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112 Views | 12.10.2020 | 15:39 Uhr
geschrieben von A. Bieniak
Bestell-/Kundennummer: 272 600 051 397
Ich habe in Februar 2020 einen Heizstrom-Vertrag abgeschlossen, den Heizstrom aber nicht benutzt (es ist ein Wochenende-Grundstück) und letztendlich im Sommer den Vertrag gekündigt. Die Firma hat mir im September eine Rechnung mit einem fiktiven (errechnetem) Zählerstand zugeschickt und auf meine E-Mail (vom 20.09.2020) mit der Bitte um Korrektur und mit dem aktuellen Zählerstand bis jetzt nicht reagiert. Da ich in diesem Jahr gar keinen Verbrauch hatte, ist der Zählerstand fast gleich wie beim Vertragsbeginn.
Ich bitte noch mal ausdrücklich um eine Korrektur der Rechnung bzw. Info über weitere Vorgehensweise. (soll ich die Fotos zuschicken, oder wird jemand es überprüfen wollen?)
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Korrektur der Rechnung
ofortantwort
12.10.2020 | 15:39
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber Reclabox-Nutzer,
vielen Dank, dass Sie sich hier in der Reclabox an uns wenden. Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind, bitte entschuldigen Sie.
Bitte senden Sie uns die Fotos zusammen mit Ihrer Vertragskontonummer per E-Mail an unser Postfach frag
eon.com. Wir leiten Ihre Nachricht gern für Sie an die zuständigen Kollegen der Heizstrom GmbH weiter. Sie werden sich so schnell wie möglich alles ganz genau ansehen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Viele Grüße und noch einen schönen Nachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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