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01.02.2020 | 10:35
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WIRmachenDRUCK
Lieferzeiteneinhaltung? Von wegen!
Am 13. Dezember bestellten wir 15.000 Broschüren für unsere Schwesterfirma in der Schweiz mit Lieferdatum 27.12.2019. Dieser war für uns zwingend notwendig, da bei uns Ende Dezember die Hauptsaison beginnt - (Alpines Thermalhotel in den Schweizer...
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29.11.2019 | 15:07
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WIRmachenDRUCK
Nicht empfehlenswert
Ich/wir können sämtliche hier aufgeführten Reklamationsgründe und -ursachen sowie deren inkompetente, widerwillige und demotivierte Bearbeitung nachvollziehen und unterschreiben. Man kann und sollte dort nicht mehr bestellen, weil die...
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02.09.2019 | 20:35
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WIRmachenDRUCK
Reklamation ist eine Katastrophe
Ich wollte gerne Kalender in Buchform bei WmD in Auftrag geben. Deshalb habe ich zur Kontrolle der Buchqualität einen Testdruck bestellt (Auftrag 420236-99). Diesen Auftrag musste ich leider reklamieren, da bei einigen Innenseiten der Inhalt nicht...
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31.07.2019 | 12:51
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WIRmachenDRUCK
Drucke teilweise angestoßen, teilweise Druckerfarbe a...
Bei einem Auftrag über Einladungskarten (Postkarten, gefalzt auf DIN A6 quer, 4-seiter mit Heißfolienprägung Gold) mit einem Auftragswert von 247,93 Euro netto habe ich über 40 Prozent der Auflage reklamiert, da die Einladungskarten angestoßen...
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16.07.2019 | 13:36
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WIRmachenDRUCK
Das Reklamationsmanagement ist eine unglaubliche Frec...
Bestell-Nr.: 20039200.2019.2 Auftrags-Nr.: 20039200-3 Bestellung eingegangen: 29.04.19 (17:32 Uhr) Expressoption: 48 h Express mit Eilzustellung Gewählte Optionen: Qualitätskontrolle (von Experten empf.) Sachverhalt: Für ein paar kleinere Messen...
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14.07.2019 | 09:52
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WIRmachenDRUCK
Reklamation einfach nur lächerlich!
Am 09.05. habe ich 15.000 Folder bestellt, angestrebter Liefertermin sollte der 15.05. sein. Am 16.05. waren die Folder leider noch nicht da und ich habe mal höflich nachfragt, wann diese wohl ankommen, als Antwort erhielt ich den 24.05. als neuen...
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14.06.2019 | 12:56
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WIRmachenDRUCK
Fehlerhafte Ware als System?
Nachdem der Nachdruck aus der Reklamation des eigentlichen Auftrages seit drei Wochen weiterhin in Bearbeitung ist, habe ich letzte Woche eine neue Bestellung aufgegeben, da ich dringend Ware benötige. Diese kam heute an und ist erneut fehlerhaft....
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07.06.2019 | 19:24
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WIRmachenDRUCK
Seit fast drei Wochen ohne Ware & Rückmeldung
Am 24.05. kam meine Bestellung über 100 Bücher mit falschem Cover (Hardcover statt Softcover, sowie Druckfehler durch anderes Format) an. Nach Annahme des Paketes und Feststellung des Fehlers, habe ich mich umgehend telefonisch (um 10:23 Uhr) mit...
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08.05.2019 | 11:15
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WIRmachenDRUCK
Reklamation
Ich habe jahrelang recht gute Erfahrung mit WIRmachenDRUCK gemacht. In der letzten Zeit waren alle Lieferungen jedoch extrem unpünktlich. Die letzte Lieferung hatte jedoch auch Druckfehler (falsche...
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04.05.2019 | 07:10
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WIRmachenDRUCK
Grobe offensichtliche Verarbeitungsfehler wurden nich...
Präsentationsmappen wurden bestellt und wurden mit schwerwiegenden Mängeln bei meinem Kunden angeliefert. Es handelt sich hier um (man beachte das Wort Präsentation) Präsentationsmappen und nicht um...
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01.05.2019 | 15:43
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WIRmachenDRUCK
Immer noch keine Lieferung nach 2 Monaten
Ich habe vor 2 Monaten eine Broschüre bestellt. Sie wurde zu spät geliefert, dann auch noch fehlerhaft. Ich habe seitdem massenweise E-Mails geschrieben und oft telefoniert. Der Kundenservice kann jedoch die eigene Produktionsabteilung nie...
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20.03.2019 | 19:38
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WIRmachenDRUCK
Unprofessionelle Reklamationsbearbeitung
Auf der Suche nach einer Alternativdruckerei bin auch ich auf WIRmachenDRUCK gestoßen. Leider kam meine Bestellung zu 100% fehlerhaft an! Fehler können passieren keine Frage aber die Art und Weise...
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19.03.2019 | 18:01
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WIRmachenDRUCK
Inakzeptable Druckergebnisse, Reklamation verläuft im...
Die Druckergebnisse sind schlecht! Ich habe einen Artikel aus der Rubrik "Exklusiv" bestellt. Doch man kann die Visitenkarten nicht an Kunden weitergeben. Folgende Fehler: Ausgefranste Kanten...
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14.03.2019 | 20:20
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WIRmachenDRUCK
Schrecklicher Kundenservice bei Reklamation
Am 06. März habe ich 10 Softcover-Bücher bei dieser Druckerei bestellt, per Express. Sie wurden auch pünktlich am Montag geliefert, aber mit einem Druckfehler. Die Reklamation dauert nun bereits zwei weitere Tage, ohne dass der Kundenservice...
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30.08.2018 | 09:41
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WIRmachenDRUCK
Eine unmögliche Art und Weise mit Reklamationen umzug...
Wir sind eine Werbeagentur. Ich habe Visitenkarten für einen Kunden bestellt. Diese Visitenkarten musste ich bereits drei Mal wegen fehlerhaftem Druck reklamieren. Mein Kunde ist mehr als ungehalten, denn er hat Geschäftseröffnung (mittlerweile...
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