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03.05.2017 | 12:20
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Profectis TKD
Fehlerhafte und unverständliche Bedienungsanleitung
Ich habe im März beim OTTO-Versand einen Elektroherd der Marke 'Gorenje' erworben. Kürzlich war die LOC-Funktion aktiviert (womöglich nur aus Versehen, ich weiß es nicht). Ich wollte diese wieder ausschalten und es ging nicht. Auch das Nachschlagen...
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07.03.2017 | 12:25
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Profectis Technischer Kundendienst
Kundendienst kommt nicht
Habe bei Saturn vor 14 Monaten einen Kühlschrank gekauft, nun ist schon der Motor kaputt. Profectis. Absolut Finger weg. Sie kommen zu spät zu dem vereinbarten Termin, wenn überhaupt, unbedingt vermeiden. Mir wurden schon zweimal kurzfristig...
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29.11.2016 | 18:54
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Profectis Technischer Kundendienst
Schlimmste Kundenservice Erfahrung, die ich je gemach...
Ich habe nichts als schlechte Erfahrungen mit dieser Firma und gleichzeitig mit Gorenje als Hersteller gemacht. Mein Geschirrspüler spült nicht mehr richtig, die Garantiezeit lief noch, also hab ich direkt den Kundenservice beauftragt, nach...
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04.07.2016 | 14:22
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Profectis Technischer Kundendienst
Ein dickes MINUS für Profectis und den Media-Markt PL...
Unsere vor vier Jahren im Media-Markt Potsdam gekaufte Gorenje Waschmaschine wurde zusammen mit einer fünfjährigen Media-Markt Plus-Garantie erworben. Bereits kurz nach Kauf musste der Profectis Kundendienst (Firma wird leider von der Media-Markt...
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07.03.2016 | 20:53
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Profectis Technischer Kundendienst
Garantiefall Spülmaschine
Möglichst kurz zu meiner Geschichte Unsere Spülmaschine 1 Jahr alt ist vor ca. 7 Wochen durchgebrannt und da die Sicherung in der Küche raus geflogen ist, wurden wir zum Glück vor schlimmerem verschont außer dieser eckelhafte Kockelgeruch im ganzen...
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27.01.2016 | 15:21
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Profectis Technischer Kundendienst
Nicht fähig innerhalb von 2 werktagen ein ersatzteil...
Scharnier abgebrochen und Mittwoch früh bei Profectis angerufen. Auskunft Kundendiensr: Teil auf Lager wird sofort versandfertig gemacht Preis gesamt 15,-€ Freitag angerufen: Noch nicht versendet (6 setzen) Trotz hinweis das der Herd so nicht...
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06.10.2015 | 11:13
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Profectis Technischer Kundendienst
Absolut nicht zufriedenstellend!
5 min. hat er sich den Geschirrspüler angeschaut, dann gemeint sei unsere Schuld 😮. Wir haben rostfreies Besteck war unsere Antwort. Seine Erklärung darauf es liegen am Griff der Fleischmesser, die...
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08.07.2015 | 14:07
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Profectis Technischer Kundendienst
Profectis - Wie verärgere ich meine Kunden?
Termine werden nicht eingehalten bzw. ohne Rücksprache gegeben und hinterlegte Daten verschwinden bzw. sind fehlerhaft! 26.05.2015:Auftragserteilung online nicht möglich, daher telefonisch. Es wurden sämtliche Gerätenummern telefonisch übermittelt....
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11.05.2015 | 14:00
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Profectis Technischer Kundendienst
Nur Veräppelung der Kunden
Soviel Dreistigkeit und Respektlosigkeit im Kundenservice. Die Techniker total unmotiviert, antriebslos und maulfaul. Von Kundenservice und Freundlichkeit keine Spur. Bin seit 3 Wochen ohne Kühlschrank und dementsprechend genervt. Termine werden...
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09.02.2015 | 16:42
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Profectis Technischer Kundendienst
Defekte Spülmaschine - der 6. Termin
Habe über Küchen-Quelle eine Einbauküche mit einer Spülmaschine Marke AEG Favorit. Dort ist der Motor kaputt. Nachdem ich am ersten Termin selbst nicht konnte, fiel der 2. Termin durch die Firma Profectis ins Wasser. Beim dritten Termin kam dann...
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13.01.2015 | 19:26
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Profectis Technischer Kundendienst
Sitzen gelassen
Hallo, hatte heute auf den Kundendienst gewartet, Terminbestättigung kam ein Tag vorher per Mail. Termin war für die Zeit 15:00- 18:00 uhr angesetzt, war pünktlich zuhause nur wer nicht kam war der profectis Kundendienst :-( Na ja und um 18:00 Uhr...
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20.09.2014 | 11:38
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Profectis Technischer Kundendienst
Gerät Kaputtrepariert und dann ewig warten lassen
Nachfolgendes Schreiben wurde mit Namen vor einiger Zeit auch schon über das Kundenfeedback-Formular von Profectis an selbige versandt. Sehr geehrter Damen und Herren, ich möchte Ihnen gerne meine/unsere Erfahrungen mit der Firma Profectis...
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07.07.2014 | 12:40
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Profectis Technischer Kundendienst
Reparatur Kühl-Gefrierkombi auch nach 2. Versuch fehl...
Wir besitzen eine 4,5 Jahre alte Gorenje Kühl-Gefrierkombination und die Temperatur im Kühlteil ist zu hoch, im Gefrierteil schwankt die Temperatur von 0 bis -28°. Da noch eine Anschlussgarantie des Händlers besteht, wurden wir zur Reparatur an den...
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23.04.2014 | 17:14
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Profectis Technischer Kundendienst
Kühl/Gefrier-Kombi seit Beginn defekt
Ich habe eine Kühlgefrierkombination, welche als No Frost verkauft wurde, aber nie diese Eigenschaft hatte. Von neu an ist das Kühlelement komplett vereist. Der Kundendienst war vier Mal bei mir, wobei nur zwei Mal etwas gemacht wurde. Ich kann...
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20.09.2013 | 14:17
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Profectis Technischer Kundendienst
Warte bereits seit fast einem Monat auf meinen Sony F...
Von der Fa. Sony (Kundendienst, Bearbeitg.Nr. 9046722) wurde der neue Austauschfernseher am 26.8.2013 (!) an Profektis geliefert. Von dort tel. Lieferzusage für den 9.9.2013 vormittags (extra freigenommen) Am 9.9. vormittags tel. Absage der Fa....
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