Ich hatte bei OTTO leider eine offene Rechnung i. H. von ca. 50 EUR übersehen. Eine schriftliche Mahnung hatte ich nie bekommen. Nach fast einem halben Jahr kam ein Schreiben von einem Inkasso Unternehmen mit einer Mahngebühr + Inkassovergütung in...
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Die Online-Rechnung wies bis gestern auf das Zahlungsziel 15.02.2021 hin. Seit dem hat sich nichts mehr getan, und es blieb bisher bei der Versandvorbereitung. Wichtig bei Otto ist, dass der Kunde zahlt (bitte beachte, dass du spätestens 30 Tage...
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Seit Dezember 2020 versuche ich das iPhone 7 bei Apple reparieren zu lassen. Das Gerät startet sporadisch neu, der Akku hat extrem wenig Leistung und es befindet sich ein dunkler, vertikaler Strich links im Display. Ich habe sogar eine Apple Care...
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Otto erstattet nach Retoure nicht den vollen Betrag sondern einen Teil als Sparguthaben, welches ich auch noch innerhalb vier Wochen ausgeben soll, da es sonst verfällt. Es handelt sich hier um einen Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist. Der...
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Am 08.01 habe ich einen Termin für Hermes Retoure gehabt. Wer kam nicht? Hermes! Lt. Otto machen wir nun so lange Termine, bis Hermes kommt. Zeigen Sie mir bitte die Stelle, wo ich nachlesen kann, dass man als Kunde verpflichtet ist, mehrere Tage...
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Ich habe am 30.06.2020 ein 1 x Krups Multikocher Cook4Me+, Grameez CZ8568 mit vernetzter Waage, 1600 W, 6 l Schüssel für 239 EUR gekauft. Dieser ist defekt gewesen. Habe Otto angerufen und ein Retourenlabel bekommen. Nach vier Wochen bekam ich das...
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Ich habe bei Ihnen am 13.10.18 PS4 gekauft. Ich hatte dabei die Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie 1 Jahr+ 1 Jahr Ottogarantie.Im August 2020 PS4 fuktionierte nicht mehr. Meine Frau schickte...
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Bei Otto gibt es dieses Sparbuch, wo man durch Bewertungen der Artikel je 1,00 EUR verdienen kann. Bei mir braucht Otto wohl diesen Obolus um die eigene Kaffeekasse zu füllen, da es nicht auf meinem Konto als Sparguthaben erscheint. Bei meinen...
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Ich habe im Januar einen "Nolte" Schwebetürenschrank bestellt und auch aufgebaut bekommen. Bereits beim Aufbau mussten die Monteure 2 x kommen und Aufbaufehler auszubessern. Danach habe ich für diesen Schrank Türdämpfer bestellt. Hierbei kam der...
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Im August 2020 hatte ich unseren defekten Kühleckschrank reklamiert (wurde Dezember 2019 gekauft und voll bezahlt). Ich wurde auf eine Reparaturfirma verwiesen. Diese begutachtete den Kühlschrank Mitte September und empfahl den Austausch. Ende...
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Ich warte dringend auf meine bestellte Wohnwand. Es hieß, dass die Bestellung nach 5-6 Wochen geliefert wird. Nicht der Fall. Ich habe schon mehrmals bei dem Service angerufen. Immer sagte man mir, das die Ware bald kommt. Fehlanzeige. Mittlerweile...
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Als langjähriger Kunde, der immer sofort bezahlt hat, manchmal bereits nach Bestellung bevor die Ware da war oder die Rechnung erstellt wurde, werden bei Bestellungen derzeit die mit "Kauf auf Rechnung" getätigt werden immer E-Mails von der...
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Wir haben ein Gerät mit einer Langzeitgarantie, welches nun defekt ist. Eine Mitarbeiterin hat dann unseren Fall aufgenommen. Wissen tut Sie nichts, dazu kann Sie eh nichts sagen und lästig scheint man bei ihr auch als Kunde zu sein. Nachdem wir...
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Durch mich wurden Badmöbel bestellt, und zwar ein Waschbeckenunterschrank und ein Hochschrank, Artikel Nr. 5931585853. Der Unterschrank wurde in der darauffolgenden Woche geliefert. Der Hochschrank lässt auf sich warten. Es wurde mir zugesagt, dass...
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Meine Tochter hat am 28.08.2020 eine Anzahlung von 710 EUR zu einer Bestellung auf mein Kundenkonto mit dem richtigen Verwendungszweck etc. überwiesen und die sind bis heute noch (01.10.2020) mehr als einen Monat später, nicht auf meinem...
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