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30.07.2017 | 16:32
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Kein freenet TV trotz Vertrages/Null Kundenservice! V...
Im März hatte ich bei Mobilcom Debitel zwei "Freenet-Pakete" bestellt, d. h. zwei Receiver + zwei Verträge, und die Geräte, wie man mir mitteilte, ordnungsgemäß registriert. Ein Gerät kann bis heute nicht freigeschaltet werden. Diverse Anrufe bei...
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26.07.2017 | 20:19
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Die Roaming-Sperre: Ein wirkliches Problem bei Mobilc...
Halt mich seit dem 17.07.2017 in Metajna/Kroatien mit 7 weiteren Mitreisenden auf. 6 von denen sind bei Vodafone, eine bei 1und1 und ich - als Einziger - bei Mobilcom-Debitel. Nun zu meinem Problem: Alle meine Mitreisenden bekamen bereits am...
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06.07.2017 | 21:28
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Juke und Audiotheka angedreht!
Mir wurde ein Juke und Audiotheka angedreht, die Rede war von einem Monat, Testphase kostenlos! Ich fragte die junge Dame nochmals kostenlos? Ja, kostenlos und danach können Sie kündigen. Drei Wochen später, nicht mal ein Monat, kam die Rechnung...
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08.06.2017 | 11:53
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Falsche Aussagen bei Vertragsverlängerung
Habe vor zwei Jahren eine Vertragsverlängerung abgeschlossen. Gestern wurde ich vom Shopmitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, dass eine Rabattierung auf meinen Grundpreis läge dieser aber ab nächsten Monat wegfällt, da er nur 24 Monate gültig ist....
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24.05.2017 | 07:17
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Mobilcom-debitel verlangt 39,99 Euro statt 14,99 Euro
Hallo, habe folgendes Angebot abgeschlossen. http://www.ebay.de/itm/15-GB-Internet-Flat-LTE-Vodafone-Netz-fuer-14-99-mtl-nur-bis-22-04-2017-/222265165536 Der Vertragshändler sim-card-24 von mobilcom-debitel hat für mobilcom-debitel eine 15 GB...
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12.04.2017 | 03:18
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Debitel übervorteilt Kunden
Leute. ihr fragt nach Hilfe, gebt aber keine Kontaktdaten an. (?) Wer also mit solchen "Fuzzis" Probleme hat. und nicht nur jammern will, sondern HANDFEST werden will, schreibt mir. Onvex
gmx.de Gruß, Anton
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gmx.de Gruß, Anton
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22.03.2017 | 13:01
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Falsche Auskunft führte zum Abschluss von zwei Abos
Am 09.03.2017 ließ ich mich von einem Mitarbeiter im mobilcom Shop zur anstehenden Aktivierung freenet TV beraten. Ende 2016 hatte ich zwei Receiver bei ihm gekauft. Dieser Mitarbeiter beteuerte mir auf meine Frage nach den ständig angekündigten...
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09.03.2017 | 23:01
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Handy seit 8 Wochen in Reparatur und kein Status, kei...
Am 12.01.2017 habe ich mein Sony Xperia Z3 zur Reparatur bei mobilcom debitel persönlich abgegeben, da die gläserene Rückseite Risse aufwies. Bis heute, acht Wochen (!) später, habe ich noch keine Rückmeldung über den weiteren Verbleib meines...
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09.03.2017 | 09:57
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Ohne Auftrag Tarif geändert
Gestern bekam ich abends einen Anruf eines Mitarbeiters von mobilcom-debitel. Dieser erzählte (ohne Luft zu holen) ca. 2 Minuten, dass ich als langjähriger Kunde kostenlos eine Tariferweiterung erhalte. Als ich heute online in meinen Vertrag sah...
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13.02.2017 | 15:09
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Vertragsverlängerung
Hallo, mein Vertrag wurde Anfang November 2016 verlängert. Hierbei wurden mir für 9.99 Euro eine Allnet Flat in alle Netze und 1 GB Daten versprochen. Dieser Tarif wurde ebenfalls auf der Homepage beworben. Unter Allnet flat versteht jetzt...
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05.01.2017 | 13:31
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Kein Ersatz trotz Garantie/Gewährleistung
Apple & mobilcom debitel. Kundenorientierung 6 - Transparenz 6 - Abzocke 1 + Zu meinem Fall. Ich habe das iPhone 6 S Plus. Es ist nicht mal ein Jahr alt. Gekauft im Februar 2016. Ab November ging es...
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03.01.2017 | 12:21
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Zig nicht von mir versandte sms in Rechnung gestellt
In meinen zwei letzten Rechnungen aus 2016 wurden mir Gebühren in Rechnung gestellt für sms ins Ausland, die ich nicht verschickt habe - insgesamt i. H.v. 107,46€! Schon vor Zugang der ersten entsprechenden Rechnung, hatte ich über den Kostencheck...
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06.12.2016 | 12:56
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Zugesicherter Rabatt wurde nicht weiter gewährt
Diese Beschwerde verfasse ich nun schon zum 4. Mal, um bei Mobilcom Debitel endlich mal eine Reaktion zu bekommen. Am 01.02.2016 habe ich mit einem Mitarbeiter von Mobilcom Debitel (Herr X - Name wurde Mobilcom Debitel bereits schriftlich...
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10.11.2016 | 20:54
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Vertragsverlängerung - Die große Lüge und Abzocke
So langsam muss ich leider sagen, dass mein Verständnis dem Ende zugeht. Ich werde mich im Laufe der nächsten Woche meinen Anwalt wenden, natürlich mit Absprache des Verbraucherschutzes. Es geht darum, dass ich seit dem 01.10.2016 meinen Vertrag...
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10.11.2016 | 19:29
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Keine Leistung, aber Drohungen
Meine Ehefrau und ich haben einen Mobile Router für den Internetzugriff von unterwegs. Vor 2 Monaten konnten wir mit dem Mobile Router plötzlich nicht mehr ins Internet. Die SIM-Karte und der Router wurden im Telefonshop geprüft und sie waren in...
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