11.2019 | 15:57

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Vor 6 Wochen bestellt, keine Informationen erhalten

Habe am 5.10.2019 einen Schrank bestellt in der Hoffnung, kurz nach meinem Umzug Mitte Oktober nicht mehr aus dem Koffer leben zu müssen. Zuerst wurde mir per E-Mail KW 43 zugesichert. Dann wurde KW 45 zugesichert (Lieferverzögerung vom... mehr

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22.11.2019 | 20:18

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Kundenservice = 0

Leider darf ich gar keinen Stern geben! Das ist der letzte Laden in Haltenbek. Wir haben zuerst wochenlang - nach dem eigentlich versprochenem Liefertermin - auf die Küche gewartet! Auf ca. 20 Anrufe bei Poco wurde mir ein Rückruf versprochen – nie... mehr

6.0

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20.11.2019 | 12:55

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Couch durchgesessen nach ca. 7 Monaten

Poco Antwort Nach Prüfung der Beanstandung und nach Rücksprache mit dem Lieferanten der Ware ergibt sich folgender Sachverhalt. Unter Berücksichtigung des letzten Polsterservice Termin es und eingehender Prüfung der gemeldeten Beanstandung, teile... mehr

5.0

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17.11.2019 | 12:51

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Teile fehlen

Seit dem 19.10.2019 steht ein Kleiderschrank bei mir in der Wohnung, was ich nicht fertigbauen kann. Fast die wichtigsten Teile fehlten, trotz Bestellung und versprochener 1 Woche Wartezeit immer noch nicht da ist! Das ist eine Frechheit! Nie... mehr

6.0

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11.11.2019 | 12:11

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Bezahlung, Aufbau, Service

Durch Umzug, Krankheit (sitze seit 2019 im Rollstuhl) wurde im Kleingedruckten übersehen, das Barzahlung vor Ort zu leisten ist, kein Kartenlesegerät dabei. Die Spedition MM ließ sich nicht darauf ein, dass ich im Rollstuhl dann losfahre zur Bank.... mehr

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