Beschwerde: E.ON hat außerordentliche Kündigung ignoriert

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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 100 Views | 09.02.2023 | 10:24 Uhr

geschrieben von Sebastian Lesch

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON hat außerordentliche Kündigung ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 401365916

E.ON hat außerordentliche Kündigung ignoriert und wendet normale Kündigungsfrist an.

Aufgrund einer Preiserhöhung durch E.ON zum 01.02.2023 habe ich per Einschreiben meinen Vertrag zum 31.01.2023 fristlos gekündigt. Das Einschreiben wurde E.ON laut Sendungsverfolgung am 30.01.2023 zugestellt.

Als Kündigungsgrund habe ich die Preiserhöhung angegeben. Die Kündigung hätte damit zum 31.01.2023 wirksam sein müssen. E.ON hat die mir am 02.02.2023 eine Kündigungsbestätigung zum 31.12.2023 geschickt.

Ich habe über das Kundenportal am 02.02.2023 Beschwerde darüber eingelegt, da meine Kündigung rechtskräftig zum 31.01.2023 ist. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Annahme der Kündigung zum 31.01.2023.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.02.2023 | 10:24

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sebastian,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten gibt. Und bitte entschuldigen Sie, dass Sie bisher keine Antwort von uns erhalten haben.

Wir haben uns das Ganze sehr gern für Sie angesehen und uns darum gekümmert. Auf Grund gesetzlicher Fristen ist eine Kündigung zum 31. Januar 2023 nicht mehr möglich. Wir haben Ihren Vertrag deshalb zum 20. Februar 2023 beendet. Eine schriftliche Bestätigung ist bereits auf dem Weg.

Es ist uns wichtig, dass Sie zufrieden sind. Deshalb ist in den nächsten Tagen eine kleine Überraschung in Ihrem Briefkasten.

Wir freuen uns, wenn wir Ihr Anliegen damit in Ihrem Sinne lösen konnten.

Viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

23.02.2023 | 18:44

von Sebastian Lesch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

E.On verlangt - trotz ihres Fehlers - von mir die Zahlung meines Verbrauchs bis 20.02.2023 mit der 500% Preissteigerung vom 01.02.2023. Das ist inakzeptabel.

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