1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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10.02.2021 | 15:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Täuschung des Verbrauchers
Im April 2020 erhielt mein Vater einen Anruf von der Firma voxenergie GmbH. Die Person am Telefon machte meinem Vater ein Angebot für einen neuen Stromtarif. Mein Vater war einverstanden und erhielt Ende April 2020 ein schriftliches Angebot zur...
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03.02.2021 | 15:58
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Ich bin mit Vertragsabschluss nicht einverstanden
Die Firma gab sich als Vattenfall aus, hatte schon alle meine Daten und hat dann einfach (ich weiß nicht wie) ein Vertrag mit meiner Adresse, meinem Konto, jedoch einem anderen Namen angelegt. Ich habe dies zwei Monate nach diesem Geschehen...
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03.02.2021 | 11:51
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Senior unzulässigen Mobilfunkvertrag am Telefon unter...
Mein Vater übertrug mir die Vollmacht, in dieser Angelegenheit für ihn tätig zu werden. Er ist im dem Umgang mit E-Mail und Internet nicht vertraut. Ein Brief mit Erläuterung des Sachverhaltes und unterschriebener Vollmacht ist am 18.01.20 per...
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02.02.2021 | 14:40
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Kündigung zwei Monate ignoriert
Ich bin ende November 2020 umgezogen und hab das meinem Stromanbieter auch vorher per E-Mail mitgeteilt, da bekam ich schon keine Reaktion. Zum 01.01.2021 hat mein Anbieter 60 EUR von meinem Konto...
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01.02.2021 | 13:02
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Vertragskündigung ohne Auftrag
Mein 87-jähriger Vater wurde von voxenergie regelrecht telefonisch belästigt und um Änderung seines Stromanbieters gefragt. Er antwortete stets mit nein und erklärte, dass er seinen Stromanbieter nicht wechseln möchte. Nach einigen Wochen kam ein...
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01.02.2021 | 10:13
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Vertragsverlängerung ohne meine Zustimmung
Die Firma Voxenergie hat einfach meinen Stromvertrag um zwei Jahre verlängert, obwohl ich den erst im Dezember abgeschlossen habe. Von der Vertragsverlängerung wusste ich nichts und ich habe auch nichts schriftlich zugestimmt. Die Voxenergie ist...
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01.02.2021 | 09:49
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Vertragslaufzeit läuft angeblich bis zum 30.04.2025
Seitdem wir zu Voxenergie gewechselt sind, gibt es nur Probleme. Ich bereue es, den Anruf einer Voxenergie-Mitarbeiterin entgegengenommen zu haben. Es wäre besser und gesünder gewesen, den Anruf abzubrechen. Zu verlockend klangen die versprochenen...
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27.01.2021 | 09:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Sonderkündigung nicht angenommen
Am 04.01.2021 habe ich vom Sonderkündigungsrecht wegen nicht angekündigter Preisanpassung Gebrauch gemacht und meine Einzugsermächtigung zurückgezogen. Schriftlich mit Einschreiben. Am 12.01.2021 erhielt ich die Bestätigung des Entzugs der...
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25.01.2021 | 14:15
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Untergeschobener Vertrag
Angeblich habe ich mit der Voxenergie einen Vertrag abgeschlossen. Ich habe niemals mit dieser Firma gesprochen. Ich habe keine Widerrufsbelehrung erhalten oder Vertragsbestätigung, sonst hätte ich natürlich direkt den Vertrag widerrufen. Auf meine...
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13.01.2021 | 16:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Sonderkündigung
Am 28.12.2020 (Schreiben vom 21.12.2020) habe ich von Voxenergie eine schriftliche Ankündigung für die Preiserhöhung zum 04.02.2021 erhalten. Anschließend habe von meinem Sonderkündigungsrecht...
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12.01.2021 | 12:23
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Unseriöses Bedrängen zu Vertragswechsel per Telefon
Während eines langen Werbeanrufs, sogar mit wechselnden Ansprechpartner*innen, wurde meiner Mutter ein vermeintlich günstiger Stromvertrag untergeschoben. Anstatt aufzuklären wurde sie bedrängt und sollte die Vertragsänderung schon mal per SMS...
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04.01.2021 | 12:42
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Abbuchung trotz regulärer Kündigung
Ich bin im April 2019 aus meiner Wohnung ausgezogen und habe auch Vox zum nächstmöglichen Datum gekündigt. Das war Oktober 2020. Seitdem wird aber fröhlich weiter abgebucht. Anrufe beim Kundendienst? Sehr unfreundlich. So etwas habe ich noch nicht...
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30.12.2020 | 12:02
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Stromanbieter >
voxenergie
Untergeschobener Telefonvertrag
Nach einem unzulässigen Werbeanruf der Fa. Voxenergie Berlin im Januar oder Februar 2020 wurde mein bestehender Telefonvertrag durch Voxenergie gekündigt. Einem Vertrag habe ich nie zugestimmt bzw. mündlich abgeschlossen. Ebenso wurde mir nie eine...
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28.12.2020 | 15:20
Haus und Wohnen >
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voxenergie
Haushaltsschutzbrief untergeschoben
Angeblich einen günstigen Vertrag mit einem kostenlosen Haushaltsschutzbrief. Habe unterschrieben, habe es geglaubt. Nun ist meine monatliche Rechnung 11,42 EUR teurer wegen eines...
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24.12.2020 | 14:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Widerruf wird nicht akzeptiert
Obwohl ich meinen bestehenden Vertrag fristgerecht gekündigt hatte, bekam ich im Sommer einen Lockanruf, wonach der bestehende Tarif für einen künftigen "Rück-Wechsel" eingefroren werden sollte. Am 17.11.2020 erhielt ich eine Terminbestätigung...
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