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13. Vaillant Deutschland
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 49 (seit 07.08.2012)
Lösungsquote: 24.5 %
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 49 (seit 07.08.2012)
Lösungsquote: 24.5 %
24.08.2020 | 14:28
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Heizungstechnik >
Vaillant Deutschland
Keine Termintreue, schlechte Logistik, unverschämter...
Der Kundendienst ist absolut unzuverlässig, Ersatzteile fehlen, obwohl extra Termin für Einbau gemacht wurde. Fast 2 Wochen ohne Warmwasser, weil Orga und Logistik nicht stimmt. Der Kunde nimmt es...
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24.06.2020 | 22:05
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Vaillant Deutschland
Sehr teuer - hat eigentliche Aufgabe nicht gelöst
Unsere Vaillant-Therme zeigt immer wieder erhöhte CO-Werte, auch nach dem Kundendienst. Örtliche Monteure haben nur mit den Schultern gezuckt. Dann haben wir uns entschieden, den Vaillant-Kundendienst zu holen, in der Hoffnung, dass die ihre...
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25.05.2020 | 10:44
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Heizungstechnik >
Vaillant Deutschland
Brennwerttherme Wartungs- und Reparaturkosten
Wir hatten 2009 eine Brennwerttherme mit Solarthermie für rund € 9.000 einbauen lassen. Wartungskosten wurden von der mit Vaillant kooperierenden Firma mit rund € 150 angegeben. In der Folge summierten sich die Kosten zuletzt mit einer Rechnung von...
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10.03.2020 | 15:41
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Heizungstechnik >
Vaillant Deutschland
Heizungsreparatur
Nach 1,5 Jahren vergeblicher Reparaturen wurde das Problem letztendlich so gelöst, wie ich es dem Kundendienstmonteur bereits beim erst Besuch vorgeschlagen hatte. Der Kundendienstmonteur überhörte meinen Vorschlag und schraubte an der Heizung...
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25.01.2020 | 11:37
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Heizungstechnik >
Vaillant Deutschland
Kein Heizungsbetrieb seit über einen Monat
Wir haben eine VAS zeoTHERM Heizungsanlage von Vaillant, als wir vom Urlaub zurückkamen, war unser Haus total runtergekühl (Außentemperatur=Innentemperatur). Am gleichen Tag noch, habe ich Vaillant die Fehlermeldung und die Not die wir haben...
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18.11.2019 | 19:23
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Vaillant Deutschland
Serviceresistenz und Missmanagement
Vaillant sagt, alternativlos, einen Termin ab und ist nicht in der Lage, eine kurzfristigen Ersatztermin zu vergeben. 600 km = An- und Rückfahrt = umsonst! Was ist das für ein Missmanagement! Gibt es in dieser Firma nur einen Monteur, oder Kunden...
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08.09.2019 | 22:19
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Vaillant Deutschland
Vaillant verweigert nach 19 Monaten die Gewährleistung
In einem Mietobjekt hatten wir in 2017 einen Defekt an einer Pumpe einer Wohnungsheizung. Vaillant wurde kontaktiert und ein Techniker kam vorbei und die defekte Pumpe wurde ausgetauscht und die Rechnung wurde von uns bezahlt. Das war im November...
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23.04.2019 | 16:22
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Heizungstechnik >
Vaillant Deutschland
Vaillant Heizung ist nicht empfehlenswert!
Nach 16-monatiger Laufzeit unserer Heizung Vaillant zeo Therm VAS 106/4 viel sie im Dezember 2016 aus. Monteur kam baute auf Verdacht die Pumpe aus. Heizung ging danach wieder nicht. Wieder bei Vaillant angerufen, Monteur kam baute auf Verdacht den...
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01.04.2019 | 18:25
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Vaillant Deutschland
Abzocke durch Konstruktion der Therme
Vaillant hat Ihre Brennwerttherme ecoTEC VCI 196 so konstruiert, dass wegen einem Pfennigteil (Schmelzwärmesicherung am Wärmetauscher) ein kompletter Umtausch von Wärmetauscher nötig ist. Bei uns zu Hause ist mehrmals ein Fehler F76 ("Kabel oder...
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16.02.2019 | 12:14
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Heizungstechnik >
Vaillant Deutschland
Defekte Gastherme
Kundendienst von Vaillant, 6 setzen. Habe seit 4 Tagen keine intakte Heizung, die Terminvergabe, um einen Techniker zu bekommen, ist sehr unflexibel. Ich musste meine eigenen Termine absagen, da nur starre Terminvergabe möglich ist, 7:30 – 13:00...
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30.01.2019 | 10:20
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Vaillant Deutschland
BHKW Stillstand trotz 48 Std Vollwartungsvertrag
Ich habe seit 05.2012 ein BHKW Vaillant Eco Power 3.0 mit einem Vollwartungsvertrag. Seit dem 06.12.2018 hat das BHKW selbständig mehrfach bei Vaillant telefonisch die Wartung angefordert, aber Vaillant zeigte keinerlei Reaktion. Nach...
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01.11.2018 | 13:12
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Vaillant Deutschland
Support lässt zu wünschen übrig
Der Einbau einer neuen Vaillant-Heizungsanlage führt zum völligen Desaster. Alle sechs bis sieben Monate ist der CO-Sensor defekt - vermutlich ein Fabrikfehler. Das hindert die Firma aber nicht daran, den Support zu verbessern.
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04.09.2018 | 22:22
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Vaillant Deutschland
Abzocke bei Erneuerung der Dämmung am Gerätedeckel
Die Dämmung am Gerätedeckel des Brennwertkessels sollte, da diese zerbröselt war, erneuert werden. Die Dämmung ist nach Aussage der Fa. Vaillant nur in Verbindung mit einem neuen Gerätedeckel...
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13.04.2018 | 09:59
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Vaillant Deutschland
Nie wieder Vaillantservice
Nachdem ich eine Wartung für eine Heizungstherme beauftragt habe, gab es nur Probleme. Anfänglich hatte die Therme leicht getropft. Der Techniker hat hier wohl 2 O–Ringe ausgetauscht ohne den gewünschten Erfolg. Was er aber erfolgreich geschaftt...
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29.01.2018 | 15:27
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Vaillant Deutschland
Kundendienst sagt einfach den Termin ab
Sehr geehrte Damen und Herren, Ihr Monteur war am 19.01.2018 bei mir und hat festgestellt: Der Brenner ging auf Störung -Öldüse war zu -ausgetauscht. Brenner neu eingestellt -Ölfilter und def, Speicherpumpe müssen getauscht werden. Kessel wurde...
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