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28.09.2018 | 10:46
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Letzte Mahnung trotz Ausbuchungszusage
Einspruch gegen die Forderung und letzte Mahnung vom 25.09.2018 Im Jahr 2012 gab es im Media Markt eine mobilcom-Aktion, bei der ich ein Samsung 5230 erwarb. Laut Media Markt, die günstigste...
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14.09.2018 | 12:18
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Handynummern nicht erreichen
Ich habe an Kundencenter mobilcom-debitel einen Brief geschrieben: ” Sehr geehrte Damen und Herren! Und zwar ist folgendes Problem aufgetreten, ich kann niemanden mehr auf den Handynummern erreichen. Das verbindet mich direkt mit der Mailbox und...
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27.08.2018 | 12:03
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Mobilcom-debitel unterstellt Vertragsabschluss per Ma...
Mit folgendem Text habe ich mich an die Geschäftsleitung gewandt, um Klärung zu erhalten, nachdem weder der Kundenservice (total überfordert), noch die Mitarbeiter im Shop (unfreundlich und abweisend) helfen konnten oder wollten. Ich zitiere: "Sehr...
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16.08.2018 | 15:05
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Falsche Rechnung für Internetverbindung, falsche Form...
Seit Juli 2018 nimmt Mobilcom Debitel fast jeden Tag das Geld in Summe 1.99 Euro für Internet Verbindung, aber ich benutze Internet nur zu Hause vom Router, früher war alles in Ordnung und Einstellungen im Handy waren ohne Änderung, zum Beispiel:...
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16.08.2018 | 10:22
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Falsche Rechnung für Internetverbindung
Seit Juli 2018 nimmt Mobilcom Debitel fast jeden Tag das Geld in Summe 1.99 Euro für Internet Verbindung, aber ich benutze Internet nur zu Hause vom Router, früher war alles in Ordnung und Einstellungen im Handy waren ohne Änderung, zum Beispiel:...
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13.08.2018 | 12:01
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Falsche Rechnung für Internetverbindung
Seit Juli 2018 nimmt Mobilcom Debitel fast jeden Tag das Geld in Summe 1.99 Euro für Internet Verbindung, aber ich benutze Internet nur zu Hause vom Router, früher war alles in Ordnung und Einstellungen im Handy waren ohne Änderung, zum Beispiel:...
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08.08.2018 | 11:34
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Freundlicher Telefondienst
Wegen sehr schlechter Empfang von mobilcom-debitel, haben wir mittlerweile gekündigt. Die Leute sind so unfreundlich: die Verbindung wird verbrochen, sie melden sich nach nicht, und wenn man jemand ans Telefon hat, dann geht die Post ab in Sache...
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01.08.2018 | 12:54
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Geisteroaming/ Unfähige Hitline
Im Urlaub hat sich das Telefon im Flugmodus ins Schweizer Netz eingeloggt und 59,95 Euro für nichts an Kosten verursacht. Dies wollten wir mit der Hotline klären. Es wurde mehrmals (6x) dort angerufen. Einige verstehen sehr schlecht deutsch bzw....
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23.07.2018 | 12:39
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Unfassbare Kundenfeindlichkeit
Am Nachmittag des 17.07. gegen 17:00 Uhr begab ich mich in das Geschäft von mobilcom-debitel im UG des Einkaufcenters Mall of Berlin am Potsdamer Platz. Ich brauchte lediglich eine Steckdose, um ein Ladegerät, welches ich selbst mitgebracht hatte...
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16.07.2018 | 20:34
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Fehlende Leistungserbringung
Im Oktober 2017 habe ich, wg. fehlender Leistung und unter Bezug der mtl. Kündigungsmöglichkeit, bei freenet/MD gekündigt. Einzige Resonanz von deren Seite waren ständige Zahlungsaufforderungen, keinerlei tech. Support o. ä. und das über 9 Monate....
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12.07.2018 | 13:11
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Gutschrift wird nicht erstattet
Trotz Guthaben nach Vertragsbeendigung, wird seit Februar 2018 dieses Guthaben nicht ausgezahlt. Jeder Anruf endet mit dem Versprechen, dass das Geld angewiesen wird. Aber dann wochenlang nichts. Hotline ist nicht erreichbar, da nach Beendigung des...
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02.07.2018 | 20:58
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Zu hohe Mahnkosten
Sehr geehrte Damen und Herren, die angemahnte Rechnung wurde im Mobilcom Debitel Shop bezahlt. Ich widerspreche aber den im allgemeinen zu hohen Mahnkosten von 5.95 Euro. 03.04.18 5.95 Euro 31.05.18 5.95 Euro 15.06.18 5.95 Euro Ich verweise auf das...
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02.07.2018 | 20:57
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Sehr schlechtes Netz oder gar kein Netz
Ich habe seit Januar 2017 ein Handy Vertrag mit Debitel bei Saturn in Hamburg abgeschlossen! Bei diesem Vertrag sollte ein GB Internet mit 21,6 MB/S haben, aber seit erstem Tag gemerkt, dass irgendetwas nicht stimmt, mehrmals angerufen und...
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02.07.2018 | 20:57
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Verstoss gegen Datenschutz?
Es existiert ein Mobilcom-Debitel-Mobilfunkvertrag mit einem Herrn N. Anlässlich Vertragsabschluss vor mehr ca. 20 Jahren wurde die E-Mail-Adresse einer dritten Person gleichen Nachnamens hinterlegt. Grund: Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses...
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01.07.2018 | 16:08
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Seit Jahren ungewollter Vertrag
Guten Tag. Mir wurde damals ein Vertrag telefonisch wortwörtlich angedreht. Allerdings war er zu schön, um wahr zu sein. Ein besserer Vertrag im Preis von dem, den ich schon hatte. Der andere Vertrag würde selbstverständlich automatisch gekündigt...
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