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20.12.2021 | 14:51
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Chaos wegen Systemumstellung. Auftrag wird nicht bear...
Am 08.07.2021 hatte ich meinen bis 30.11.2021 laufenden Stromlieferungsvertrag bei E.ON gekündigt. Am 21.09.2021 hatte ich über Verivox einen neuen Anbieter gesucht. Als ich dort abschließen wollte, kam ein Angebot von E.ON mich als Bestandskunden...
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17.12.2021 | 16:46
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Nach Bitte um Rechnungskorrektur: Mahnung, Inkassoand...
Siehe folgendes Schreiben an E.ON vom 05.12.2021 Sehr geehrte Dame und Herren, nach Erhalt der Schlussrechnung zu o. g. Vertragskonto vom 15.10.2021 habe ich per E-Mail am 25.10.2021 (Anlage 1) um Korrektur gebeten. Ergebnis: Ihre Muster E-Mail...
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17.12.2021 | 12:31
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Umstellung auf Ökostrom erfolgt nicht
Wegen der Anschaffung eines Elektroautos stellte ich am 15.9.2021 eine Anfrage zur Umstellung auf E.ON Optimal StromÖko. Ein entsprechendes Angebot wurde mir unterbreitet und von mir am 22.9.2021 rechtsverbindlich unterschrieben und per E-Mail...
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17.12.2021 | 11:28
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Vertragsbeginn vor Lieferbeginn: Kündigung
Die Kündigung wurde von mir Ende November zum Ende der 12-monatigen Mindestvertragslaufzeit ausgesprochen. Der Beginn der Belieferung war der 02.02.21, daher wurde auch zum 02.02.22 unter Wahrung der sechswöchigen Frist gekündigt. Die Kündigung...
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17.12.2021 | 11:01
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Gasanbieterwechsel erfolgt nicht
Im Oktober habe ich über Saturn online den Gasanbieterwechsel beauftragt. Am 20.10.2021 kam per E-Mail die Info von Saturn, dass meine Bestellung erfolgreich an E.ON übermittelt wurde und wird dort weiterbearbeitet wird. Die Auftragsbestätigung von...
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16.12.2021 | 13:54
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON zahlt Guthaben aus Jahresabrechnung nicht aus
E.ON zahlt meine mir zustehendes Guthaben aus der Jahresabrechnung nicht aus. Ich habe unzählige Male über die Hotline versucht, mein Anliegen zu klären. Der Service war/ist eine Katastrophe, von...
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16.12.2021 | 10:41
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Guthabenauszahlung ist verspätet
Leider habe ich von meiner Rechnung, die ich am 02.11.2021 erhalten habe,, noch immer nicht mein Guthaben erhalten! Trotz mehrmaliger Telefonate (insgesamt 5) mit der Servicehotline von E.ON in den letzten 3 Telefonaten hatte ich den Anschein, dass...
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16.12.2021 | 10:15
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E.ON Energie Deutschland
Stromliefervertrag Sofortbonus nicht erhalten
Mit Vertragsbestätigung der Innogy Direkt GmbH vom 24.11.2020 zur Stromlieferung (heute E.ON Vertragsnummer 403830666) wurde die Zahlung eines Sofortbonus i. H.v. 123,- € innerhalb der ersten sechs Wochen nach Lieferbeginn vereinbart. Lieferbeginn...
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15.12.2021 | 09:16
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E.ON Energie Deutschland
E.ON korrigiert nicht die falsche Rechnung
Stromrechnung vom 11.11.2021 wird nach mehrmaliger Aufforderung nicht korrigiert. Man bekommt nur Beschwichtigungserklärungen. Totales Chaos. Rabatt für Bündelung von zwei Verträgen wird nicht berücksichtigt. Statt das Problem zu lösen, behauptet...
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14.12.2021 | 09:28
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E.ON Energie Deutschland
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Unser Guthaben aus der Jahresendabrechnung vom 9. August 2021 in Höhe von 497,12 € wird nicht ausgezahlt. Nach Erhalt der Abrechnung haben wir ein Auszahlungskonto angegeben und dann passierte nichts. Nach telefonischer Nachfrage sollte das...
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10.12.2021 | 16:24
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E.ON Energie Deutschland
Wechsel zu Ökostrom für Wallbox nicht möglich
Seit 6 Wochen versuchen wir, unseren Tarif OptimalStrom auf Ökostrom zu wechseln, da wir eine Wallbox gekauft haben und unser E-Auto demnächst geliefert wird. Wir sind seit Jahrzehnten Kunden, nie gab es von unserer Seite aus Probleme. Neukunden...
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10.12.2021 | 14:06
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Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Verweigerung der Auslieferng der Prämie (Wallbox) tro...
Ich habe bei E.ON einen Stromlieferungsvertrag abgeschlossen. Als Prämie sollte ich eine Wallbox erhalten. Die Wallbox wurde von E.ON an eine falsche Adresse gesandt und ging an E.ON zurück. Anschließend begann das Debakel. Ich versuchte 6 Wochen...
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09.12.2021 | 19:43
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E.ON Energie Deutschland
E.ON zahlt Guthaben seit Wochen nicht aus
Am 15.11.2021 habe ich mein Guthaben von E.ON telefonisch angefordert. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass das Guthaben sofort überwiesen werde. Nach einer Woche, wieder telefonisch am 23.11.21, wurde mir mitgeteilt, dass auf Grund eines Fehlers...
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09.12.2021 | 12:33
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E.ON Energie Deutschland
E.ON zahlt Guthaben nicht aus
Ich habe aus der aktuellen Abrechnung meines Stromvertrages ein Guthaben von 189,-- €. Nachdem ich bereits sechs Mal mit der Hotline gesprochen habe, wurde mir sechs Mal versichert, dass ich, dass Geld in wenigen Tagen erhalte, was natürlich nicht...
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09.12.2021 | 12:25
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E.ON Energie Deutschland
Abschlussrechnung nicht korrigiert
Am 06.10.2021 wurde die Abschlussrechnung für die Stromlieferung erstellt. Dabei wurde nicht der Zählerstand berücksichtigt, den ich über Stromnetz Berlin online eingegeben hatte. Es wurde der geschätzte Stand vom 24.09.2021 zu Grunde gelegt. Auf...
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