1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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12.04.2019 | 16:48
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Idealenergie.de
Jahresabrechnung wird nicht fristgemäß erstellt
Vertragsnummer: G71710036967 Mein Vertragsjahr endete am 04.02.2019, in Ihren Vertragsbedingungen steht "Abrechnung spätestens 6 Wochen nach Vertragsjahresende", nun ist bisher leider immer noch keine Abrechnung erfolgt. Wie man im Internet lesen...
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05.04.2019 | 14:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Ungerechtfertigte Abschlagszahlung für Paket Stabil
Seit dem 01.04.2018 beziehe ich von Idealenergie Strom, und zwar im Tarif "Paket stabil" (das sind 3200 kWh für 1 Jahr zum Arbeitspreis von 0,2399€/kWh = 767,68€ für das gesamte Paket, zu zahlen in 11 Abschlägen zu je 69,80€. Dafür liefert mir...
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05.04.2019 | 11:36
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Keine Strom- und Gasabrechnungen für 2018 erstellt
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben weder meine Strom- noch meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnungen und...
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22.03.2019 | 10:40
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Keine Abrechnung, keine Rückzahlung, kein Kontakt
Es wurde erst nach einer Mahn-E-Mail die Schlussabrechnung des beendeten Gasvertrags erstellt (7 Wochen nach Ende der Belieferung. Posteingang am 20. Februar). Das Guthaben von 238,43 Euro wurde bis heute (20. März) nicht überwiesen. Der...
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17.03.2019 | 12:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Erstellung der Jahresabrechnung 01.02.2018 bis 31.01....
Erstellung der Jahresrechnung vom 01.02.2018 bis 31.01.2019 und sofortige Auszahlung des Guthabens von ca. 350,00 Euro nach 6 Wochen immer noch keine Rechnung.
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12.03.2019 | 20:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
R.Nr.:01339943 vom 19.02.19 Guthaben:166,23€ fehlt noch
Die Jahresrechnung der Gasversorgung durch idealenergie weist ein Guthaben von 166,23€ aus. Die Auszahlung des Guthabens der Rechnung Nr.:01339943 vom 19.02.2019 erfolgte nicht
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05.03.2019 | 11:49
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
3 Monate nach Lieferende noch keine Schlussrechnung u...
3 Monate nach Ende der Belieferung hatten wir noch immer keine Schlussrechnung! Diese gab es erst am 02.03.2019 bei einem Telefonat mit dem Support. Nach meinen Berechnungen wurden mehr Abschläge bezahlt als tatsächlich verbraucht, also muss noch...
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28.02.2019 | 15:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Keine Rückerstattung nach Umzug nach 6Wochen!
Wir haben den Stromanbieter rechtzeitig 3 Monate vor Umzug über die Kündigung informiert und den abgelesenen Zählerstand sofort per Mail übermittelt. da wir jedes Jahr Rückzahlung erhalten haben und im letzten Jahr aufgrund des Umzugs deutlich...
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22.02.2019 | 14:29
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Nach Kündigung keine Schlussrechnung, keine Guthabena...
Auch bei mir (mit ca. 180,00€) Guthaben, noch keine Abschlussrechnung oder Erstattung des Guthabens. Nach E-Mail-Kontakt nur die "Standard" Antwort mit "wir arbeiten an ihrer Anfrage und melden uns zeitnah". Der Abschlag wurde nicht wie im Vorfeld...
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22.02.2019 | 11:47
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Gasabrechnung
1. Man kann sich nicht bei "idealenergie" einloggen, da kein Login-Icon vorhanden ist. 2. E-Mails werden nicht gelesen bzw. beantwortet. 3. Die Jahresabrechnung für 2018 fehlt bis heute. 4. Der Sofortbonus (zahlbar bis spätestens April 2018) wurde...
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19.02.2019 | 10:47
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Guthaben noch nicht erhalten
Die Schlussrechnung kam am 31.01.2019 und es sollte zeitnah das Guthaben überwiesen werden. Die 6 Wochen sind längst vorüber, ich warte immer noch auf mein Geld. Wann erfolgt endlich die Erstattung.
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17.02.2019 | 12:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
7 Wo. n. Kündigung keine Schlussrechnung, keine Gutha...
Nach Kündigung zum 31.12.2018 ist bisher, nach über sechs Wochen, keine Schlussrechnung ergangen und kein Guthaben ausgezahlt worden.
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11.12.2018 | 15:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Keine Schlussabrechnung, kein Geld zurück
Nach inzwischen über 2 Monaten nach meiner dortigen Kündigung immer noch keine Schlussabrechnung erhalten. Auch nicht den bei Vertragsabschluss vertraglich zugesagten 15%igen Schlussbonus (60 Tage steht in der Auftragsbestätigung). In der...
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22.11.2018 | 14:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
idealenergie.de
Nicht funktionierender Wechsel
Bis heute keine Anmeldung im Kundenportal möglich trotz mehrmaliger Meldung. Die Rückinfo und Informationen von idealenergie.de sind nur Textbausteinen und helfen keinem weiter. Kurzum der Service ist bescheiden, ich bezweifle, dass ein Wechsel von...
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07.07.2018 | 16:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
365
Kündigung wird verweigert und Guthaben bisher nicht a...
Am 18.05.18 habe ich eine Email von 365 erhalten mit der Information der Preiserhöhung zum 01.07.18. Aufgrund der Preiserhöhung - welche enorm ist! - habe ich ein Sonderkündigungsrecht hieß es in der Email weiter, bis zum Wirksamwerden der...
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