1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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19.03.2021 | 17:07
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Sonderkündigung Strompreiserhöhung
Am 23.02.2021 habe ich wegen einer Strompreiserhöhung von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauchte gemacht und den Stromliefervertrag zum 04.04.2021 schriftlich per Einschreiben gekündigt. Mit Schreiben vom 05.03.2021 wurde der Eingang...
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18.03.2021 | 15:49
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voxenergie
Voxenergie reagiert nicht auf Kündigung
Im Dezember schrieb ich dir erste E-Mail an Voxenergie zur Kündigung meines Stromvertrags, da ich am 31.03.2021 aus meiner Wohnung ausziehe. Da Voxenergie im November meinen Tarif von 27 Euro auf 37 Euro erhöht hat, ohne schriftliche Mitteilung....
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16.03.2021 | 21:14
Haus und Wohnen >
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voxenergie
Sonderkündigungsrecht nach Tariferhöhung
Auf das Schreiben von Voxenergie über die massive Erhöhung unseres Stromtarifs am 19.02.2021 hatten wir umgehend reagiert und schrieben dem Lieferanten, aufgrund des von ihm selbst angezeigten Sonderkündigungsrechtes §5 Abs 3 StromGVV. Am 24.02....
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15.03.2021 | 13:39
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voxenergie
Sonderkündigungsrecht wird einfach nicht bestätigt
Am 23.02.2021 erhielt ich per Post eine Preiserhöhung des Gasliefervertrag der Firma voxenergie Berlin. Die habe ich am 23.02.2021 mit zweimaliger E-Mail per Sonderkündigungsrecht zum 05.04.2021 gekündigt habe, da die Preiserhöhung zum 06.04.2021...
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12.03.2021 | 15:56
Haus und Wohnen >
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voxenergie
Umtausch von 2G auf 4G Karte
Ich habe folgendes Problem, und zwar bekomme ich seit d. 23.02.21 früh 6 Uhr weder Netz noch Internet, und ich warte auf wichtige Anrufe. Ich dachte erst an eine Störung, doch als ich abends schaute war der Zustand immer noch der selbe. So gleich...
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10.03.2021 | 15:02
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voxenergie
Kündigung wg. Umzug ins Pflegeheim - für 2 Jahre spät...
Meine demenzkranke Mutter kam nach Ableben Ihres Ehemanns am 27.09.2020 vorübergehend in ein Pflegeheim, bis zur Klärung, wie es mit ihr weitergeht. Der Vertrag mit voxenergie lief auf den Ehemann. Wegen seines Ablebens musste der Vertrag auf meine...
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01.03.2021 | 10:20
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voxenergie
Fehlende transparente Vertragsunterlagen
Für die Kd-Nr. 8790317110/ Auftrags-Nr. AFT-VOX-00590050 habe ich bis heute keine transparenten Vertragsunterlagen erhalten. Ich habe Sie in den letzten 2,5 Wochen mehrmals aufgefordert, mir transparente Vertragsunterlagen zu zusenden, wie...
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26.02.2021 | 21:38
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Stromanbieter >
voxenergie
Voxenergie macht unerlaubte Werbeanrufe
Meine Mutter wurde im letzten Sommer mehrfach von Voxenergie unaufgefordert telefonisch kontaktiert und hat sich schließlich dazu hinreißen lassen, einen neuen Stromliefervertrag abzuschließen und daraus entstand ein Alptraum. Im Dezember wurde Sie...
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25.02.2021 | 12:35
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Stromanbieter >
voxenergie
Fehlende Ausgleichszahlung
Für das Kalenderjahr 2020 fehlt mir die Stromkostenabrechnung und die damit zusammenhängende Rückerstattung der zu viel gezahlten Gebühren. Jegliche Kontaktaufnahme mit Voxenergie blieb erfolglos (Endlose Warteschleifen am Telefon, keine Reaktionen...
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23.02.2021 | 19:11
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Stromanbieter >
voxenergie
Überhöhter Abschlag&Sonderkündigung
24.11.2020. Werbeanruf von Voxenergie wegen "Strom- und Gasoptimierung": Strom wird nur im Sommer für Radio und ca. drei Mal Kaffeekochen im Jahr genutzt, als Nachweis für den geringen Stromverbrauch im Jahr liegt Voxenergie meine letzte...
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23.02.2021 | 18:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Kurz vor Beginn des Vertrages Preise angehoben
Ich weise Ihre Mahnung incl. der Rücklastschrift- und Mahngebühren auf das schärfste zurück. Die Begründung: Ich habe am 19.01.2021, nach Erhalt Ihres Briefes vom 15.01.2021, wo Sie eine Grundpreiserhöhung und eine Arbeitspreiserhöhung gegenüber...
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22.02.2021 | 14:43
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Stromanbieter >
voxenergie
Ungewollten Stromvertrag am Telefon aufgeschwatzt
Ich hatte im August 2020 einen Anruf von einer voxenergie-Mitarbeiterin. Ihr lagen meine Daten bereits vor, woher sie diese hatte, ist mir nicht bekannt. Sie hat mir ein super tolles Angebot gemacht für Stromlieferung. Ich habe ihr gesagt, dass ich...
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17.02.2021 | 12:00
Haus und Wohnen >
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voxenergie
Mobilfunkvertrag
Ich habe mit Voxenergie einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Voxenergie hatte vom Schreiben: Ihr Portierungstermin bis zum Einrichten und Freischalten meines neuen Vertrages drei Monate und sechs Tage Zeit! Bis zum Datum des Vertragsbeginns keine...
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15.02.2021 | 20:35
Haus und Wohnen >
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voxenergie
Sonderkündigungsbestätigung
Das mit der Widerrufsbestätigung ist korrekt! Sie hatten mir allerdings am Telefon gesagt, dass ich, wenn ich bei Ihnen bleibe, eine Rückerstattung erhalte und dann wieder wie am Anfang 47,- mtl. bezahle! Dann kam Ende Dezember die Jahresrechnung...
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15.02.2021 | 14:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Voxenergie ignoriert Kündigungsschreiben
Meine Mutter war Kunde bei Voxenergie. Nun ist sie am 29.12.2020 verstorben. Ich habe am 06.01 eine Sonderkündigung mit der Sterbeurkunde per Einschreiben und Email versendet. Voxenergie will trotzdem nicht die Kündigung akzeptieren. Zuerst haben...
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