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21.11.2021 | 18:30
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Poco Service
Verkauf gebrauchte & beschädigte Ware?
Wir haben am 15.11.2021 in der Poco Filiale Harburg 21079 den Artikel (Bon Nr: 9519) eine Dampfbügelstation von Tefal SV 6110E (Artikel: 3121040079065) für 79,99 EUR gekauft. Als wir nach Hause...
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09.11.2021 | 16:44
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Poco Service
Schlechter Service unfreundliche Mitarbeiter
Es wurde ein Couchtisch mit Glasplatte gekauft. Nach auspacken wurde bemerkt, dass die Glasplatte grob sichtbare Einschlüsse hatte. Der Tisch wurde ordnungsgemäß verpackt und zu der Filiale in...
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08.11.2021 | 20:56
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Poco Service
Online Kauf
Ich habe meiner Mutter einen Trockner zum Geburtstag online bestellt. Eigentlich wollten wir den Trockner selbst abholen gehen, aber jedes Mal als ich die Bestellung abschließen wollte, wurden die Versandkosten automatisch hinzugefügt. Dadurch...
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02.11.2021 | 16:35
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Poco Service
Retouren Ablehnung vom Möbelhaus Poco
Poco hat unsere Retouren abgelehnt und damit begründet, dass der Stuhl durch äußere Einwirkungen wie Schweiß und nicht geeignetem Reinigungsmittel beschädigt wurde. Dies ist so nicht korrekt. Zum...
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21.10.2021 | 17:15
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Poco Service
Unzuverlässig
Am 22.09.21 habe ich einen Hoover Wäschetrockner bei Poco gekauft. Beim ersten Betriebsversuch war das Gerät schon defekt, die Trommel drehte sich nicht. Nach 14 Tagen, und einem Telefonat mit der Service Werkstatt, kam ein Monteur, der einen...
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18.10.2021 | 17:03
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Poco Service
Toilettensitz nicht zurückgenommen
Ich habe einen Toilettensitz in der Poco Filiale Homburg gekauft der nicht gepasst, hat aber nicht mehr zurückgenommen wurde, da er nicht mehr original verpackt war! Von der Stellvertretenen Filialleiterin wurde mir mitgeteilt, man kann vom Kauf...
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04.10.2021 | 17:16
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Poco Service
Nach eineinhalb Jahren Küche noch nicht fertig
Ich habe am 30.01.20 eine Küche gekauft . Bei Poco in Kitzingen habe ich komplett bezahlt und meine Küche ist noch nicht fertig. Mein Wasserhahn sollte zwischen den Fenstern, leider hat man sich vermessen (Monteure) und ich bekomme ein Fenster...
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26.07.2021 | 11:37
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Poco Service
Monaten Lieferverzögerung und nicht passende Küche
Ich habe die Poco Filiale in Essen besucht und nach Vergleich mit den Küchen von anderen Möbelhausern (alle boten einen Liefertermin frühestens im Juli an), habe ich entschieden eine Einbauküche von Poco zu kaufen. Da ich eine Küche dringend...
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19.07.2021 | 13:15
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Poco Service
Liefertermin nicht eingehalten
Ich habe ein Angebot für eine Waschmaschine in Poco-Katalog mit Gültigkeit von 02.05.2021 bis 09.05.2012 gesehen. Am 05.06.2012 bin ich zur Poco-Filiale in Aachen gefahren und wollte sofort die Waschmaschine kaufen. Erstaunlicherweise würde mir...
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30.06.2021 | 10:21
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Poco Service
Unverschämter Kundenservice, defekte Ware wird nicht...
Vor mehreren Wochen habe ich im Poco Markt in Bremerhaven einen Esstisch gekauft. Ich habe extra einen Transporter dafür angemietet. Beim Aufbau jedoch zeigte sich schnell, dass der Tisch einige Mängel aufweist. Die Tischplatte war nur mit...
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21.06.2021 | 10:03
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Poco Service
Abholung verweigert., unhöflicher Kundenservice
Ich habe einen Schreibtisch bei Poco bestellt. Als ich den bekommen habe, war er defekt und ohne Montageanleitung. Ich habe Poco mehr als 12 male kontaktiert, um die Ware zurückzuschicken, jedoch verweigert Poco die Abholung. Ich habe mehrmals...
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27.05.2021 | 08:12
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Poco Service
Kundenservice dreist und beendet einfach Telefonat
Gerade wollte ich mich über den aktuellen Status meiner Reklamationsanfrage erkundigen. Merklich uninteressiert und mit ständiger Wortunterbrechung war Ihr Mitarbeiter nicht bereit mir eine vernünftige Antwort zu geben. Nachdem er mir zu begreifen...
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25.05.2021 | 16:11
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Poco Service
Unzureichende Kundenbetreuung
Ich habe am 11.04.2021 einige Artikel Online zur Abholung gekauft und auch bezahlt. Meine Sachen habe ich durch einen Shopfehler wie ich am Telefon verstanden habe, bis heute nicht erhalten. Egal ob ich im Laden angerufen habe oder bei der Hotline...
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25.05.2021 | 12:15
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Poco Service
Geld überwiesen, 6 bis 13 Werktage!
Warte jetzt seit einer Woche, das mein Geld angekommen ist und meine Bestellung raus geht. Warum gibt man etwas an, wenn man es nicht einhalten wird. Die Frist für die Ankunft verstreicht, und ich...
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17.05.2021 | 12:52
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Poco Service
Warte immer noch auf meine bezahlten Ware zur Abholung
Ich habe am 30.04.2021 ein Bett, eine Nachtkomode und Gardinen zur Abholung bestellt und bezahlt. Ich habe seitdem keine Abholbestätigung bekommen obwohl die Ware im Markt Verfügbar war. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, die sagten mir, dass...
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