17.02.2022 | 22:35
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Fehlende Kompetenz der Sachbearbeiter
Was für ein Saftladen! Da bekomme ich das Gefühl, keiner der MA kennt seinen Kollegen, jeder ist genervt, überarbeitet und nicht qualifiziert. Schade! In der Corona Zeit geht es den Möbelhäusern noch im Vergleich zur Bekleidungsindustrie gut. Aber...
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08.02.2022 | 12:08
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Ware bestellt und noch immer nicht geliefert!
Bestellt wurde ein Sofa am 21.09.21 mit dem Vermerk, dass das Sofa in 8-12 Wochen geliefert wird. Da ein Umzug im Dezember anstand, habe ich eine Lieferverzögerung eingerechnet. Seit Dezember werde ich nun monatlich vertröstet. Auf meine E-Mails...
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27.01.2022 | 08:33
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Ungereimtheiten bei Bestellung und Rechnungslegung
Letzten Samstag machten meine Mutter und ich eine schwierige Erfahrung beim Lutz in Klagenfurt. Am darauffolgenden Montag wollte ich dies klären und fuhr nochmals in die Filiale. Ich brachte meine Kritik und mein Unverständnis bezüglich der...
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07.01.2022 | 16:44
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Weihnachtsüberraschung ruiniert
Ich habe Ende November das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter bestellt, leider kam es erst am 24.12 an und dann auch noch in einer falschen Farbe, mit einem defekten Teil. Als ich beim Kundenservice anrief, meinte man zu mir, dass ich es halt...
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20.12.2021 | 15:22
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Beschädigung der Haustür
Wir haben am 18.10.2021 Sitzmöbel von der XXXL Filiale in Salzbergen geliefert bekommen. Beim reintragen dieser wurde unsere Haustür beschädigt was wir erst später gesehen haben. Wir haben dann...
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01.12.2021 | 18:16
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Verzögerte Rekla-Bearbeitung
Vor 4 Wochen haben wir eine Beschädigung und somit Funktionseinschränkung eines Fernsehsessels mit Aufstehhilfe (Marke hjortknudsen) reklamiert. Der Sessel ist relativ hochwertig und wurde erst im Frühjahr 2021 (also vor ca. 5 Monaten!) gekauft....
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27.10.2021 | 13:28
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2 Wahl Möbel
XXXLutz BS und beschädigte Schrank für die Schlafzimmer Wiemann Außenwand in Verpackung lag und innere Seite schon eingelegte geschädigte Ware. Produktionsschaden und weiter an Kunde geliefert. Ich...
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19.10.2021 | 15:41
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Kein Rückruf für Montageterminvereinbarung
Ich habe mir extra ein Schlafzimmer beim XXXLutz gekauft, welches auf Lager liegt und angeblich in zwei Wochen auch geliefert und aufgebaut werden kann - zumindest wurde mir das so von der Einrichtungsberaterin zugesichert. Die Monteure würden sich...
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15.10.2021 | 20:43
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Lieferverzug seit acht Monaten
Leider muss ich mich auch bei XXXLutz beschweren, da meine Online Bestellung nun seit acht Monaten auf sich warten lässt und als Lieferung nun Anfang Dezember angegeben wurde. Die Ware wurde am 07.03.2021 bestellt nur die Teillieferung ist...
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11.10.2021 | 20:20
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Nicht geliefert!
So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Im Juli bestellt, mit Lieferzeit von acht Wochen. Nach neun Wochen ist der erste Liefertermin vereinbart worden, geliefert wurde natürlich nichts. Ich habe mir extra einen Tag Urlaub genommen...
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01.10.2021 | 21:58
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XXL Lutz Onlineshop
Erst habe ich mit Segmüller wegen zwei Küchen unheimliches Theater, nun auch noch mit dem Onlineshop von XXL Lutz. Am 6. Juni 2021 bestellte ich im Onlineshop einen Schreibtisch, weil er bei Amazon damals auf unabsehbare Zeit nicht lieferbar war....
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15.09.2021 | 19:18
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Kein Fahrzeug bei Abholung
Wir haben bei XXXLutz ein Sofa gekauft. Wir wurden dann angerufen die Ware sei abholbereit. Am 30.08.2021 machte ich einen Abholtermin mit Leihtransporter am 02.09.2012 aus. 9-12 Uhr. Nachdem ich die Ware und den Leihtransporter ausbezahlt hatte...
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25.08.2021 | 12:28
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Das ist eine Zumutung, vor 9 Wochen wurde die Küche g...
Am 14.06.21 habe ich meine lang ersehnte Küche geliefert und montiert bekommen. Es waren einige Materialfehler, sollte bestellt werden, verständlich das es dauert. Die Wandnischen wurden einfach in...
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16.08.2021 | 09:12
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Lieferung kommt über ein halbes Jahr nicht an - Storno!
Ich möchte meinen Frust hier ablassen, da sonst nirgendwo ich die Möglichkeit habe, mich zu der Sache öffenlich zu äußern. Ich habe ein Bett bestellt bei "XXXlutz". Sie teilten mit, dass es in ca. 8 Wochen eintreffen würde. Ich warte und warte -...
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21.07.2021 | 12:47
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Reklamation von einem online Kauf
Also ich habe vor eineinhalb Jahren einen outdoor whirlpool bestellt, das erste dreiviertel Jahr funktionierte er einwandfrei. Dieses Frühjahr wollte ich den Pool wieder aktivieren es fiel jedoch...
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