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01.02.2018 | 13:35
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Stromio
Stromio ignoriert Sonderkündigungsrecht nach Preiserh...
Am 08.12.17 erhielt ich für meinen grünwelt-Tarif (Marke von Stromio) eine Preiserhöhung, die zum 01.02.2018 wirksam werden sollte. In dem Schreiben heisst es: "Aufgrund der Anpassung haben Sie das Recht, Ihren Vertrag ohne Einhaltung einer Frist...
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30.01.2018 | 14:07
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Stromio
Keine Auszahlung Guthaben, E-Mails werden nicht beant...
Am 01.01.2018 übermittelte ich den Zählerstand per 31.12.2017. Eine Endabrechnung ist bis zum heutigen Tage nicht erfolgt. Ich erwarte ein Guthaben von circa 220,- Euro. Auf drei E-Mails erhielt ich bis heute keine Antwort. Ich habe mich bereits...
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28.01.2018 | 10:50
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Stromio
Versteckte und überzogene Preiserhöhung nach Preisbin...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit großer Verwunderung habe ich in meinem Kundenportal ihr Schreiben vom 21.07.2016 zur Preiserhöhung zum 27.01.2017 vorgefunden. Nach eingehender Prüfung des Schachverhalts und dessen Inhalt, sehe ich die...
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25.01.2018 | 13:58
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Kündigung wegen Preiserhöhung wird nicht anerkannt
Aufgrund einer Preiserhöhung (>30%) ab dem 01.01.2018 für Bestandskunden, erteilte ich über die Internet-Plattform "Verivox" einen Anbieterwechsel. Am 14.12.2017 bestätigte mir der neue Stromversoger per Brief den Lieferantenwechsel mit...
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23.01.2018 | 16:05
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Kündigung wird nicht bestätigt und keinerlei Reaktion
Auf mehrere Anrufe (Hotline-Rufnummer ist inzwischen nicht einmal mehr vergeben) und E-Mails, mir meine Vertragsnummer anhand E-Mail und Adresse mitzuteilen, wurde nicht reagiert. Kündigung ging aufgrund der Frist deshalb per E-Mail raus (und nicht...
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23.01.2018 | 10:33
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E-Mails sowie Kündigung werden ignoriert
Leider habe ich meine Bestell-/Kundennummer vergessen. Mit Angabe von E-Mail-Adresse und Rechnungsadresse des Strombeziehers habe ich bei Stromio über deren Kontaktformular per E-Mail nach der Vertragsnummer gefragt, sodass ich mich wieder auf dem...
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20.01.2018 | 11:11
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Sonderkündigung wg. massiver Preiserhöhung ignoriert
Sie haben mich mit Schreiben vom 02.01.2018 über eine massive Erhöhung des Strompreises informiert, die ab dem 30.03.2018 gelten soll. Ich habe noch am gleichen Tag in einem Schreiben auf Ihrem Portal von meinem Recht auf Sonderkündiung Gebrauch...
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19.01.2018 | 19:30
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Grünwelt ignoriert die Kündigung
Aufgrund der Ankündigung einer überhöhten Preiserhöhung von Grünwelt (stromio) vom 09.11.2017, habe ich am 28.12.2017 von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und den Vertrag zum 26.01.2018 gekündigt. Die Kündigung habe ich per...
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19.01.2018 | 11:42
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Guthaben nach 14 Tagen immer noch nicht zurückgezahlt
Leider wurde auch in meinem Fall, mein Guthaben innerhalb von 14 Tagen noch nicht auf mein hinterlegtes Bankkonto zurückerstattet. Ich möchte an der Stelle darauf hinweisen, dass laut Urteil (Az. I-20 U 136/14) vom 16.12.2014 des OLG Düsseldorf...
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15.01.2018 | 16:07
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Keine Bestätigung der Kündigung
Nach der letzten Preiserhöhung von um die 30 % vom 22.12.2017 (was eigentlich schon Wucher ist) wurde der Vertrag auf der Webseite von Stromio über das Kontaktformular gekündigt. Leider gab es weder eine Eingangsbestätigung der Kündigungsmail noch...
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14.01.2018 | 17:50
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Guthaben nach 14 Tage immer noch nicht zurück gezahlt
Leider wurde auch in meinem Fall, mein Guthaben innerhalb von 14 Tagen noch nicht auf mein hinterlegtes Bankkonto zurückerstattet. Ich möchte an der Stelle darauf hinweisen, dass laut Urteil (Az. I-20 U 136/14) vom 16.12.2014 des OLG Düsseldorf...
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11.01.2018 | 22:07
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Login ins Kundenportal nicht möglich - keine Resonanz...
Login ins Kundenportal nicht möglich - keine Resonanz auf E-Mails. Situation seit Anfang Dezember unverändert. Hotline ist nicht erreichbar.
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08.01.2018 | 16:11
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Grünwelt Energie zahlt nicht kompletten Sofortbonus aus
Grünwelt Energie zahlt meinen Sofortbonus leider nicht komplett aus. Vertraglich vereinbart war spätestens bis zum 27.12.2017 eine Bonuszahlung in Höhe von 145 Euro. Am 04.01.2018 erhielt ich dann aber nur 72 Euro auf meinem Girokonto...
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07.01.2018 | 21:23
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Sofortbonus wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, der vertraglich vereinbarte Sofortbonus von 145 Euro hätte 90 Tage ab Stromlieferbeginn ausgezahlt werden müssen. Leider ist bis heute nur eine Zahlung von 72 Euro bei mir eingegangen, weshalb ich Sie bitte mir den...
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07.01.2018 | 18:00
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30% Preiserhöhung und Verschleppen der Kündigungsbest...
Hallo, nach Ablauf des ersten Vertragsjahres hatte Grünwelt/Stromio eine versteckte Preiserhöhung von circa 30% in das Kundenportal abgelegt. Ich hatte dieses rechtzeitig bemerkt und mich telefonisch beschwert. Daraufhin bot man mir einen Tarif für...
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