16.06.2022 | 10:56
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Debitorenbuchhaltung nicht erreichbar
Ich habe eine Zahlungserinnerung für unsere Reise erhalten. Das verwundert mich doch sehr, weil ich bei der Buchung meine Mastercard-Daten als Zahlungsmittel angegeben hatte. und jetzt soll ich überweisen? Seit zwei Tagen hänge ich in dieser... mehr
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31.03.2022 | 12:14
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Buchungsprozess fehlerhaft
Am 14.11.2021 habe ich über Ihre Homepage eine Reise auf die Malediven gebucht. Mein Vorname hat ein Umlaut. Während des Buchungsprozesses konnte ich meinen Vornamen nicht mit Umlaut eingeben, da das System automatisch aus einem "ü" ein "ue"... mehr
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22.03.2022 | 20:51
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Keine Erstattung des Reiseguthabens!
Wir haben im Januar 2020 eine Reise für den Sommer 2020 nach Spanien gebucht. Nach der Buchung haben wir sofort die Anzahlung in Höhe von 929 € getätigt. Wegen Corona wurde uns seitens TUI kurz vor dem eigentlichen Beginn der Reise angeboten, dass... mehr
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11.10.2021 | 12:27
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
TUI erstattet Reise nicht
Reise wurde fristgerecht am 21.08.2021 storniert. Rückzahlung sollte innerhalb von zwei Wochen erstattet werden. Nach 4 Wochen erstmaliger Anruf bei der Kundenhotline. E-Mail über die TUI Kundenservice-Seite. Weiterer Anruf nach 5 und 6 Wochen. Nur... mehr
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20.09.2021 | 22:16
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
TUI verweigert Rückzahlung
Wir haben im Mai online zwei Wochen Dominikanische Republik gebucht, All Inclusive 1675,-. Sowohl Anzahlung als auch Restzahlung wurde doppelt von meiner Kreditkarte abgebucht. Tui mehrfach schriftlich aufgefordert mir die doppelt gebuchte Reise zu... mehr
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14.09.2021 | 12:02
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
TUI erstattet Reise nicht
Reise wurde fristgerecht am 20.07.21 über zwei Wochen vor Reiseantritt storniert. Rückzahlung sollte innerhalb von zwei Wochen erstattet werden. Nach drei Wochen Anruf bei der Kunden Hotline. E-Mailadresse an die Auszahlungsstelle blieb... mehr
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09.09.2021 | 11:30
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Doppelbuchung, Stornierung, TUI verweigert Rückzahlung
Ich habe im April online bei ltur eine Reise nach Boca Chica, All inclusive gebucht. 1675 Euro. Daraufhin erfolgte durch TUI eine Doppelbelastung meiner Kreditkarte. 3350 Euro. Einen Monat später storniert TUI die Reise. Telefonische... mehr
5.17 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
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09.09.2021 | 11:29
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Stornierung
Stornierung am 5.7.2021 Hinhaltetaktik trotz E-Mail-Verkehr und Zusagen von tui "ist in Beabeitung" Telefonate bringen nichts ausser den eigenen Ärger, finde ich es eine Frechheit, der Kundschaft so was zuzumuten. War bis bis dato Kundschaft bei... mehr
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08.09.2021 | 17:10
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Stornierung
Stornierung am 5.7.21 Viele E-Mails an tui, nur Vertröstung und Rückmeldung "ist in Beabeitung" Trotz Aufforderung und Gang zum Anwalt zur Rückzahlung der Anzahlung zum 30.08.2021 Kein Geldeingang auf meinen Bankkonto Werde kein Kunde mehr sein bei... mehr
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01.09.2021 | 19:47
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Pauschalreise Türkei wegen Corona storniert
Am 30.05.2021 haben wir unsere Pauschalreise in die Türkei auf Grund der Coronalage und Warnhinweise storniert. Eine Bestätigung der kostenlosen Stornierung liegt uns vom 14.06.2021 vor. TUI ist seit Monaten telefonisch nicht erreichbar. Auf... mehr
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16.08.2021 | 13:23
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Keine Rückerstattung nach Stornierung
Am 19.07.21 haben wir aufgrund von Hochinzidenzgebiet und damit verbundener Quarantäne unserer Kinder eine Reise nach Mallorca storniert. Wir haben den Flex-Tarif mit gebucht. Die Stornierung erfolgte kostenlos. Laut Aussage einer Mitarbeiterin... mehr
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09.07.2021 | 13:39
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Reise kostenlos storniert, warte auf Rückzahlung
Stornierung allein war ja schon schwierig, auf dem Kundenkonto und per E-Mail kann man bei TUI ja nichts klären! Man muss anrufen! Eine Woche habe ich gebraucht um jemanden zu erreichen! Ich habe mindestens 20 mal angerufen, immer Warteschleife von... mehr
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28.06.2021 | 18:39
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Reise kostenlos storniert, warte auf Rückzahlung
Tui hat mich ganz mächtig enttäuscht! Unsere Ungarnreise mit Flex-Tarif wurde rechtzeitig storniert. Die Zahlung von 853,00 EUR sollte als Reiseguthaben auf meinem Konto stehen. Für unsere nachfolgend gebuchte Reise wurde mein Reiseguthaben jedoch... mehr
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19.05.2021 | 22:23
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Umbuchung wird nicht beantwortet
Bereits zum zweiten Mal wurde unsere Reise mit Mein Schiff 1 nach Norwegen wegen Covid 19 abgesagt. Wir wollten jetzt das zweites Mal umbuchen, bekommen aber seit Wochen keine Antwort auf unsere E-Mails. Telefonisch geht ja gar nichts mehr und wir... mehr
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30.03.2021 | 12:49
Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland
Stornierung durch TUI
Im Januar wurde meine Reise storniert, aber bis heute habe ich meine Anzahlung von 596,00 EUR, nach mehrmaliger Aufforderung durch das Reisebüro und auch durch mich, nicht zurück erhalten. TUI antwortet einfach nicht. Was für ein Armutszeugnis für... mehr
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