3. HERMES Einrichtungs Service
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 166 (seit 01.11.2010)
Lösungsquote: 45.2 %
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26.07.2017 | 15:15
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HERMES Einrichtungs Service
Nur Ärger und freche Antworten
Ich habe bei Media Markt einen Herd bestellt. Hier ist der Ablauf: - Bestellung versandt am 17.07 - Anruf von Hermes 2 Hand Handling am 17.07 sie kommen am 19.07 zwischen 10 Uhr und 14 Uhr - Anruf von Hermes 2 Hand Handling am 18.07 sie kommen am...
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24.07.2017 | 21:54
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Kein Termin, wochenlange Verzögerung
Leider ist unser Herd am Freitag kaputt gegangen, so das schnell ein neuer Herd her musste, da wir Kinder haben und kochen müssen. Aus diesem Grund haben wir bei MediaMarkt schnell ein neuen Herd bestellt, da uns dabei versprochen wurde, dass der...
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18.07.2017 | 09:48
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HERMES Einrichtungs Service
Keine Lieferung, keine Montage
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe von Otto eine Küche mit Montage bestellt. Letzte Woche (28.06) ruft mich eine Dame von Hermes an, um einen Termin für Lieferung und Montage zu vereinbaren. Da ich nicht ans Telefon gehen konnte, habe ich mich...
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26.06.2017 | 11:44
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HERMES Einrichtungs Service
Liefertermin nicht eingehalten - Auf Nachfragen nur U...
Hallo, am Montag (19.06.2017) haben wir ein TV-Gerät bei MediaMarkt online bestellt. Bereits am Dienstag morgen haben wir eine Bestätigung erhalten, dass der Artikel "versandt" würde, also an die Spedition übergeben wurde. Am Mittwoch haben wir...
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03.06.2017 | 15:25
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Verschmutzung des Treppenhauses
Sehr geehrte Damen und Herren, am Donnerstag den 01.06.2017 wurde um circa 11:00 Uhr ein größeres Paket (von Otto) an die Frau F. in die Oedenberger Str. 146, 90491 Nünberg durch Ihre Spedition...
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23.05.2017 | 19:18
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HERMES Einrichtungs Service
Beschädigung des Paketes
Von mir wurde am 19.05.2017 in einem Hermes Shop in 82008 Unterhaching ein Paket (Original-Karton De Longhi); Inhalt eine Kaffeemaschine ESAM zum Versand an Frau N. H. 63486 Bruchköbel, Kinzigheimer Weg 10 gebracht. Die Maschine war einwandfrei...
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18.05.2017 | 13:02
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HERMES Einrichtungs Service
Fahrer parkt widerrechtlich, versperrt Einfahrt und b...
Ein LKW des Hermes Einrichtungsservice blockiert aktuell unsere private Einfahrt und verursacht dadurch auf der verkehrsberuhigten "Syker Straße" einen erheblichen Stau. Darauf angesprochen wird der Fahrer frech und erklärt, die durch das falsche...
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13.05.2017 | 10:05
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HERMES Einrichtungs Service
Unfreundlich & rücksichtslos
Letzten Dienstag, den 09.05.2017, um 15:32 Uhr rief mich eine Person an und sagte zu mir in unverständlichem gebrochenem Deutsch: "Wir kommen halben Stunde!" Ich fragte nach, wer er den sei, und er antwortete "Hermes Einrichtung". Ich fragte noch...
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12.04.2017 | 07:03
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HERMES Einrichtungs Service
Abgezockt!
Ich möchte mich über den hermes Versand beschweren. Im Februar 2017 bekamen wir eine Lieferung der Firma Otto durch den Hermes-Service. Der Fahrer sollte die alte Waschmaschine wieder mitnehmen (gegen eine Gebühr von 14 Euro, wie mit Otto vorher...
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21.03.2017 | 11:30
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MediaMarkt Side-by-Side Kühlschrank
Als denn der Fahrer anrief und nachfragte wo denn denn der 120 kg Side-by-Side Kühlschrank aufgestellt werden soll und ich erwiederderte im 1. Stock war er total überfordert und sagte direkt "Das geht nicht mit 2 Personen - ob denn nicht jemand...
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22.02.2017 | 21:49
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Sehr unfreundlicher Service
Gleich zu Beginn sehr unfreundlich, setzt sofort Zeit und Tag fest, keine richtige Absprache, gleich bestimmend. Donnerstag zwischen 7 und 11 Uhr. Nicht möglich und gleich ein schroffes wieso? Entschuldigung, dass nicht jeder in der Woche zu Hause...
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09.01.2017 | 17:30
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HERMES Einrichtungs Service
Waren geklaut
Nachdem der Aufbauservice die Ikea Küche aufgestellt hat, war auf mysteriöse Art und Weise Ware verschwunden. Soll heißen, vor dem Aufbauen habe ich mit meiner Freundin nochmal geprüft, ob auch alles an Ware da ist. Nachdem die Herren aufgebaut...
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07.01.2017 | 14:25
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HERMES Einrichtungs Service
Transportdienst: HMSHB, Sendung #: 002137002119755000...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich sollte meinen neuen Fernseher ursprünglich am 05.01.2017 geliefert bekommen. Erst wurde die Lieferung für "in einer halben Stunde" angekündigt (Zeitpunkt: 16:37 DO. 05.01.) Um 17:10 Uhr erfolgt der Anruf, dass der...
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20.12.2016 | 08:02
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Kein Anruf und kein Termin eingehalten. Pure Frechheit
Habe mir einen Schreibtisch gekauft und das Wochen lang vorher in Auftrag gegeben, damit dieser am 19.12.2016 zwischen 7-11 Uhr erscheinen soll. Extra Arbeitgeber angerufen, Bescheid gesagt, komme später zur Arbeit. Nichts gekommen. Eine pure...
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18.12.2016 | 19:41
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Hermes Einrichtungs Service
1. kurzfristige Terminverschiebung 2. Aufbau unterlassen
Habe beim Schwab Versand eine Polsterecke mit Schlaffunktion bestellt. Erster Liefertermin wurde am 07.12.16 telefonisch mitgeteilt, Lieferung sollte am 08.12.16 zwischen 10 und 14 Uhr stattfinden (Mitteilung 1 Tag vorher finde ich schon recht...
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