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496 Views | 16.06.2014 | 20:31 Uhr
geschrieben von Hofmann Daniel
Bestell-/Kundennummer: SP1110934759/0171/4515670
Am 31.05.2013 kündigte ich meinen Mobilfunkvertrag bei der Firma Mobilcom-Debitel fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich am 07.06.2013. Hier wurde mir der 31.01.2014 als Kündigungstermin bestätigt. Bis zum jetzigen Zeitpunkt wird weiter jeden Monat die Grundgebühr für die Zweitnummer in Höhe von 31,84€ abgebucht. Dei Zweitnummer wurde aber im von mir verfassten Kündigungssschreiben ausdrücklich zur Kündigung erwähnt. Jeder Versuch kompetente Hilfe oder auch nur annähernd soetwas wie Kundenservice zu Erfahren verlief äußerst entäuschend.
Eine Klärung des Sachverhaltes direkt mit der Mobilcom-Debitel GmbH war und ist nicht möglich!
Die Mobilcom-Debitel GmbH bucht also regelmaßig Geldbeträge von meinem Konto und interessiert sich nicht im Geringsten für die Unrechtmäßigkeit dieser Abbuchungen.
Erschwehrend kommt hinzu, dass Mobilcom-Debitel die Rufnummernmitnahme verweigert hat und ich einen nicht unerheblichen Geldbetrag für einen inkompetenten und außerst beleidigenden Kundenservice bezahlt habe. Für ein scheinbar, zumindest für die Mobilcom Debitel GmbH nicht lösbares Problem.
Ich erwarte umgehend die Einstellung der Abbuchungen sowie die vollständige Rückerstattung der Beträge. Die Einzugsermächtigung für mein Konto habe ich gegenüber der Mobilcom-Debitel GmbH widerrufen.
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH:
Rückbuchung der unrechtmäßig von meinem Konto eingezogenen Beträge
Firmen-Antwort ausstehend seit
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