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13.01.2022 | 08:37
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primastrom
Sonderkündigung nicht akzeptiert, Preisgarantie wird...
Ich schloss am 10.01.2021 telefonisch einen Stromliefervertrag mit 24 monatiger "Energiepreisgarantie" bei Primastrom ab, den ich am 11.01.2021 per E-Mail bestätigen sollte, was ich auch tat. Seither bekam ich NIE irgendwelche Vertragsunterlagen...
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06.01.2022 | 22:24
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primastrom
Keine Kündigungsbestätigung
Ich habe am 11.01.2021 einen Stromliefervertrag bei primastrom abgeschlossen. Kurios Nr. 1: Ich habe bis heute keinerlei Vertragsdaten außer einer Kundennummer von Primastrom erhalten, weder per E-Mail, noch per Brief. Am 05.10.2021 wurde plötzlich...
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29.12.2021 | 14:34
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primastrom
Primastrom beharrt auf einen nicht existenten Vertrag
Die primastrom GmbH schickte ein Begrüßungsschreiben für einen nie erteilten Auftrag. Einen Monat später teilte der bisherige Stromlieferant e-on mit, den Vertrag zum 30.11. zu beenden, offenbar auf Veranlassung durch primastrom. Frau M. sandte...
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28.12.2021 | 10:32
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primastrom
Primastrom verweigert die Kündigungsbestätigung
Primastrom verweigert seit über vier Wochen eine Kündigungsbestätigung, stattdessen haben wir Angebote bekommen. Wir kündigten außerordentlich und fristgerecht auf eine absolut übertriebe drei-fache...
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22.12.2021 | 21:49
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primastrom
Warten auf Endabrechnung des gekündigten Vertrags
Ich hatte hier erst vor ein paar Wochen eine Beschwerde (ID 231201, 23. November 2021: Keine Reaktion auf außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung), weil die Kündigung nicht bestätigt wurde. Aktuell warte ich auf die Endabrechnung und habe zu...
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22.12.2021 | 21:22
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primastrom
Sonderkündigung
Ich habe eine Kündigung an primastrom geschickt, und auch mit einem Mitarbeiter telefoniert. In dem Telefonat wurde mir bestätigt, dass ich kündigen kann, trotzdem wird es ignoriert. Aufgrund der Preiserhöhung habe ich ein Sonderkündigungsrecht zum...
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22.12.2021 | 21:16
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primastrom
Preiserhöhung ohne Info und Vertrag + keine E-Mail-An...
Ende März 2021 bekam ich einen Angebot von primastrom, um zu primastrom mit Stromvertrag zu wechseln. Ich habe an dem Tag akzeptiert, und nach 4 Wochen habe ich immer noch keinen schriftlichen Vertrag bekommen. Versuche, Primastrom anzurufen, ging...
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22.12.2021 | 20:58
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primastrom
Kündigungsbestätigung durch Primastrom
Trotz Kündigung vom 11.11.2021 und der Erinnerung vom 03.12.2021 hat mir primastrom weder für meinen Stromvertrag noch für meinen Gasvertrag eine schriftliche Kündigungsbestätigung zukommen lassen....
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21.12.2021 | 18:10
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primastrom
Keine Kündigungsbestätigung
Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht bei Strompreiserhöhung Gebrauch gemacht und bekomme keine Bestätigung. An den Kundendienst kann man sich nicht wenden und am Telefon ist nur eine Warteschleife.
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21.12.2021 | 18:08
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primastrom
Kündigung vom Stromvertrag
Im Mai 2021 wurde ich von primastrom angerufen. Sie haben mir einen Stromvertrag angeboten der 10. Euro günstiger wäre, daraufhin habe ich ja gesagt. Leider war der Strom um 20 Euro teurer, ich wurde ganz einfach belogen auf meine sofortige...
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19.12.2021 | 23:06
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primastrom
Sonderkündigung nach Preiserhöhung ignoriert
Am 22.10.2021 erhielt ich ein Schreiben mit einer enormen Preiserhöhung zum 03.12.2021 für meinen Gasvertrag (Kd-Nr. 7890332558). Im Schreiben wurde mir gemäß § 5 Abs. 3 GasGVV/§ 5 Abs. 3 Strom GVV ein Sonderkündigungsrecht ohne Einhaltung einer...
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17.12.2021 | 11:44
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primastrom
Keine Kündigungsbestätigung bekommen trotz Sonderkünd...
Ich habe meinen Stromvertrag zum 26.12.2021 per Einschreiben (und mehrfach per E-Mail) gekündigt und erwarte meine schriftlich Kündigungsbestätigung. Meine schriftliche Kündigung war am 19.11.2021 beim Primastrom erhalten. Primastrom reagiert auf...
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17.12.2021 | 11:42
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primastrom
Sonderkündigung durch Preiserhöhung nicht gewährt
Ich habe im August 2021 zu primastrom gewechselt, mit der Maßgabe, dort einen geringeren Abschlag zu zahlen, den ich mir vorherüber deren Webseite berechnen lies. Der eingezogene Abschlag liegt über 20 € monatlich höher, als der errechnete Betrag...
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16.12.2021 | 16:38
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primastrom
Belästigung
Ich möchte, dass Sie es unterlassen, mir ein paar Mal die Woche unter einer anderen Handynummer, eine dubiose SMS zuschicken. Löschen Sie meine Nummer. Schicken Sie mir meine Abschlussrechnung lieber zu.
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15.12.2021 | 16:09
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Stromlieferant bestätigt Kündigung nicht
Mein Stromlieferant, Primastrom, reagiert auf sämtliche meiner Kündigungen nicht. Ich habe hier von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund von Preiserhöhung Gebrauch gemacht. Ich habe meinen neuen Lieferanten Envia M mit der Kündigung am 06.11.21...
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