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1230 Views | 02.02.2015 | 17:50 Uhr
geschrieben von Angela Rubino
Bestell-/Kundennummer: xxxxxxx
Hallo und hoffe auf Hilfe,
lt. dem Drittanbieter soll ich am 27.12.2014 einen Abschluss getätigt haben. Ich kann mich nicht daran erinnern und bin auch nicht direkt auf einen Abschluss hingewiesen worden. Die darauffolgende SMS mit der Bestätigung habe ich dann als Werbung aufgefasst und überhaupt nicht gelesen. Mir werden seit 27.12.2014 - 17.01.2015 wtl / 4,99 EURO für dieses Abo berechnet, was ich nicht wollte und im Internet ist bekannt dass die dubiose Firma ständig andere Kunden genauso abzockt. Mobilcom verweigert die Gutschrift und meint ich müsse das zahlen. Ich habe die Firma (Drittanbieter) angezeigt und mittlerweile auch die BNetzA eingeschaltet. Ich finde das mehr als untransparent was da gelaufen ist. Wenn ich das nur geahnt hätte, hätte ich das Abo sofort gekündigt. Die dubiose Drittfirma hat sogar die Kündigung am 23.01.2015 erst bearbeitet obwohl ich am 22.01.2015 gekündigt habe. Die Drittfirma heißt dimoco GmbH mit Sitz in Österreich. Eine Antwort auf die Kündigung die ich vorsorglich gemacht habe habe ich nie erhalten.
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH:
Erstattung 19,96 EURO + eventl. Rücklastschriftgebühr + Verzicht auf Mahnkosten + Verzicht auf Restzeitraum 17.01. - 22.01.2015
ofortantwort
03.02.2015 | 13:38
Firmen-Antwort von:
mobilcom-debitel GmbH
Abteilung: Consumer Service Germany
Liebe Angela,
wir haben dein Posting gesehen und möchten dir helfen!
Bitte nimm mit uns Kontakt via blog.dimoco.eu/consumer-service auf- gerne möchten wir dein Anliegen dem zuständigen Dienstanbieter weiterleiten!
DIMOCO ist Infrastrukturanbieter und folglich nur für die technische Abwicklung mobiler Abrechnungen zuständig!
Mit lieben Grüßen,
DIMOCO Service-Team
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also mein Problem ist soweit gelöst, wenn Debitel jetzt keine Rücklastschriftgebühr oder eventuell noch Mahngebühren in Rechnung stellt dann ist es sehr gut und perfekt gelaufen. Vielen Dank an alle Beteilgten.